對于問題解決的基本概念有全面性的認知與了解，以建立問題解決之正確思維。 掌握各種問題解決的手法特性與要點以及實務應用方式。 透過小組演練，針對問題進行操作演練。
單元主題 | 課程大綱 | 教學方式 | 課程效益 |
問題分析解決與思維導圖觀念導入 | ☆ 問題的定義 ☆ 問題分析與解決的步驟 ☆ 分析問題常用的工具與方法 ☆ 條列式vs心智圖 ☆ 思維導圖的四大核心關鍵 ☆ 圖解思考在問題分析的應用 ☆ 分類分析與展現關聯的心智圖 ☆ 全腦思考的心智圖 | 講授分析 互動討論 實做練習 | 了解問題分析與解決的步驟，掌握各種圖解思考的工具在不同狀況的應用并從大腦的心智能力探討有效的思考與學習方式，并從中了解思維導圖的概念定義與操作定義。。 |
思維導圖 基本技巧 | ☆ 大腦的運作機制Brain Function ☆ 兼具水平與垂直的思維模式 ☆ 合乎邏輯的跳躍性思考 ☆ 心智圖關鍵~開啟創意的活口 ☆ 實作練習：To Do List心智圖 | 講授分析 個人演練 互動討論 | 培養符合邏輯的系統性思考及創造力的基本練習，工作將更有效率、思考更敏捷，大幅提升大腦的「含金量」。 |
思維導圖邏輯分類階層化技巧 | ☆ 系統思考的BOIs原則 ? 分類與階層概念的運用 ☆ BOIs在創意思考的應用 ☆ 實作練習：問題分析 | 講授分析 小組練習 | 培養符合邏輯的層次分明思考模式，日后在工作上思緒可以更加清晰、問題分析可以更加縝密。 |
創意的問題解決模式 | ☆ 綜觀全局，掌握前因后果的心智圖技巧 ? 剖析決策的困難與盲點 ? 思維導圖的因應之道與優點 ? 心智圖分析要素的因果關系 ? 找出問題背后的問題 實作練習：雙值分析 | 講授分析 小組演練 分享回饋 | 藉由案例探討，分析工作上的決策盲點，掌握問題分析的關聯性。 |
水平思考 v.s. 問題分析與解決 | ☆ 綜觀全局的水平思考 ☆ 運用**提升問題分析的技巧 ☆ 心智圖在水平式思考的應用 ? **與心智圖的結合運用 ☆ 形成共識的心智圖技巧 ☆ 實作練習：化解分歧、形成共識 | 講授分析 小組演練 | 藉由講授分析與實際演練，養成水平式的思維習慣，提升思考的廣度與周延性，在面對僵持不下的情況有效達成共識。 |
