卓越的績效管理體系建設(shè)

【課程大綱】

第一部分：為什么要做績效管理

1. 戰(zhàn)略性人力資源管理在企業(yè)管理中的定位

2. 績效管理在人力資源體系中的地位和作用

3. 人力資源各大模塊與績效之間的關(guān)系

4. 公司為什么要進(jìn)行企業(yè)績效管理?-對企業(yè)中各類人員的價值和意義（小組討論） 

績效管理對公司老總有什么價值？ 

績效管理對中層經(jīng)理/主管有什么好處？ 

績效管理對普通員工的意義又是什么？

5. 通過幾幅圖片觀察和感悟來闡述企業(yè)做績效管理的意義和作用

第二部分：什么叫績效管理？

1. 績效管理的定義和內(nèi)容

2. 績效管理、目標(biāo)管理、崗位責(zé)任制及績效考核之間的區(qū)別和聯(lián)系

3. 績效管理中的角色定位(高管\中層\基層\HR部門)

4. 績效管理的流程和步驟（PDCA循環(huán)在績效管理中的具體內(nèi)容）

5. 績效評估的主要方法介紹：KPI、BSC、360度考評等

6. 績效管理的常見誤區(qū)及避免方法

第三部分：如何來做績效管理？（PDCA循環(huán)）

1、 績效管理中的第一階段:目標(biāo)設(shè)定、績效計劃制定

績效計劃為何是自上而下的？與公司的戰(zhàn)略計劃是什么樣的關(guān)系？

為什么說績效目標(biāo)設(shè)定及計劃的制定是績效管理至關(guān)重要的第一步？ 

如何設(shè)定企業(yè)級績效目標(biāo)（如何通過管理層會議確定指標(biāo)值）？

目標(biāo)和指標(biāo)如何分解？如何通過預(yù)算會議做好部門級考核指標(biāo)的分解和設(shè)計？ 

如何有效制定部門及員工級的績效計劃內(nèi)容和考核表？(案例：某公司的績效計劃及考核表 )

績效計劃制定的關(guān)鍵環(huán)節(jié)有哪些？ 考核指標(biāo)的權(quán)重及考核周期如何來確定？

如何避免績效計劃與業(yè)務(wù)計劃/經(jīng)營計劃脫節(jié)或出現(xiàn)兩張皮現(xiàn)象？

為什么要進(jìn)行績效計劃評審或質(zhì)詢？如何做？ 

工作分析、工作說明書與崗位職責(zé)、考核目標(biāo)之間的關(guān)系

案例：根據(jù)倉管員工作說明書來設(shè)定崗位考核指標(biāo)

績效計劃中如何去界定態(tài)度、能力和業(yè)績之間的權(quán)重和比例關(guān)系？

不同職系的員工的考核內(nèi)容的側(cè)重點如何劃分？

2、 績效管理的第二階段: 指導(dǎo)與反饋

 績效指導(dǎo)與反饋的作用和意義（為什么需要指導(dǎo)和反饋？實質(zhì)是什么？） 

指導(dǎo)與反饋有哪些方式？目的、內(nèi)容？ 

績效指導(dǎo)與反饋階段有哪些關(guān)鍵環(huán)節(jié)？

兩個常見問題研討（小組討論） 

☆如何對員工績效收集信息、做好績效記錄？ 

☆如何讓員工意識到自己的不足？ 

中期述職報告如何進(jìn)行？定期績效管理會議如何有效召開？

現(xiàn)場演練：如何進(jìn)行有效指導(dǎo)和反饋

績效指導(dǎo)過程中的雙向溝通如何建立？

績效指標(biāo)在實施過程中有變化時如何進(jìn)行有效的反饋與調(diào)整？

3、 績效管理的第三階段: 績效評估

績效評估的目的 

績效評估的本質(zhì)是什么？如何評估？ 

績效評估流程（步驟及方法）——示例 

如何設(shè)定績效評估估算規(guī)則、結(jié)果分級？ 

績效計劃及評估表（舉例） 

如何要進(jìn)行績效診斷和改進(jìn)？ 

績效診斷及改進(jìn)的步驟和方法 

如何做好績效溝通/面談？面談時的BEST法則的運用 (情景模擬)

現(xiàn)場績效診斷及面談模擬 

素質(zhì)與能力評估（案例分析） 

如何進(jìn)行強(qiáng)制分布？（如何讓部門主管能接受強(qiáng)制比例分布）

績效改進(jìn)計劃表如何來填寫？（公司級及員工級的績效改進(jìn)計劃樣表分析）

4、績效管理的第四階段: 結(jié)果運用 

績效結(jié)果運用有哪些方式？為什么結(jié)果運用如此重要？ 

績效結(jié)果與薪酬體系及員工激勵之間的關(guān)系（四類人才的激勵手段設(shè)計）

績效考核結(jié)果與勞動關(guān)系處理之間的關(guān)系 

績效結(jié)果與員工職業(yè)生涯規(guī)劃及個人發(fā)展計劃

績效結(jié)果與培訓(xùn)體系及培訓(xùn)計劃（舉例）

績效考核結(jié)果等級硬性比例分布的辦法及設(shè)計

績效改進(jìn)計劃的跟進(jìn)與實施

下一階段績效管理的PDCA循環(huán)的實施與運用 

第四部分、如何有效實施績效管理系統(tǒng) 

1、 企業(yè)實施績效管理推進(jìn)的要點 

2、 績效管理成功要素分析 

3、 工作計劃、財務(wù)預(yù)算、績效管理三者之間的關(guān)系 

4、 績效管理系統(tǒng)實施成功案例分享

第五部分、案例分析及討論，學(xué)員分享