營(yíng)業(yè)廳店長(zhǎng)能力提升

【培訓(xùn)對(duì)象】 
通信營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理、主管 

【培訓(xùn)收益】 
1、認(rèn)知工作中的角色、職責(zé)
2、如何做好團(tuán)隊(duì)管理及下屬輔導(dǎo)
3、營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)管理 

 一、優(yōu)秀店長(zhǎng)的角色認(rèn)識(shí)與職業(yè)素養(yǎng)

     1、優(yōu)秀店長(zhǎng)應(yīng)扮演的角色

     2、店長(zhǎng)日常管什么

     3、拆掉思維里的墻

     4、種植什么信念，收獲什么結(jié)果

     5、職業(yè)操守比業(yè)績(jī)更重要

二、優(yōu)秀店長(zhǎng)的團(tuán)隊(duì)管理與下屬輔導(dǎo)

    1、怎樣做一個(gè)好教練

    2、店長(zhǎng)要學(xué)會(huì)有效行使權(quán)力

    3、店長(zhǎng)怎樣樹(shù)立權(quán)威

    4、什么樣的員工最能出業(yè)績(jī)

    5、結(jié)合員工特點(diǎn)，有效進(jìn)行輔導(dǎo)

    6、開(kāi)好班會(huì)很重要

    7、有效召開(kāi)晨會(huì)的絕招

三、優(yōu)秀店長(zhǎng)的銷(xiāo)售管理

    1、影響營(yíng)業(yè)廳業(yè)績(jī)的因素

    2、如何實(shí)現(xiàn)全腦銷(xiāo)售

    3、營(yíng)業(yè)廳的聚客氛圍好嗎？

    4、營(yíng)業(yè)廳銷(xiāo)售動(dòng)線(xiàn)和銷(xiāo)售觸點(diǎn)很重要

    5、進(jìn)廳的客戶(hù)都是誰(shuí)

    6、撲捉客戶(hù)動(dòng)機(jī)

   7、店員能否真正深度接觸客戶(hù)

   8、創(chuàng)造客戶(hù)

   9、怎樣培養(yǎng)銷(xiāo)售高手

四、優(yōu)秀店長(zhǎng)的服務(wù)管理與現(xiàn)場(chǎng)管理

   1、店長(zhǎng)怎樣做好服務(wù)管理

   2、現(xiàn)場(chǎng)管理中你如何進(jìn)行批評(píng)

   3、營(yíng)業(yè)廳環(huán)境管理

   4、遇到突發(fā)事件時(shí)應(yīng)該怎么辦

   5、如何面對(duì)情緒激動(dòng)投訴升級(jí)的客戶(hù)

   6、有計(jì)劃，才能更有效地工作

    7、營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)手勢(shì)管理法

    8、現(xiàn)場(chǎng)巡視管理

    9、現(xiàn)場(chǎng)管理三看三問(wèn)