商務禮儀與職業(yè)形象塑造

課程時長

12 H

課程大綱

一、你需要塑造什么樣的職業(yè)形象?
1、什么是職業(yè)形象
2、職業(yè)形象的重要性——社會心理學基礎
3、職業(yè)形象水平測試
二、儀容禮儀——皮膚保養(yǎng)與場合化妝
1、皮膚保養(yǎng)(包括男士)——將問題消除在產生之前
皮膚的基本結構
不同的皮膚類型
皮膚保養(yǎng)操作手法
2、場合化妝——合乎場合禮儀規(guī)范的化妝
化妝不能改變你，卻能展現(xiàn)你最美的一面
你最美的地方——這里是你展現(xiàn)的重點
化妝的具體步驟
不同場合化妝的禮儀規(guī)范
三、儀態(tài)訓練
1、儀態(tài)訓練的基本功
2、基本訓練坐姿的要領
3、站姿的變化
4、坐姿變化
5、走姿訓練
6、引領及指示的手姿與體位(7個方向要領)
7、鞠躬禮：15o/30o/45o鞠躬禮要領及練習
8、握手禮要領及練習
9、敲門要領及練習
10、目光凝視規(guī)范與視線控制
11、身體語言
四、儀表禮儀——成功的著裝
1、第一印象
2、衣著是助你成功的重要工具
3、衣著應體現(xiàn)團體特征
4、與你所處行業(yè)風格相吻合
5、以老板為榜樣
6、決定服裝品質的要素：面料、做工、合體程度
7、衣柜“大掃除”——現(xiàn)有衣服的評價與淘汰原則
8、基本服裝：
場合著裝禮儀——特殊場合著裝原則
成功著裝十大秘訣、避開職業(yè)形象“雷區(qū)”
五、公司員工基本禮儀
1、禮儀的概念與本質
2、禮儀的文化基礎
3、見面介紹的禮節(jié)
4、遞接名片的禮節(jié)
5、辦公室的禮儀
6、乘坐轎車的禮節(jié)
7、商務接待的禮節(jié)
8、電話禮儀
9、會議禮儀
10、餐飲禮儀
11、商務旅行中的禮儀
禮儀訓練：每一位學員的現(xiàn)場演練
六、各部門相關禮儀介紹
1、辦公室人員禮儀
2、銷售人員禮儀
3、前臺人員禮儀
4、員工整體營銷的基本概念