管理中的心理博弈與心理共建

主講老師：趙晉

課程詳情：

【培訓(xùn)對(duì)象】
企業(yè)副總、各部門經(jīng)理、主管、各級(jí)中層管理人員

【培訓(xùn)收益】
從事管理工作的人都會(huì)有體會(huì)，對(duì)人進(jìn)行管理其實(shí)就是場(chǎng)心理戰(zhàn)。幾乎所有成功的管理者都是心理學(xué)家，了解人的心理規(guī)律，才能從根本上調(diào)動(dòng)人的積極性。
本課程從管理心理的基本規(guī)律出發(fā)，應(yīng)用管理學(xué)、心理學(xué)和博弈論的研究成果，幫助管理者真正提升管理的影響力。
通過學(xué)習(xí)，你將學(xué)會(huì)如何洞察人性，了解人心，培養(yǎng)管理者樹立以人為本的管理理念，尤其是引導(dǎo)和激勵(lì)人的行為的能力，并以解決人的動(dòng)力機(jī)制為目標(biāo)，把握他人欲望，洞悉他人需求，選擇優(yōu)勢(shì)策略，順勢(shì)而為，取得管理中每一次選擇、競(jìng)爭和合作的利益最大化。
學(xué)習(xí)心理博弈不是為了掠奪性開發(fā)，而是為了更好的共建，從而不斷提高工作效率與管理效能，最終實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)與的個(gè)人訴求的全面融合。

【授課方式】

內(nèi)容講述、案例分析、游戲互動(dòng)、討論點(diǎn)評(píng)、情景演練

【培訓(xùn)對(duì)象】

企業(yè)副總、各部門經(jīng)理、主管、各級(jí)中層管理人員

引言：

領(lǐng)導(dǎo)布置了一項(xiàng)新的工作任務(wù)，以部下的能力順利完成有些困難，他不想接受，于是出現(xiàn)下面三種可能的情況：

一是倆人談不攏，管理者壓任務(wù)，部下不愿意，兩人爭執(zhí)，發(fā)生不愉快，工作任務(wù)無著落，上下級(jí)冷戰(zhàn)。找人替代吧？這個(gè)部下能力較強(qiáng)，一時(shí)還沒有合適的人選，管理者真這么干，還容易讓人對(duì)他的領(lǐng)導(dǎo)能力產(chǎn)生質(zhì)疑。

二是雙方討價(jià)還價(jià)，在答應(yīng)部下提出的一些條件后，部下接受了任務(wù)，管理者感到被脅迫，很不愉快；或部下被逼無奈只好接受新的工作任務(wù)，但受壓迫感很強(qiáng)，心情沉悶，影響工作。

三是其中一方說服對(duì)方，并提出一些退讓性條件，倆人都覺得合理，互相配合，順利地完成了工作。

這是管理中常常發(fā)生的情況，也就是我們所說的管理中的“博弈”，它常常發(fā)生于人的內(nèi)心，我們能感覺得到，卻無法“看”到。

課程特色：

本課程以通俗易懂的語言和大量實(shí)例講解了心理博弈論的理論及其在日常管理工作中的應(yīng)用，用博弈的智慧來指導(dǎo)工作和生活。學(xué)員無需研究晦澀的數(shù)學(xué)模型，就可以準(zhǔn)確地把握博弈論的精髓，并利用這一工具讓自己在日益復(fù)雜的工作管理競(jìng)爭中立于不敗之地。

課程大綱：

第一講管理就是一場(chǎng)心理戰(zhàn)

引言：員工缺乏工作主動(dòng)性，執(zhí)行力太差，上級(jí)指令的落實(shí)結(jié)果總是差強(qiáng)人意；團(tuán)隊(duì)缺乏完善的制度，紀(jì)律松散、效率低下；新員工有積極性，缺少經(jīng)驗(yàn)，老員工倒是經(jīng)驗(yàn)十足，但又缺乏積極性；員工士氣低落，對(duì)工作、對(duì)主管諸多抱怨，甚至?xí)r刻準(zhǔn)備跳槽；員工不服從指令，要么有意消極對(duì)抗，要么明目張膽地頂撞，人們普遍認(rèn)為是現(xiàn)在的員工難管，員工到底想要什么？

1.管理者與被管理者之間的“囚徒困境”

案例分析：我感到很失敗

2.管理離不開心理學(xué)

管理的對(duì)象是人，而不是機(jī)器

管理之道在于經(jīng)營人心

3.經(jīng)典心理學(xué)實(shí)驗(yàn)與人性分析

4.猜心之術(shù)——博弈論的策略思維

博弈之道——認(rèn)清你身處其中的博弈類型

5.戰(zhàn)爭的博弈：永遠(yuǎn)沒有勝利者

6.發(fā)現(xiàn)與反思

第二講心理博弈博什么

引言：企業(yè)對(duì)員工的有效激勵(lì)，人們更多的關(guān)注對(duì)員工的直接激勵(lì)——這肯定是重要的。而企業(yè)的整體的激勵(lì)機(jī)制，人們關(guān)注得比較少——但這往往更帶有決定性的意義。人們似乎已經(jīng)習(xí)慣于這樣的模糊理論：滿足員工的需求，就能夠產(chǎn)生激勵(lì)作用。真是這樣嗎？

1.案例分析：我不加班

2.損人不利己——零和游戲

員工需要什么

3.對(duì)員工進(jìn)行心理分類

自我驅(qū)動(dòng)模型

環(huán)境驅(qū)動(dòng)模型

4.經(jīng)典心理學(xué)實(shí)驗(yàn)與人性分析

5.不同員工的心理管理

狼來了：說謊的代價(jià)

6.利己未必?fù)p人——共贏游戲

管理者需要什么

7.交通規(guī)則：適當(dāng)剝奪選擇的權(quán)利

馬斯洛需求層次在中國本土的表現(xiàn)

8.最優(yōu)博弈的選擇：不戰(zhàn)而屈人之兵

9.發(fā)現(xiàn)與反思

第三講為績效評(píng)估困境解套

引言：員工需要更多獎(jiǎng)金和福利。企業(yè)每每增加獎(jiǎng)金和福利。獎(jiǎng)金拿了，福利享受了，工作就必然更有效果了嗎？未必。嫉妒不斷，摩擦叢生。有沒有更多元、復(fù)合的激勵(lì)辦法？

1.績效評(píng)估為什么不奏效

2.規(guī)則的演進(jìn)——各方權(quán)益的均衡

案例：只要有問題都是領(lǐng)導(dǎo)的錯(cuò)

領(lǐng)導(dǎo)者需要什么

案例：只要有問題都是部下的錯(cuò)

3.經(jīng)典心理學(xué)實(shí)驗(yàn)與人性分析

4.鶴蚌相爭：負(fù)和博弈的危險(xiǎn)性

令人遺憾的兩敗俱傷

5.對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行心理分類

領(lǐng)導(dǎo)魅力與孫武治兵：說到就要做到

6.分粥哲學(xué)：選擇才是博弈的核心

7.發(fā)現(xiàn)與反思

第四講博弈，為了共建

引言：從古至今，不論是和平時(shí)期、繁盛時(shí)期還是戰(zhàn)亂時(shí)期，都會(huì)把“重賞之下，必有勇夫”作為一種有效的激勵(lì)手段。但今天，對(duì)于許多員工而言，這只能當(dāng)作諸多激勵(lì)手段中的一項(xiàng)來看待。哪些因素最能在員工心理上起到激勵(lì)作用，如何保持和加強(qiáng)員工的積極行為?

1.卸下部下的心理防御

田忌賽馬：看清對(duì)手如何出招

宋襄公的仁慈：先發(fā)優(yōu)勢(shì)決定戰(zhàn)爭勝敗

2.奧格爾維定律：讓下屬比你優(yōu)秀

3.領(lǐng)導(dǎo)者要善于繪制藍(lán)圖

4.為什么需要激勵(lì)？——激勵(lì)的重要性

激勵(lì)管理問題與誤區(qū)分析

5.潛能績效與激勵(lì)原理

鯰魚效應(yīng)：激活員工隊(duì)伍

一粒老鼠屎，會(huì)壞一鍋湯

6.打造制度的熔爐

利益是共同的博弈