目標與績效管理實務

課程目標

有效引導管理干部把績效管理工作放到企業(yè)的整個經(jīng)營管理的大系統(tǒng)中，用“經(jīng)營思維”重新思考目標與績效管理的起點和最終目的，并系統(tǒng)學習如何通過一個長期的、正式的、系統(tǒng)地過程，來幫助團隊或企業(yè)組織的成功機會實現(xiàn)最大的方法和技術(shù)。

課程大綱

 **講 導論：中小企業(yè)經(jīng)營管理扎根之道

一、 前言——再認識企業(yè)、經(jīng)營與管理的實質(zhì)意義

二、 中國中小企業(yè)在經(jīng)營管理中普遍存在的問題

三、 中小企業(yè)經(jīng)營管理扎根之道


第二講 如何制定有效的目標，以為團隊指明奮斗的方向

一、中長期戰(zhàn)略目標及年度經(jīng)營目標制定實務

1、如何快速的勾勒出企業(yè)的競爭戰(zhàn)略

2、如何運用BSC(平衡計分卡)戰(zhàn)略地圖確定中長期目標

3、如何編寫年度經(jīng)營計劃書，以理想扎根到財年內(nèi)的月度計劃中

（1）年度經(jīng)營計劃的編寫目的

（2）年度經(jīng)營計劃書的內(nèi)容

＊范例說明：XXX公司2

8年度經(jīng)營方針、經(jīng)營目標的制定過程及內(nèi)容

＊小組練習

（3）年度經(jīng)營計劃書編制流程

＊范例說明：XXX公司2

8年經(jīng)營計劃書的編制過程及內(nèi)容介紹

（4）保證年度經(jīng)營計劃落地的重要管理技術(shù)——項目管理

＊案例分析：王永慶是如何以項目形式來持續(xù)推動臺塑集團的工作改善的？

＊范例說明：XXX公司質(zhì)量、交期項目改善企劃書內(nèi)容簡介

二、員工個人月度工作績效目標的設定技巧

1、個人績效目標的來源

2、設定績效目標的SMART法則

3、績效目標設定的方向

4、月度目標卡設定的流程

＊范例說明：XXX公司品質(zhì)部經(jīng)理、生產(chǎn)部經(jīng)理2

9年5月目標卡


第三講 如何使目標得以有效執(zhí)行～基于勝任能力的績效管理技術(shù)

一、執(zhí)行力不佳的原因剖析

1、什么是執(zhí)行力

2、執(zhí)行力構(gòu)成三要素

3、塑造執(zhí)行文化，讓員工動起來

＊范例：海爾公司的執(zhí)行文化


二、如何確認及提升員工的勝任素質(zhì)

1、關(guān)于員工素質(zhì)的4個重要觀念

2、企業(yè)界常用的三種組織核心素質(zhì)模型

3、由平衡記分卡核心素質(zhì)模型所衍生出的36種個人勝任素質(zhì)

4、以素質(zhì)為基礎建立績效管理體系的好處

5、確認及開發(fā)員工勝任素質(zhì)的五步驟

6、挑選和應用素質(zhì)的流程

＊范例說明; “分析能力”、“成本意識”等素質(zhì)詞典的內(nèi)涵

＊小組練習


三、績效跟進及反饋的技巧

1、管理者在員工目標執(zhí)行過程所扮演的三種角色

2、績效跟進和反饋的技巧

3、如何**建立一個記錄系統(tǒng)來時時檢查實際中的績效

4、對接收到的績效即時給予反饋

5、提供和接收績效反饋前要思考的問題

6、管理者績效反饋藝術(shù)的修煉


四、如何指導員工取得卓越績效

1、什么是指導

2、指導關(guān)注的基本問題

3、霍乃和芒福德的學習周期理論介紹

4、員工什么時候需要指導

5、管理者的指導技巧修煉

6、如何制定指導計劃


六、 績效評估與績效面談技巧

1、一個重要的觀念

2、績效評估體系建立的原則

3、如何進行KPI關(guān)鍵業(yè)績指標的考核

4、如何進行勝任能力的考核

5、如何用考核體系實現(xiàn)知識管理的功能

6、績效面談技巧


五、不良績效的處理技巧

1、為何管理者要有及時采取強制行動處理不良績效的管理勇氣

2、4種處理不良績效的有效方式和技巧