《發(fā)現(xiàn)問題與解決問題》

【課程背景】

管理者的主要工作就是幫助企業(yè)在運作中解決一切問題。發(fā)現(xiàn)問題與解決問題需要對人性、對自我、對環(huán)境、及事物變化的規(guī)律有深邃的洞察力；需要擁有發(fā)現(xiàn)與解決問題的能力。有效地解決問題，直接決定工作效率與企業(yè)效益。

本課程旨在幫助企業(yè)管理者提升洞察力，認識人性及自我，開拓思維，強化信念，學會并掌握一套能及時發(fā)現(xiàn)問題，分析問題及解決問題且行之有效的工具與方法。

【課程收益】

 對人、人性及環(huán)境的變化有深邃的洞察力

 看問題的角度、寬度、深度全方位提高

 提升問題意識與責任意識

 對影響個人和團隊的問題和危機有準確的預見性

 具備發(fā)現(xiàn)問題的能力從而具備解決問題的工具與方法

【課程大綱】

一、管理者的自我認知

1. 管理的自我認知

2. 智慧的根源

3. 管理的自我認知

4. 管理者的三大主體能力

5. 管理者的態(tài)度與信念

二、什么是問題

1. 什么是問題

2. 問題的分類

3. 危機都是由問題產(chǎn)生的

4. 客觀看待問題

5. 面對問題問一下自己

6. 為什么會有問題

三、面對問題的態(tài)度和信念

1. 問題與希望同在

2. 面對問題的態(tài)度與成長

3. 遇到問題應(yīng)有的態(tài)度

4. 面對問題主動找答案

5. 問題面前拒絕推諉

6. 對解決問題者的要求

7. 面對問題要勇于擔當責任

8. 信念的力量，知識和金錢不可替代

四、怎樣發(fā)現(xiàn)問題

1. 能力的核心是什么

2. 我們?yōu)槭裁床荒馨l(fā)現(xiàn)問題

3. 發(fā)現(xiàn)問題的五個基礎(chǔ)能力

4. 洞察問題的五個維度

5. 洞察問題的五個層面

6. 發(fā)現(xiàn)問題就要洞察規(guī)律

7. 在問題中洞察環(huán)境的變化

8. 洞察人性有助于發(fā)現(xiàn)問題

9. 怎樣發(fā)現(xiàn)問題

五、如何分析問題

1. 分析問題要追根究底

2. 試問五個為什么

3. 開拓思維才能分析問題

4. 分析問題的五種思維

5. 九宮八卦格物法

6. 格物—界定問題與方法與策略

六、解決問題的步驟

1. 評估與決策

2. 發(fā)掘備選方案

3. 實施、監(jiān)督、調(diào)整決策方案

4. 如何解決日常工作中的問題

5. 解決問題的基本步驟

七、解決問題的方法

1. 解決問題需要有明確的目標

2. 解決問題前制定對策

3. 經(jīng)常應(yīng)問的八個問題

4. 解決問題要善用資源

5. 要解決問題應(yīng)具備的條件

6. 解決問題要果斷行動

八、如何防止問題

1. 預防問題要做到防患于未然

2. 預防問題從每天反思開始

3. 團隊對問題的預防

4. 如何提升發(fā)現(xiàn)與解決問題的能力

5. 如何預防問題

九、執(zhí)行到位時解決問題的關(guān)鍵

1. 什么是執(zhí)行力

2. 為什么執(zhí)行不能到位

3. 執(zhí)行對結(jié)果的定義

4. 目標清晰與執(zhí)行者的承諾

5. 一對一監(jiān)督措施

6. 定期檢查監(jiān)督到位

7. 對結(jié)果獎懲兌現(xiàn)，不折不扣

【課程特色】

體驗式         感悟式        娛樂式      互動式

運用情景模擬交鋒探討、經(jīng)典案例深度解析、專題活動啟迪開悟的獨特訓練方法，讓參訓者在愉悅中領(lǐng)悟真諦、在體驗中掌握課程精華。

訓練中感性與理性兼容、啟迪與體驗互動、教育與訓練同步、理論與實踐結(jié)合。