對象
電話銷售主管、電話銷售經理、總經理、董事長、電話呼入呼出一線人員、相關人員
目的
提升能力、提升業績
內容
我們的課程設置 為了幫助銷售人員循序漸近地成長，我們設計了一個為期兩年的學習計劃，在這兩年中，共有五個階段的學習，每個階段都充分考慮了這一階段銷售人員的學習特點，以期望銷售人員可以更快成長： 階段 主要課程 投資（元） 課時（天） 何時學習（月） A-sales 1 《積極心態的力量》 380 1 1 《提升你的專業形象》 380 1 1 《陌生電話拜訪技巧》 1140 3 1 A-sales 2 《專業銷售拜訪技巧》（Sales） 《電話銷售技巧》（Telesales） 注：兩個課程任選其一 1980 4 4 《專業銷售展示技巧》 580 1 7 A-sales 3 《客戶維系和投訴處理技巧》 580 1 10 《客戶管理策略》 580 1 12 《銷售人員的自我營銷策略》 580 1 15 A-sales 4 《銷售談判技巧》 1680 3 18 A-sales 5 《大客戶銷售策略》 1680 3 21 《銷售機會管理》 1680 3 24 課程目錄 課程類別 課程編號 課程名稱 時間/天 管理類 SM01 提升戰斗力--打造高績效電話銷售團隊 2 SM02 幫你的下屬提高績效--銷售輔導技巧 2 M03 關鍵時刻—客戶服務策略和技巧 2 技能類 SR01 銷售的基礎—電話銷售溝通技巧 1 SR02 有的放矢—新客戶開發策略 1 SR03 生意的基石—建立長期信任關系 1 SR04 把握流程把握結果--電話銷售流程（基礎篇） 1 SR05 把握流程把握結果--電話銷售流程（提高篇） 1 SR06 拜訪有時很重要--電話邀約技巧 1 SR07 有線索才有銷售--電話銷售線索挖掘技巧 2 SR08 客戶滿意才能生意多多--電話客戶抱怨和投訴處理技巧 1 SR09 影響客戶多獲訂單—影響和引導客戶的決策 1 SR10 談判才能獲得利潤--銷售談判策略 2 SR11 合理配置資源--客戶管理策略 1 SR12 讓拜訪更有成效—銷售拜訪技巧 2 SR13 面對不需要的客戶—引導客戶需求的技巧 1 SR14 要找就找大客戶—大客戶銷售策略 2 心態類 A01 激發內在成長的動力—銷售情緒管理 2
