提高中層管理者技能
一 、領導的使命:組織的生存與發展。
二 、領導的職能:
1,知人 ⑴、知己、⑵、知彼:
2, 曉事
三、領導行為=指揮型行為 支持型行為
(一)、領導行為: 1、指揮型行為。2、支持型行為。
(二)、領導風格:民主和獨裁; 個人領導風格診斷:幾種領導的共同特點
四 、診斷技術:查看人的態度和能力:態度×能力=結果。
⑴、組織結果=∑個人結果
⑵、解決員工態度和能力問題的六大技術
五 、指導技術: 特點。運用:
六、教練技術:
1、目的:
2、作用: 教練輔導六步驟:輔導是改變員工態度并防止潛在問題發生的過程。 訓練四部曲:訓練是幫助員工提高技能的過程。
七、激勵技術 :
1、激勵:目的
2、激勵方式:
3、激勵方法:
八、授權技術 :
1、授權五原則
2、授權四步 ⑴、確定任務 ⑵、選擇授權人;根據態度和能力選擇; (3)、明確溝通: (4)、授權后追蹤: