企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的五大技能修煉培訓(xùn)課程大綱

所屬領(lǐng)域

人力資源 > TTT

適合行業(yè)

銀行證券行業(yè) 生產(chǎn)制造行業(yè) 服裝鞋包行業(yè) 建筑地產(chǎn)行業(yè) 其他

課程背景

這是一個人力資源的時代，誰能掌握更多優(yōu)秀的人力資源，誰就能在競爭中立于不敗之地，組織的成長歸根到底是人力資源的成長；這是一個爭奪人才的時代，組織為了獵取自身需要的人才，不惜成本，競爭已趨于白熱化。越來越多的企業(yè)認識到單靠外部引進已不能滿足組織對人才的需求，必須要建立自己的人才培養(yǎng)體系，而內(nèi)部講師是人才培養(yǎng)體系的基礎(chǔ)和核心要素，內(nèi)部講師的培養(yǎng)和訓(xùn)練就顯得尤為迫切和重要。 本系列課程通過培訓(xùn)認知、講臺展示、構(gòu)建內(nèi)容、教學(xué)設(shè)計、完美呈現(xiàn)等內(nèi)容的學(xué)習(xí)，全面提升企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師能力。

課程目標(biāo)

收益 1：加深對企業(yè)培訓(xùn)特點的認知，了解內(nèi)部講師的角色和應(yīng)具備的基本能力，實現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變； 收益2：運用克服緊張常用的方法和技巧，克服當(dāng)眾表達恐懼癥，打造專業(yè)講師形象； 收益3：掌握肢體語言3大基本要素（體態(tài)、面部表情、手勢）的運用技巧，具備良好的職業(yè)講師風(fēng)范，讓表達更專業(yè)； 收益4：了解表達過程中的關(guān)鍵難點，深度運用表達技巧，讓課堂有趣有味； 收益5：掌握開場、結(jié)尾、課程時間控制、特殊學(xué)員處置常用的方法，讓授課游刃有余； 收益6：了解培訓(xùn)需求調(diào)查的常用方法，找準(zhǔn)培訓(xùn)主題，讓培訓(xùn)效果落地； 收益7：掌握課構(gòu)建課程標(biāo)題、課程大綱、課程內(nèi)容的方法，讓課程邏輯嚴謹、思維縝密、條理清晰、緊密結(jié)合企業(yè)實踐； 收益8：了解教學(xué)設(shè)計的定義及成人學(xué)習(xí)的特點，掌握教學(xué)三部曲的含義，突破傳統(tǒng)教學(xué)模式，深度應(yīng)用體驗式教學(xué)，讓課程設(shè)計引人入勝； 收益 9：掌握PPT制作的5大基礎(chǔ)：文字優(yōu)化、圖片美化、、表格處理、顏色搭配、動畫設(shè)置等，讓課堂呈現(xiàn)有聲有色； 收益10：提供相應(yīng)的考核標(biāo)準(zhǔn)，讓學(xué)員在訓(xùn)后的工作中能參照標(biāo)準(zhǔn)對自己的授課活動進行修正，實現(xiàn)不間斷的自我完善。

課程時長

三天

適合對象

企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師、需要實施內(nèi)部培訓(xùn)與輔導(dǎo)的全體員工及各層級管理者

課程大綱

第一講：角色認知

一、如何實現(xiàn)培訓(xùn)的有效性

1.培訓(xùn)的意義

1）績效提升

2）員工成長

3）文化建設(shè)

2.如何達成培訓(xùn)的有效性

1）課題練習(xí)：培訓(xùn)相關(guān)工作重要性的調(diào)查

2）解決問題的途徑

3）培訓(xùn)的核心任務(wù)

3.現(xiàn)階段存在的問題

1）意識缺乏

2）技能不足

二、內(nèi)部講師的角色

1．內(nèi)部講師的作用

1）降低成本

2）貼近實際

3）營造氛圍

4）激勵員工

2.內(nèi)部講師的角色

1）編

2）導(dǎo)

3）演

3.內(nèi)部講師的職業(yè)素養(yǎng)

1）知行合一

2）善于思考

3）樂于教導(dǎo)

第二講：克服緊張

一、緊張的十二種表現(xiàn)

二、克服緊張的方法

1.充分準(zhǔn)備，反復(fù)演練

2.建立自信

1）自我暗示

2）昂首挺胸

3）自信五步法

4）消滅小動作

3.身體調(diào)節(jié)法

1）腹式呼吸法

2）肌肉放松法

3）喝水調(diào)節(jié)法

4.精華提升卡

1）做法

2）規(guī)則

5.出錯應(yīng)對法則

1）鎮(zhèn)定

2）招供

6.課堂練習(xí)

三、講師的專業(yè)形象

1.頭發(fā)

1）男士發(fā)型要求

2）女士發(fā)型要求

2.面容

1）男士面容要求

2）女士面容要求

3.服飾

1）男士著裝要領(lǐng)

2）女士著裝要領(lǐng)

第三講：演講表達

一、體態(tài)

1.站姿

1）站姿要領(lǐng)

2）不良站姿

3）視頻欣賞

4）課堂練習(xí)

2.走動

1）走動的要領(lǐng)

2）走動的目的

二、面部表情

1.微笑

1）標(biāo)準(zhǔn)微笑

2）課堂練習(xí)

2.面部表情

1）常用面部表情

2）不恰當(dāng)面部表情

3.眼神

1）眼神應(yīng)用的原則

2）課堂練習(xí)

三、手勢

1.手勢的分類

1）上位手勢

2）中位手勢

3）下位手勢

2.常用基本手勢

1）常用單手手勢

2）常用雙手手勢

3）課題練習(xí)

3.手勢應(yīng)用的原則

1）自然

2）協(xié)調(diào)

3）變化

4.手勢的延伸

1）話筒

2）投影筆

3）書寫筆

5.不恰當(dāng)?shù)氖謩?/p>

1）蘭花指

2）指人

3）掌心向下

4）幅度過大

5）過于緊繃

四、口語表達的基本要求

1.口語表達的基本要求

2.語速的控制

1）根據(jù)性質(zhì)控制語速

2）根據(jù)形式控制語速

3.停頓和重音

1）語法停頓

2）情感停頓

3）情感重音

4）如何選擇重音

4.克服口頭禪

1.常見口頭禪

2.克服的方法

5.課堂練習(xí)：古詩文朗誦

第四講：故事風(fēng)暴---精彩演繹

一、案例欣賞

1.精彩案例欣賞

2.案例剖析

二、案例講解技巧

1.深入情境

1）理解情景

2）展示情景

2.展示細節(jié)

1）展示細節(jié)，有趣有味

2）保留對話，進入角色

3）聲情并茂，活靈活現(xiàn)

3.通俗化表達

1）通俗化表達

2）個性化展示

4.恰當(dāng)應(yīng)用態(tài)勢語

1）肢體語言行象生動

2）面部表情惟妙惟肖

5.善于借助多媒體表達

1）圖片

2）聲音

3）視頻

6.善用比喻

1）比喻的作用

2）比喻的類別

3）比喻的表達方式

三、案例的來源

1.親身經(jīng)歷

2.自己改編

3.書本獲得

4.一個觀點

四、課堂練習(xí)：《馮諼客孟嘗君》

第五講：控場技巧

一、課堂失控的六種表現(xiàn)

二、開頭和結(jié)尾

1.不恰當(dāng)開場

2.自我介紹法

3.故事開場法

4.提示事實法

5.提問開場法

6.特殊開場法

7.視頻開場法

8.結(jié)尾的方法

三、授課時間的把握

1.時間把握的總體原則

1）充分準(zhǔn)備

2）輕重有別

3）主輔區(qū)分

4）心中有數(shù)

2.時間把握的具體方法

1）改變分享方式

2）改變講解方式

3）改變休息時間

4）改變輔導(dǎo)方式

四、特殊學(xué)員的處理

1.有情緒

1）有意見

2）自以為是

2.竊竊私語

1）聲技

2）身技

3）眼技

4）口技

五、學(xué)員提問不會怎么處理

1.踢皮球

2.反問

3.轉(zhuǎn)移目標(biāo)

4.坦白承認

第六講：試講點評

第七講：培訓(xùn)需求分析與課程主題確立

一、課程開發(fā)概述

1.課程開發(fā)的意義

1）對于企業(yè)

2）對于講師

2.課程開發(fā)的邏輯

1）培訓(xùn)需求分析

2）確立培訓(xùn)目標(biāo)

3）選擇學(xué)習(xí)內(nèi)容

4）組織學(xué)習(xí)內(nèi)容

二、培訓(xùn)需求分析

1.培訓(xùn)需求的種類

1）面狀需求

2）點狀需求

3）點狀需求與面狀需求的關(guān)系

2.培訓(xùn)需求調(diào)查的方法

1）訪談法

2）問卷調(diào)查法

3）觀察法

3.課堂練習(xí)

三、確立課程主題

1．理清需求，明確問題

1）任職資格分析法

2）魚骨圖分析法

2．明確解決途徑

1）什么問題需要培訓(xùn)來解決

2）什么問題需要管理來解決

3．?dāng)M定標(biāo)題

1）單一標(biāo)題模式

2）主副標(biāo)題模式

4．課程定位

1）類型定位：ASK

2）人員定位：管理類、技術(shù)類

5．描述課程目標(biāo)：動詞 賓語 結(jié)果

6．確立考核標(biāo)準(zhǔn)

1）考核標(biāo)準(zhǔn)包含的內(nèi)容

2）常用考核方法

7．課堂練習(xí)

第八講、課程大綱與內(nèi)容設(shè)計

一、設(shè)計課程大綱

1.教學(xué)大綱確立的總體原則和方法

2.流程模式

1）時間流程（順序、倒序）

2）邏輯流程

3.元素組合模式

1）依方法構(gòu)建

2）依問題構(gòu)建

4.結(jié)構(gòu)設(shè)計模式

5.教學(xué)大綱的填寫

6.課堂練習(xí)

二、設(shè)計課程內(nèi)容

1.課程內(nèi)容的作用

2.課程內(nèi)容的種類

1）是什么--定義、事實

2）為什么--原理、態(tài)度

3）怎么辦--操作、方法

3.課程內(nèi)容的來源

1）培訓(xùn)師個人經(jīng)驗

2）專家經(jīng)驗萃取

3）查閱書籍

4）網(wǎng)絡(luò)資源

三、設(shè)計教學(xué)策略

1.宣講教學(xué)法

2.案例教學(xué)法

1）案例的三個要求

2）案例背景設(shè)計

3）案例沖突設(shè)計

4）案例問題設(shè)計

5）知識輸出

3.提問教學(xué)法

4.討論教學(xué)法

1）頭腦風(fēng)暴

2）六頂思考帽

3）世界咖啡

5.角色扮演教學(xué)法

6.實操演練教學(xué)法

7.示范教學(xué)法

8.課堂練習(xí)

第九講：體驗式教學(xué)設(shè)計

一、教學(xué)設(shè)計的含義

二、成人學(xué)習(xí)的特點

1.成人學(xué)習(xí)的特點

2.成人教學(xué)的方法

3.體驗式教學(xué)的特點

三、教學(xué)三部曲

1.課堂練習(xí)

2.教學(xué)三部曲的內(nèi)涵

1）創(chuàng)設(shè)情景

含義

目的

方法

原則

2）互動體驗

含義

目的

方法

3）歸納規(guī)律

含義

原則

3.案例分享

第十講：制作教學(xué)課件

一、PPT基礎(chǔ)知識

二、PPT的母版

1.母版的作用

2.母版功能區(qū)介紹

3.課堂練習(xí)

三、文字、圖片的處理

1.文字

1）字體

2）字號

3）排版

2.圖片

1）圖片的編輯

2）處理圖片的原則

3.課堂練習(xí)

四、動畫的處理

1.頁面切換動畫

2.自定義動畫

1）操作流程

2）具體設(shè)置

3.課堂練習(xí)

五、表格的處理

1.EXCLE表格處理

2.餅圖的處理

3.柱狀圖的處理

4.折線圖的處理

5.雷達圖的處理

6.SmartArt圖表應(yīng)用

7.課堂練習(xí)

六、封面和目錄的制作

1.封面制作技巧

2.目錄制作技巧

3.課堂練習(xí)

七、顏色搭配

1.冷暖色調(diào)的區(qū)別

2.配色要點

3.常用配色方案

4.課堂練習(xí)

八、PPT風(fēng)格類型介紹

1.扁平風(fēng)

2.立體風(fēng)

3.雜志風(fēng)

4.中國風(fēng)

5.iOS風(fēng)

6.手繪風(fēng)

7.簡約風(fēng)

九、學(xué)員手冊的制作

1.案例展示

2.手冊內(nèi)容結(jié)構(gòu)

1）企業(yè)LOGO

2）課程編碼

3）課程名稱

4）作者信息

5）保密要求

6）課堂公約

7）課程目標(biāo)

8）課程大綱

3.重點內(nèi)容撰寫

1）準(zhǔn)確性

2）針對性

4.課堂練習(xí)

第十一講：試講點評

第十二講：內(nèi)訓(xùn)師考核辦法解讀

一、扣分項解讀

二、得分項解讀

課程標(biāo)簽：人力資源,TTT