各大中型外資公司, 各企事業單位檔案管理研究者、科室主任及部門經理，檔案管理專員等
待定
課程完成證書
一)溝通:挑戰
1.接受挑戰
2.失敗的原因
3.如何平衡
4.溝通的定義及關系
二)我們的設想
1.了解您與他人的想當然帶來的后果
2.從實例,聆聽,沉默,經驗之談三個方面吸取教訓
三)溝通的多樣性
1.簡單和復雜的信息哪個更能被對方所接收
2.強調和情感及反饋鏈
3.正式和非正式的程度
4.從幽默,情感,控制三方面更好的了解
四)作為溝通者的經理
1.工作的"精髓"是什么
2.渠道還是鴻溝
3.信息的傳遞者還是纂改人
4.他人的參與
五)有效溝通的障礙
1.有效溝通的定義
2.有效溝通的障礙的原因
3)找出原因,解決問題
六)溝通渠道的管理
1.溝通渠道的方式
2.成功的竅門
3.視覺及非語言的交流與溝通
4.溝通的手段
七)作為溝通者
1.了解自己
2.溝通者的分類
3.與他人的溝通
4.與團隊的溝通
八)調整問卷
有助個人,團體,企業改善溝通技巧的切實可行的建議
