市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與培訓(xùn)管理

課程背景

1.理論與實(shí)踐相結(jié)合、知識(shí)講解與課堂演練同步進(jìn)行； 2.既有系統(tǒng)化、專業(yè)化理論高點(diǎn)，更具有保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)戰(zhàn)基礎(chǔ)。

課程目標(biāo)

通過(guò)該課程的學(xué)習(xí)，能夠讓參訓(xùn)學(xué)員： 1.根據(jù)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)調(diào)整和優(yōu)化現(xiàn)有管理模式； 2.明確管理者的職責(zé)和使命； 3.了解管理者的勝任素質(zhì)能力模型制定職業(yè)發(fā)展計(jì)劃； 4.掌握和提升變革時(shí)期的關(guān)鍵管理技能； 5.了解和掌握機(jī)構(gòu)營(yíng)銷(xiāo)管理的基本概念； 6.明確機(jī)構(gòu)管理者的職能定位；

課程大綱

【課程大綱Course Outline】

單元一 認(rèn)知篇——保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展變革與管理思考

一、 行業(yè)形勢(shì)導(dǎo)讀

1. 保監(jiān)會(huì)文件和意見(jiàn)解讀

2. 保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展前景分析

3. 互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的發(fā)展

4. 保險(xiǎn)中介對(duì)傳統(tǒng)直銷(xiāo)業(yè)務(wù)的沖擊

5. 營(yíng)銷(xiāo)管理變革思考

二、 順應(yīng)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)的營(yíng)銷(xiāo)變革

1. 問(wèn)題：我們面臨的危機(jī)是什么

2. 市場(chǎng)的危機(jī)

3. 業(yè)務(wù)模式的危機(jī)

4. 成功的變革案例分享

5. 行業(yè)發(fā)展與變革展望

單元二 責(zé)任篇——機(jī)構(gòu)營(yíng)銷(xiāo)管理者的職責(zé)與使命

一、 前言

1. 利潤(rùn)增長(zhǎng)是首要職責(zé)與使命

2. 強(qiáng)化管理是生存之本

3. 提高執(zhí)行是發(fā)展之道

4. 關(guān)于愿景的游戲

5. 游戲思考與感言

6. 科維的目標(biāo)成績(jī)單分析

二、 機(jī)構(gòu)管理者的職責(zé)

1. 保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)的管理程序

2. 管理的成功模式

3. 機(jī)構(gòu)管理者的職責(zé)

1) 制定單位經(jīng)營(yíng)計(jì)劃；

2) 目標(biāo)的管理與控制；

3) 建立和完善營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部的業(yè)務(wù)體系；

4) 建立和實(shí)施有效的訓(xùn)練體系；

5) 培育與輔導(dǎo)；

6) 領(lǐng)導(dǎo)與激勵(lì)；

7) 市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)與評(píng)估；

8) 對(duì)內(nèi)及對(duì)外公共關(guān)系的建立與維護(hù)；

9) 行政作業(yè)監(jiān)督與規(guī)劃；

10) 建立和壯大高績(jī)效營(yíng)銷(xiāo)組織。

三、 機(jī)構(gòu)管理者的使命

1. 案例分析：經(jīng)理人的使命

2. 課中研討：如何確保完成使命

3. 思考：正確做事還是做正確的事

4. 課中討論：不能完成績(jī)效目標(biāo)將會(huì)怎樣

5. 機(jī)構(gòu)管理者的責(zé)任

1) 知道你的工作。

2) 發(fā)展你的成功模式。

3) 遵守所有承諾。

4) 對(duì)于所做的事情顯示出興奮

5) 成為一位激勵(lì)者。

6) 正確地做事。

7) 提升溝通技能。

8) 維持高活力水平。

9) 扮演教練而不是上司。

10) 讓每一個(gè)時(shí)機(jī)成為**的時(shí)機(jī)。

6. 機(jī)構(gòu)管理者的使命宣言

7. 小組研討：確保達(dá)成目標(biāo)、完成使命的管理舉措

8. 研討分享與講師總結(jié)

單元三 態(tài)度篇——機(jī)構(gòu)營(yíng)銷(xiāo)管理者的職業(yè)素養(yǎng)

一、 前言

1. 各級(jí)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)是公司發(fā)展的中樞和靈魂

2. 機(jī)構(gòu)營(yíng)銷(xiāo)管理者的態(tài)度和技能是公司業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵

3. 職業(yè)素養(yǎng)的定義

4. 職業(yè)素養(yǎng)的內(nèi)涵

5. 營(yíng)銷(xiāo)管理者的勝任素質(zhì)能力模型

二、 機(jī)構(gòu)管理者應(yīng)有的職業(yè)素養(yǎng)

1. 良好的職業(yè)形象

1) 正直

2) 承受壓力

3) 堅(jiān)強(qiáng)的毅力

4) 對(duì)組織的忠誠(chéng)度

5) 環(huán)境的適應(yīng)力

2. 有效解決問(wèn)題的能力

1) 業(yè)務(wù)管理的能力

2) 規(guī)劃與執(zhí)行的技巧

3) 解決問(wèn)題的技巧

4) 時(shí)間管理與授權(quán)

5) 輔導(dǎo)與指導(dǎo)的能力

6) 銷(xiāo)售技巧

7) 發(fā)展人際關(guān)系的技巧

8) 尋求和接納協(xié)助的意愿

3. 良好的績(jī)效管理溝通能力

1) 口頭溝通的技巧

2) 書(shū)面溝通的技巧

三、 變革時(shí)期保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)管理者應(yīng)該具備的關(guān)鍵技能

1. 課中研討：我們?yōu)槭裁葱枰兏?/p>

2. 中國(guó)式保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)的困局

3. 績(jī)效管理關(guān)鍵技能和工具分享

4. 實(shí)戰(zhàn)研討：營(yíng)銷(xiāo)KPI分析

5. KPI指標(biāo)的管理內(nèi)涵分析

6. 機(jī)構(gòu)管理者在績(jī)效管理中的職責(zé)分析

四、 課程總結(jié)：今天的保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)管理者

單元四 技能篇——三、四級(jí)機(jī)構(gòu)營(yíng)銷(xiāo)推動(dòng)與培訓(xùn)管理

一、 保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)與管理

1. 保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)三要素

1) 機(jī)構(gòu)定位——銷(xiāo)售隊(duì)伍哪里來(lái)

2) 市場(chǎng)定位——渠道建設(shè)怎么做

3) 產(chǎn)品定位——營(yíng)銷(xiāo)工具如何用

2. 課中研討：營(yíng)業(yè)單位的早夕會(huì)管理

3. 發(fā)表與分享

二、 機(jī)構(gòu)管理者的定位

1. 從機(jī)構(gòu)工作分工看管理者職責(zé)定位

2. 機(jī)構(gòu)的兩大工作重點(diǎn)——市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和培訓(xùn)推動(dòng)

三、 機(jī)構(gòu)管理工作實(shí)務(wù)

1. 制定經(jīng)營(yíng)目標(biāo)

1) 制定目標(biāo)的原則

2) 營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的基本內(nèi)容

2. 構(gòu)建機(jī)構(gòu)或營(yíng)業(yè)部經(jīng)營(yíng)管理的5大系統(tǒng)

1) 經(jīng)營(yíng)管理5大系統(tǒng)概述

2) 組織發(fā)展系統(tǒng)

a) 制定組織發(fā)展計(jì)劃

b) 招募和選擇業(yè)務(wù)人員

3) 訓(xùn)練系統(tǒng)

a) 員工培養(yǎng)和職業(yè)發(fā)展

b) 日常訓(xùn)練與輔導(dǎo)

4) 銷(xiāo)售支持系統(tǒng)

a) 市場(chǎng)拓展

b) 營(yíng)銷(xiāo)激勵(lì)

c) 營(yíng)銷(xiāo)輔助用品管理

5) 日常經(jīng)營(yíng)管理系統(tǒng)

a) 早夕會(huì)經(jīng)營(yíng)

b) 差勤管理

c) 品質(zhì)管理

d) 職場(chǎng)管理

e) 檔案管理

6) 績(jī)效管理系統(tǒng)

a) 年度績(jī)效管理

b) 季度績(jī)效管理

c) 月度績(jī)效管理

d) 周績(jī)效管理

e) 績(jī)效管理工具分享

3. 小組研討：圍繞KPI經(jīng)營(yíng)的管理策略

4. 發(fā)表與分享

四、 產(chǎn)品推動(dòng)

1. 產(chǎn)品價(jià)值分析

2. 產(chǎn)品銷(xiāo)售的平衡原則

3. 課中研討：保險(xiǎn)產(chǎn)品如何滿足客戶需求

4. 發(fā)表與分享

5. 產(chǎn)品推動(dòng)三部曲

五、 業(yè)務(wù)推動(dòng)

1. 業(yè)務(wù)推動(dòng)的4大特征

2. 業(yè)務(wù)推動(dòng)的5大原則

3. 業(yè)務(wù)推動(dòng)的策略分享

4. 課中研討：機(jī)構(gòu)年度績(jī)效沖刺的業(yè)務(wù)推動(dòng)策略

5. 發(fā)表與分享

六、 培訓(xùn)管理

1. 課中研討：機(jī)構(gòu)培訓(xùn)能解決什么問(wèn)題

2. 發(fā)表與分享

3. 三、四級(jí)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)管理架構(gòu)和職能探討

4. 明確培訓(xùn)督導(dǎo)的崗位職責(zé)

5. 建立講師隊(duì)伍

6. 制定訓(xùn)練計(jì)劃

7. 案例分析：教練式培訓(xùn)

8. 課中研討：如何協(xié)助代理機(jī)構(gòu)（網(wǎng)點(diǎn)）進(jìn)行銷(xiāo)售培訓(xùn)輔導(dǎo)工作

9. 發(fā)表與分享

七、 課程總結(jié)

【講師簡(jiǎn)介Introduction to Trainer】

該課程的培訓(xùn)講師具有16年以上壽險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)管理和專業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，曾在全球**大的保險(xiǎn)集團(tuán)——Allianz SE 擔(dān)任營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)、培訓(xùn)總監(jiān)，帶領(lǐng)過(guò)安聯(lián)保險(xiǎn)中國(guó)區(qū)產(chǎn)能**高、人力**多的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)，主管過(guò)營(yíng)銷(xiāo)工作和培訓(xùn)部門(mén)的全面工作，個(gè)人目前也在一家全國(guó)性保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司擔(dān)任董事長(zhǎng)。

該課程講師是國(guó)家注冊(cè)高級(jí)金融分析師、美國(guó)注冊(cè)互聯(lián)網(wǎng)金融管理師；同時(shí)，講師也是壽險(xiǎn)體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的探索者、新型體驗(yàn)式理財(cái)說(shuō)明會(huì)模式的創(chuàng)始人、以客戶需求為導(dǎo)向的金融產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)推廣人和實(shí)踐者。

其授課風(fēng)格主要有以下6點(diǎn)：

1. 活力四射，具有極強(qiáng)的感染力

2. 風(fēng)趣幽默，有效激發(fā)聽(tīng)眾興趣

3. 嚴(yán)謹(jǐn)專業(yè)，論據(jù)充分邏輯清晰

4. 情景教學(xué)，靈活多變高效務(wù)實(shí)

5. 音色圓潤(rùn)，語(yǔ)言表達(dá)誠(chéng)實(shí)可信

6. 技術(shù)創(chuàng)新，酣暢淋漓愉悅視覺(jué)