關于績效管理
? 什么是績效管理
– 上級和下屬的一個持續溝通的過程
– 該過程由下屬和其上級之間達成協議來保證完成
– 協議中對未來工作達成明確的目標和一致的理解
– **持續的反饋和輔導幫助下屬發展能力，努力達成績效目標， 并在整個過程中
使個人，團隊和公司都受益。
? 績效管理的過程
– 設定目標與計劃
– 反饋與輔導
– 績效評估
? 上級和下屬需要對績效管理有一致而正確的理解，積極參與到整個過程 之中。
? 績效目標：
– SMART原則
o 具體的/可衡量的 /可實現的/相關的/有時限的
? 績效行為
? 達成共識和承諾
? 制定計劃的步驟
– 設立目標
– 確定要做的工作
– 評估并優化
– 實施、記錄并評估中間目標的結果
– 在實施中進行調整及修正
q 反饋與輔導
? 二種反饋：
– 給予表揚
– 給予建設性反饋
? 輔導
– 觀察表現，識別輔導機會
– 進行輔導對話
o 找出問題點
o 計劃行動
– 輔導后的跟進
? 制定有針對性的輔導計劃
? 反饋和輔導應貫徹于始終
? 績效評估的目的：
– 評估下屬的表現
– 更重要的是幫助下屬成長與進步
? 績效評估的原則
– 反饋與肯定/改進與發展/溝通與激勵/ 公平與客觀
? 績效面談的結構
– 營造氛圍，確定議程
– 討論績效的每一個方面
– 達成共識
– 對下一階段目標達成一致
– 討論個人發展計劃和職業目標
– 確定回顧日期
