【課程目標(biāo)】

     管理已由人事管理向人本管理轉(zhuǎn)變，管人先管心，高效的管理既要管控績(jī)效與成本，又要理順人心，增強(qiáng)員工成長(zhǎng)與發(fā)展的力量。然而，對(duì)于如何匯集人心實(shí)現(xiàn)企業(yè)愿景，許多管理者仍感困難重重——   

       如何解決工作中人為的各種疑難雜癥？ 

       如何在管理中有效知人、識(shí)人與用人？   

       如何將員工心理動(dòng)機(jī)與企業(yè)目標(biāo)完美結(jié)合？   

該課程結(jié)合管理學(xué)與心理學(xué)、人力資源管理技術(shù)與心理咨詢技術(shù)、企業(yè)實(shí)際工作案例與心理咨詢實(shí)務(wù)，幫助學(xué)員系統(tǒng)學(xué)習(xí)心理學(xué)主流理論與咨詢應(yīng)用，快速掌握心理分析術(shù)在員工招聘、輔導(dǎo)、激勵(lì)等方面的應(yīng)用，培養(yǎng)透過(guò)問(wèn)題看成因和直接有效解決問(wèn)題的能力，為企業(yè)培養(yǎng)咨詢型管理者，引領(lǐng)人本管理！  

【課程收獲 】 

l  心理學(xué)與人力資源管理的關(guān)系 

l  描述心理分析技術(shù)的理論要義   

l  運(yùn)用心理投射分析法解讀心靈密碼   

l  運(yùn)用心理分析技術(shù)招聘、輔導(dǎo)、激勵(lì)員工

【課程時(shí)間 】

     1-2天，每天6小時(shí)

【課程大綱】

培訓(xùn)與教育的區(qū)別

導(dǎo)論：

1、人的心理

—知覺(jué)過(guò)程模型

—心理學(xué)測(cè)試：你看到了什么

2、心理學(xué)的發(fā)展歷程

—經(jīng)驗(yàn)管理

—科學(xué)管理

—科學(xué)管理

3、心理學(xué)與管理

—管理者的五項(xiàng)任務(wù)

—員工的績(jī)效是怎么產(chǎn)生的

—提升企業(yè)核心力的關(guān)鍵："心理契約"

—案例：小張的離職

一、心理學(xué)與選人
1、古人識(shí)人術(shù)

—太公的八征

—諸葛亮的七觀

—李悝的五視

—曾國(guó)藩的相術(shù)

2、選人的錯(cuò)誤理念

3、選人的方法論：人崗匹配

—?jiǎng)偃嗡刭|(zhì)模型

—什么是素質(zhì)

—素質(zhì)洋蔥模型

—案例：海爾特色的核心能力素質(zhì)模型及領(lǐng)導(dǎo)力模型

4、人才測(cè)評(píng)

—游戲：價(jià)值觀測(cè)評(píng)

—人才測(cè)評(píng)方法

（1）心理測(cè)評(píng)

（2）模擬測(cè)評(píng)

（3）面試測(cè)評(píng)

—聯(lián)想法測(cè)評(píng)：選擇什么樣的工作合適測(cè)試

—美國(guó)心理學(xué)家勃寧創(chuàng)造的“不完全句子的投射測(cè)驗(yàn)法”

—筆記測(cè)評(píng)法:從筆跡洞悉人的性格

—模擬測(cè)評(píng)：美國(guó)西南航空招聘

—情景模擬案例：該錄用哪一位做辦公室助理

—行為面試：會(huì)做≠愿做；愿做≠能做

5、STAR面試技巧深度剖析

6、戳穿應(yīng)聘者的謊言9招數(shù)

7、面試中應(yīng)避免的認(rèn)知偏差

?  首映效應(yīng)

?  近因效應(yīng)

?  暈輪效應(yīng)（美好效應(yīng)）

?  像我效應(yīng)

?  盲點(diǎn)效應(yīng)

?  情緒效應(yīng)

二、心理學(xué)與用人
1、麥克雷戈的貢獻(xiàn)

2、霍桑實(shí)驗(yàn)

3、X理論

4、Y理論

5、Z理論

6、四種人性的假設(shè)

7、氣質(zhì)與員工管理

8、員工的四種氣質(zhì)特征

?  膽汁質(zhì)

?  多血質(zhì)

?  粘液質(zhì)

?  抑郁質(zhì)

9、互動(dòng)：測(cè)試您的氣質(zhì)類型

10、四種氣質(zhì)類型的管理技巧

?  膽汁質(zhì)員工管理技巧

?  多血質(zhì)員工管理技巧

?  粘液質(zhì)員工管理技巧

?  抑郁質(zhì)員工管理技巧

三、心理學(xué)與員工激勵(lì)

1、警覺(jué)性實(shí)驗(yàn)

2、行為是如何產(chǎn)生的

2、激勵(lì)過(guò)程

3、動(dòng)機(jī)

—內(nèi)部動(dòng)機(jī)

—外部動(dòng)機(jī)

4、激勵(lì)的基本理論

（1）馬斯洛需求理論

  —雷尼爾現(xiàn)象及其應(yīng)用

（2）ERG理論(成長(zhǎng)理論 )

（3）赫茨伯格雙因素理論

 —案例：老王的尷尬

 —四才管理法（人“財(cái)”、人“才”、人“材”、人“裁”）

—案例：張經(jīng)理為何離職

（4）期望理論

案例：用洋蔥替代胡蘿卜的尷尬！

（5）公平理論

（6）強(qiáng)化理論

—正強(qiáng)化與負(fù)強(qiáng)化訓(xùn)練

—實(shí)驗(yàn)：如何讓三只猴子不吃香蕉

—正強(qiáng)化在組織中的應(yīng)用

—懲罰在組織中的應(yīng)用

—三明治效應(yīng)在批評(píng)中應(yīng)用

5、常用的低成本激勵(lì)方法

—低成本激勵(lì)4招

—門(mén)檻效應(yīng)在員工激勵(lì)中的應(yīng)用

—反饋效應(yīng)在員工激勵(lì)中的應(yīng)用

—鯰魚(yú)效應(yīng)在員工激勵(lì)中的應(yīng)用

6、激勵(lì)誤區(qū)

7、員工態(tài)度的轉(zhuǎn)變

—員工態(tài)度的形成過(guò)程

—斯尼奈奇跡與員工態(tài)度轉(zhuǎn)變

—影響員工態(tài)度轉(zhuǎn)變的因素

—員工態(tài)度轉(zhuǎn)變的四把利劍

—阿希效應(yīng)在員工態(tài)度轉(zhuǎn)變中的應(yīng)用

8、EPA員工幫助計(jì)劃