問題分析與解決
主講老師:鄭秀寶
發布時間:2021-07-19 10:51:23
課程詳情:
課程大綱:
第一講:分析解決問題綜述
1.陳述問題:問題的確認
2.問題的分解:問題分類、確定問題的類型
3.找出關鍵問題:二八法則
4.制定解決方案
5.論證方案,選出最優方案
6.制定行動方案
7.評估實施效果,不斷進行改進
第二講:分析解決問題的主要方法
1.AIDOSE模型
2.直方圖
3.頭腦風暴法
4.目標績效法
5.結構樹法
6.魚骨法
7.德爾非法
第三講:系統性問題分析與解決的步驟
1.確定問題主題
2.分析問題的現狀
3.分析問題根本要因
4.對策的實施與追蹤
5.設定目標,擬定計劃
6.擬定解決問題的對策
7.評估成果并標準化
8.后續改善計劃
第四講:問題解決與決策
1.決策的陷阱
2.解決問題的動力
3.行為風格特征概述
4.問題解決的定義
5.問題解決和決策的共同點和不同點
6.問題解決和決策的過程
第五講:提高解決問題能力
1.計劃組織和控制
2.激勵、溝通和決策
3.權力與影響
第六講:問題預防的風險預測
1.失效模式分析
2.風險定義
3.應急與預防
4.風險分析流程
5.加強執行的成功概率
6.管理中的運用
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