從技術(shù)走向管理高級(jí)實(shí)務(wù)

課程背景

管理大師彼得·德魯克說(shuō)：技術(shù)和資本必須通過(guò)有能力的管理者才能發(fā)揮作用和功效。企業(yè)發(fā)展的核心問(wèn)題，是要培養(yǎng)一批卓有成效的管理者。卓有成效是可以學(xué)到的，也是必須學(xué)到的。

然而，眾多技術(shù)或?qū)I(yè)背景的管理者，由于其知識(shí)與工作背景的局限性，在走上管理崗位時(shí)卻面臨著諸多困惑和難題，這說(shuō)明他們需要完成轉(zhuǎn)型和蛻變！

如何實(shí)現(xiàn)技術(shù)人才向管理人才轉(zhuǎn)型？

1.     如何設(shè)定團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)和愿景？

2.     如何與領(lǐng)導(dǎo)、上司順暢溝通？

3.     如何快速掌握研發(fā)管理的關(guān)鍵技能：研發(fā)流程體系的規(guī)劃和設(shè)計(jì)、研發(fā)項(xiàng)目的運(yùn)作管控、研發(fā)體系內(nèi)部的溝通管理

培訓(xùn)對(duì)象

研發(fā)經(jīng)理、總工、技術(shù)總監(jiān)、人力資源總監(jiān)/經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理/主管、研發(fā)骨干

培訓(xùn)收益

p  本課程將解開(kāi)你心中的諸多困惑，快速適應(yīng)管理崗位要求、定位和挑戰(zhàn)，迅速完成角色定位、思維模式、工作技能、溝通技巧、領(lǐng)導(dǎo)能力等方面的一系列轉(zhuǎn)變和提升。

p  您將學(xué)習(xí)到如何建立系統(tǒng)的管理知識(shí)體系，如何確立實(shí)現(xiàn)技術(shù)向管理得角色定位轉(zhuǎn)換、如何進(jìn)行研發(fā)流程體系管控和設(shè)計(jì)、如何實(shí)現(xiàn)研發(fā)項(xiàng)目過(guò)程管控、如何完成研發(fā)體系內(nèi)部溝通。使學(xué)員順利并快速的完成從技術(shù)人才向管理人才的轉(zhuǎn)變和升華。

課程大綱

第一部       技術(shù)人員轉(zhuǎn)型于管理人員的角色定位轉(zhuǎn)換(3H)

一、技術(shù)人員向管理轉(zhuǎn)型概述

1、該怎樣看待管理？技術(shù)？藝術(shù)？

管理大師德魯克眼中的管理是怎樣的？

2、管理者與技術(shù)人員有什么區(qū)別？

3、技術(shù)人員與各級(jí)管理者行為動(dòng)機(jī)有何差異？

4、技術(shù)人員與管理人員的思維模式有何不同？

5、為何要進(jìn)行轉(zhuǎn)型？

二、技術(shù)向管理轉(zhuǎn)型的障礙

1、典型技術(shù)管理者的管理常見(jiàn)誤區(qū)（“老母雞效應(yīng)”、“事必躬親”、“完美主義”、害怕失去“飯碗”、“全能妄想”、不懂“委曲求全”等）

2、技術(shù)向管理轉(zhuǎn)型的障礙

3、管理實(shí)戰(zhàn)七大基本行為準(zhǔn)則

4、從技術(shù)向管理轉(zhuǎn)型的進(jìn)階模式

5、技術(shù)人員向管理人員轉(zhuǎn)型的障礙與關(guān)鍵環(huán)節(jié)

6、研討：紅臉與黑臉、管人與管事、剛性與彈性……

7、企業(yè)中不同職位層次對(duì)管理者的素質(zhì)要求如何？

三、管理者角色的定位和轉(zhuǎn)型

1、管理能力提升

進(jìn)入管理者的角色

n  管理者的歸屬感

n  管理者的壓力感

n  管理者的危機(jī)感

2、管理者的影響力提升（如何提升影響力與領(lǐng)導(dǎo)力）

3、各職能在企業(yè)運(yùn)作中的定位與角色，如何從企業(yè)的角度看待管理？

4、從技術(shù)到管理-技能提升模型（使用管理技能體系和提升途徑）

5、從技術(shù)到管理的能力修煉方式（管理的“道”與“術(shù)”）

6、如何構(gòu)建管理者的全局觀和大局意識(shí)

7、如何建立和諧的團(tuán)隊(duì)意識(shí)（團(tuán)隊(duì)語(yǔ)言和文化）

第二部分 研發(fā)管理者必備技能——流程設(shè)計(jì)與改進(jìn) (6H)

一、產(chǎn)品研發(fā)流程體系的價(jià)值

1、流程的定義，流程管理的歷史、現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)

2、研發(fā)流程體系的價(jià)值

研發(fā)流程體系能夠給企業(yè)帶來(lái)什么價(jià)值？

3、產(chǎn)品研發(fā)流程體系的特征

4、什么在阻礙著企業(yè)建成流程型研發(fā)組織的努力

5、研發(fā)流程體系進(jìn)階：企業(yè)研發(fā)流程能力水平分級(jí)

二、構(gòu)建產(chǎn)品研發(fā)流程體系

1、什么是研發(fā)流程體系

流程體系的定義、流程體系的價(jià)值、流程體系的分級(jí)：流程體系LEVEL 0級(jí)、Level 1級(jí)、Level 2級(jí)的分類及特點(diǎn)、適用范圍等

2、流程體系規(guī)劃十步法

流程體系規(guī)劃總體思路介紹、SIPOCO方法介紹、使用SIPOCO方法完成流程體系規(guī)劃、自上至下的流程體系規(guī)劃、自下而上的流程體系規(guī)劃

——案例分享：應(yīng)用SIPOCO方法為某企業(yè)進(jìn)行研發(fā)流程體系規(guī)劃

——案例演練：構(gòu)建某企業(yè)的研發(fā)流程體系

3、業(yè)界最佳研發(fā)流程體系——IPD流程體系介紹

IPD體系概覽、IPD體系核心思想、技術(shù)研發(fā)/產(chǎn)品開(kāi)發(fā)/產(chǎn)品預(yù)研/技術(shù)預(yù)研等體系的相互關(guān)系；MM體系和IPD體系的銜接等；

4、IPD體系的本地化

分享講師心得：IPD體系如何和企業(yè)的實(shí)際相結(jié)合，如何實(shí)現(xiàn)IPD體系的本地化，應(yīng)從哪些緯度思考此問(wèn)題

——案例分享：某大型企業(yè)IPD實(shí)施案例

三、研發(fā)流程設(shè)計(jì)與優(yōu)化

1、流程的再認(rèn)識(shí)

流程的幾大要素

流程目的、流程邊界、流程客戶、流程責(zé)任主導(dǎo)者、流程關(guān)鍵成功因素、流程價(jià)值、流程KCP、KSF等都是流程的核心要素

——案例演練：流程要素分析練習(xí)

2、統(tǒng)一流程語(yǔ)言

業(yè)界最佳流程圖示方法介紹

3、流程現(xiàn)狀呈現(xiàn)——工作坊法

如何運(yùn)作流程workshop、流程現(xiàn)狀展現(xiàn)過(guò)程中的引導(dǎo)問(wèn)題、如何展現(xiàn)業(yè)務(wù)過(guò)程、流程現(xiàn)狀圖繪制

——案例演練：流程現(xiàn)狀建模

4、研發(fā)流程優(yōu)化

研發(fā)流程優(yōu)化的原則和思路，研發(fā)流程優(yōu)化具體工具和方法

n  流程濃縮優(yōu)化法

n  流程分支設(shè)計(jì)優(yōu)化法

n  流程工作坊優(yōu)化法

n  ASME流程優(yōu)化法

n  ESEIA 流程優(yōu)化法

——案例分享：多個(gè)研發(fā)流程優(yōu)化案例分享

5、研發(fā)流程優(yōu)化十二步法介紹

——案例演練：研發(fā)流程優(yōu)化練習(xí)

第三部分 研發(fā)管理者必備技能——研發(fā)項(xiàng)目過(guò)程管理（3H ）

一、產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目啟動(dòng)

1、每一個(gè)成功的產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目，都擁有完美的啟動(dòng)階段，而每一個(gè)失敗的項(xiàng)目，它們的問(wèn)題根源都能在項(xiàng)目啟動(dòng)階段找到。

n  研發(fā)項(xiàng)目應(yīng)在什么時(shí)機(jī)啟動(dòng)？

n  如何擬定研發(fā)項(xiàng)目任務(wù)書？

2、如何選擇合適的研發(fā)項(xiàng)目過(guò)程

n  如何進(jìn)行適當(dāng)?shù)牧鞒滩眉魜?lái)提高項(xiàng)目運(yùn)作效率？

n  如何組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)？

n  如何在啟動(dòng)階段獲得相關(guān)方的承諾？

n  構(gòu)建配置管理環(huán)境和工作目錄

3、怎樣開(kāi)好項(xiàng)目開(kāi)工會(huì)

二、產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃制定

1、項(xiàng)目計(jì)劃是項(xiàng)目管理的核心，沒(méi)有項(xiàng)目計(jì)劃，就談不上項(xiàng)目管理。

n  制定項(xiàng)目計(jì)劃的基本原則

n  項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃制定的過(guò)程

n  如何分解任務(wù)活動(dòng)——活動(dòng)定義（WBS）

n  WBS制定的標(biāo)準(zhǔn)和方法（顆粒度如何設(shè)定）

n  如何進(jìn)行活動(dòng)排序（PERT）

——案例演練：路易十四的城堡地牢

2、項(xiàng)目規(guī)模、工作量與工期估計(jì)方法

n  三點(diǎn)估計(jì)法、類比、參數(shù)、功能點(diǎn)等方法

n  重點(diǎn)講解：專家估計(jì)法——寬帶Delphi

n  任務(wù)工期的估計(jì)和計(jì)算

n  PERT、關(guān)鍵路徑和GANNT等方法、工具的實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用

n  關(guān)鍵路徑分析——項(xiàng)目經(jīng)理的管理焦點(diǎn)、項(xiàng)目目標(biāo)的影響因素

3、制定進(jìn)度計(jì)劃

4、如何設(shè)置里程碑，里程碑的作用和意義

三、產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目執(zhí)行監(jiān)控與收尾

好的設(shè)計(jì)圖紙不代表宏偉的大廈，要完成項(xiàng)目目標(biāo)，還需要嚴(yán)格的計(jì)劃實(shí)施，并及時(shí)處理項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中的各種偏差，確保項(xiàng)目計(jì)劃的完成及項(xiàng)目最終成功。

1、研發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃控制過(guò)程中常見(jiàn)問(wèn)題

2、項(xiàng)目監(jiān)控的基本原理——控制論在項(xiàng)目管理中的體現(xiàn)

3、計(jì)劃的分層實(shí)施與分層控制

4、里程碑管理：

n  里程碑總結(jié)

n  里程碑報(bào)告

n  里程碑會(huì)議

5、項(xiàng)目報(bào)告：

n  周/雙周報(bào)

n  月度報(bào)告

n  階段里程碑報(bào)告

6、過(guò)程審計(jì)與QA質(zhì)量報(bào)告

7、變更控制：偏差申請(qǐng)、變更跟蹤

8、項(xiàng)目會(huì)議：開(kāi)會(huì)就一定是為了解決問(wèn)題嗎？

9、決策評(píng)審與例外管理

10、         非正式監(jiān)控

第四部分 研發(fā)管理者必備技能——研發(fā)溝通與協(xié)調(diào)（2H）

項(xiàng)目經(jīng)理最主要的職責(zé)，不在于管理，而在于溝通，而研發(fā)團(tuán)隊(duì)更要強(qiáng)調(diào)溝通，溝通做好了，產(chǎn)品研發(fā)就成功了一大半。

1、溝通的障礙

2、傾聽(tīng)的技巧

3、人際風(fēng)格在管理及溝通中的應(yīng)用（如何與不同風(fēng)格的人有效的溝通？）

n  如何識(shí)別人際風(fēng)格類型？

n  人際風(fēng)格與溝通及管理的特點(diǎn)（如何協(xié)調(diào)、激勵(lì)、調(diào)動(dòng)、說(shuō)服不同風(fēng)格的人？）

n  如何激勵(lì)不同人際風(fēng)格的人？

n  人際風(fēng)格與管理風(fēng)格

n  管理溝通行為的方法

4、怎樣自我調(diào)整人際風(fēng)格?

5、管理溝通（觀察行為、預(yù)測(cè)行為、管理行為）

——案例演練：研發(fā)溝通練習(xí)