企業(yè)人力資源管理—基礎(chǔ)技能提升新思維

【課程背景】

認(rèn)知決定思維，思維決定行為，行為決定結(jié)果，現(xiàn)階段經(jīng)濟(jì)下行，內(nèi)卷嚴(yán)重，人力資源管理核心到底是什么？怎么做才最有效？

多年來(lái)“選育用留”是人力資源工作“四字經(jīng)”，被奉為管理圭臬和核心任務(wù)，“選育用留”是人力資源最基礎(chǔ)性關(guān)鍵任務(wù)概括：選人、育人、用人、留人；要做好人力資源工作，就需要念好“四字真經(jīng)”。

誠(chéng)然，社會(huì)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)，企業(yè)運(yùn)營(yíng)平順，“選育用留”切實(shí)可行，過(guò)去的幾十年是“四字經(jīng)”黃金時(shí)期；但隨著經(jīng)濟(jì)下行，內(nèi)卷嚴(yán)重，面臨不確定大環(huán)境，人力資源管理刻板固守“選育用留”，多是事與愿違，事倍功半，一地雞毛；

“四字經(jīng)”到底是法寶還是束縛？要敢于重新審視“選育用留”產(chǎn)生的時(shí)代及其運(yùn)用范圍，現(xiàn)階段企業(yè)面臨內(nèi)卷大環(huán)境，要參與激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，老“四字經(jīng)”顯然力不從心，需要讓位業(yè)務(wù)實(shí)戰(zhàn)中“見(jiàn)招拆招”動(dòng)態(tài)管理，萃取提煉個(gè)性化人力資源新圭臬和方法，才能找到新時(shí)代下的人力資源管理之路。

本課程通過(guò)二十多年頭部企業(yè)人力資源管理實(shí)戰(zhàn)，從無(wú)數(shù)成功經(jīng)驗(yàn)和失敗教訓(xùn)中萃取，通過(guò)反復(fù)總結(jié)，形成新的與傳統(tǒng)迥異，可復(fù)制成功經(jīng)驗(yàn)和獨(dú)創(chuàng)方法論。本課程注重基礎(chǔ)技能高維認(rèn)知，新實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和新工具分享，通過(guò)對(duì)80個(gè)關(guān)鍵技能點(diǎn)講解，能快速提高企業(yè)管理層人力資源管理認(rèn)知和人力資源管理技能提升。

【課程收益】

1. 學(xué)習(xí)和了解經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略與人力資源戰(zhàn)略關(guān)系；

2. 學(xué)習(xí)和了解二維三式人力資源策略和原則；

3. 學(xué)習(xí)和領(lǐng)悟面試本質(zhì)，掌握面試第一性原理；

4. 學(xué)習(xí)和掌握蓮花模型、行為面試“最”字提問(wèn)法;

5. 學(xué)習(xí)和掌握 “四要素管理”，讓員工自動(dòng)自發(fā)；

6. 學(xué)習(xí)和掌握“艾倫職業(yè)指導(dǎo)法”引導(dǎo)員工快速上手；

7. 學(xué)習(xí)和掌握“OJT實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練法”，提高員工技能；

8. 學(xué)習(xí)和掌握人力資源驅(qū)動(dòng)的“三合”方法和技巧；

9. 學(xué)習(xí)和掌握“八字真言”，推動(dòng)企業(yè)績(jī)效貫徹；

10. 學(xué)習(xí)和掌握“SMART原則”，推動(dòng)目標(biāo)管理；

11. 學(xué)習(xí)和掌握“楊三角模型”尋找企業(yè)培訓(xùn)原點(diǎn)；

12. 學(xué)習(xí)和掌握“皮格馬利翁效應(yīng)”，做好員工激勵(lì)；

13. 學(xué)習(xí)和掌握主管“造場(chǎng)”技能與操作方法。

【課程特色】

講解+視頻+案例+工具+互動(dòng)

【課程對(duì)象】

總經(jīng)理、副總經(jīng)理、各部門(mén)經(jīng)理、HRD、HRM等管理人員  

【課程時(shí)間】

 2天（6小時(shí)/天）

【課程大綱】

第一課 經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和人力資源戰(zhàn)略

1. 低價(jià)傾銷(xiāo)

(1) 招聘策略

(2) 績(jī)效策略

2. 高品質(zhì)政策

(1) 招聘策略

(2) 績(jī)效策略

3. 創(chuàng)新引領(lǐng)

(1) 招聘策略

(2) 績(jī)效策略

第二課 現(xiàn)在企業(yè)招聘豈是一個(gè)“選”字

從小米汽車(chē)SU7說(shuō)起，為什么格力、恒大、樂(lè)視都干不成的事情，小米干成且量產(chǎn)了？

1. 招聘的價(jià)值在哪里？

(1) 招聘的最大價(jià)值

(2) 價(jià)值體現(xiàn)

l 為了什么招聘？

l 招聘戰(zhàn)略要對(duì)應(yīng)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略

2. 認(rèn)識(shí)“選”字

(1) 被選中的（人或物）：入選。

(2) 擇：選擇、選購(gòu)：特征外顯能分辨才可以選，眾多才可以選；

(3) 隱含地位差異，居高臨下“挑”，才是選；

3. 選不好就是“蒙”

(1) 為什么很多企業(yè)招聘成功率不足15%？

(2) 特征不明顯，選=蒙；

(3)  “選”字如何體現(xiàn)目的與方法？

4. 二維三式原則

(1) 企業(yè)成熟+員工成熟

(3) 企業(yè)不成熟+員工成熟

(4) 企業(yè)不成熟+員工不成熟

(5) 面試起到什么作用

5. 面試的第一性

(1) 面試本質(zhì)到底是什么？

(2) 投射效應(yīng)

6. 蓮花模型

(1) 企業(yè)想要基業(yè)長(zhǎng)青，秘密超乎認(rèn)知，是一朵蓮花

(2) 蓮花在哪里？

工具分享：《蓮花模型》《12字口訣》

7. 如何面試

(1) 行為面試

l 起源和意義

l STAR模型

分享：STAR行為面試

(2) “最”字提問(wèn)法；

l “最”= 峰值

l 最字提問(wèn)技巧

(3) 勝任品質(zhì)提問(wèn)技巧

l 品質(zhì)類(lèi)不能靠面試官自己理解

l 如何才能落地

工具分享：《六類(lèi)勝任力品質(zhì)落地》

小組演練：現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)“溝通力”

第三課 提升員工能力之“育”的局限

42天的海灣戰(zhàn)爭(zhēng)打醒全世界，一夜之間，俄羅斯機(jī)械化部隊(duì)作廢；11分鐘空戰(zhàn)，讓各國(guó)空軍首腦驚掉下巴……軍事培訓(xùn)怎么搞？

1. “育”的困境

(1) 生育

(2) 養(yǎng)育

(3) 培育

l 育：復(fù)制過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)，教會(huì)當(dāng)下徒弟

l 育：按照一定的目的長(zhǎng)期地教導(dǎo)和訓(xùn)練

l 育之下的結(jié)果，一般徒弟很少超過(guò)師傅

討論：陳真和虛竹為什么都超過(guò)師門(mén)

2. “育”不出的“執(zhí)行力”

(1) 下屬做事拖拉，磨洋工，領(lǐng)導(dǎo)每天發(fā)火血壓上升；

(2) 員工不知道要做什么，是什么原因？

l 領(lǐng)導(dǎo)特別忙

l 領(lǐng)導(dǎo)不信任

l 領(lǐng)導(dǎo)也不會(huì)……

(3) 員工拍一下動(dòng)一下

l 員工領(lǐng)悟太差

l 員工真不知道怎么做？

l 員工沒(méi)有執(zhí)行力

案例分析：張主管的煩惱

3. 其實(shí)是一個(gè)“帶”字

l 引導(dǎo)；領(lǐng)：～隊(duì)。～徒弟。

l 帶動(dòng)：以點(diǎn)～面。他這樣一來(lái)～得大家都積極干起來(lái)了。

l 照看：孫子是奶奶～大的。

4. 四要素“帶”出員工自動(dòng)自發(fā)

(1) 《崗位說(shuō)明書(shū)》大轉(zhuǎn)身

l 不激活基本沒(méi)用

l 如何激活？

(2) 不拍也能動(dòng)?

l 時(shí)間齒輪嚙合

l 強(qiáng)制規(guī)定

(3) 工作不溝通怎么辦？

l 明確溝通渠道和時(shí)間；

l 下道工序倒逼；

(4) 《工作清單》再轉(zhuǎn)化；

l 部門(mén)行動(dòng)計(jì)劃

l 職位行動(dòng)計(jì)劃

小組練習(xí)：《崗位說(shuō)明書(shū)》制定部門(mén)行動(dòng)計(jì)劃

(5) 《行動(dòng)計(jì)劃》轉(zhuǎn)化為《成績(jī)卡》

l 定權(quán)重

l 變身績(jī)效卡

5. 組織能力“帶”出培訓(xùn)原點(diǎn)

(1) 楊三角模型：企業(yè)持續(xù)成功=戰(zhàn)略×組織能力

(2) 組織能力的構(gòu)成

l 員工思維

l 員工能力

l 員工治理

(3) 企業(yè)能力分析

(4) 企業(yè)培訓(xùn)模型的建立

分享：某企業(yè)立足戰(zhàn)略的員工能力建立

6. 實(shí)戰(zhàn)帶出狼兵

視頻分享：《亮劍》李云龍帶兵

(1) 721學(xué)習(xí)法則

(2) 艾倫四段職業(yè)指導(dǎo)法

(3) OJT的時(shí)機(jī)和落地

(4) 標(biāo)準(zhǔn)化就是職業(yè)化

視頻分享：美國(guó)波音工廠

第四課 人力資源驅(qū)動(dòng) “用”字太膚淺

思考：解放戰(zhàn)爭(zhēng)時(shí)期國(guó)民黨將星云集，人力資源很多，為什么結(jié)果很差？

1. 用的思考

(1) 會(huì)用：領(lǐng)導(dǎo)是全才：了解人、精通業(yè)務(wù)；

(2) 不會(huì)用：現(xiàn)實(shí)大部分領(lǐng)導(dǎo)不精通業(yè)務(wù)，如何用？

(3) 現(xiàn)狀是

l 每個(gè)部門(mén)和每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)都不一樣

l 業(yè)務(wù)不一樣，人力資源各顧各

l 補(bǔ)臺(tái)還是拆臺(tái)，勾心斗角還是競(jìng)合

2. 是一個(gè)“合”字！

(1) 要形成合力，價(jià)值觀要“合”

(2) 要形成合力，目標(biāo)要“合”

(3) 要形成合力，步調(diào)要“合”

3. 價(jià)值觀“合”

(1) 價(jià)值觀塑造是最高領(lǐng)導(dǎo)人責(zé)任

(2) 價(jià)值觀體現(xiàn)在行為上

l 一個(gè)企業(yè)只有一個(gè)價(jià)值觀

l 最好的塑造是“以身作則”

(3) 價(jià)值觀管理目的：

l 聚集才有力量

l 理念相同，才能合作致遠(yuǎn)

分享：布朗運(yùn)動(dòng)：人的天性不希望受到約束

4. 目標(biāo)合

(1) 目標(biāo)管理到底是什么

l 現(xiàn)實(shí)中很多理解是錯(cuò)誤

l MBO到底管理什么？

分享：其實(shí)是月亮惹的禍

(2) 目標(biāo)制定第一原則

l 上接戰(zhàn)略

l 失去第一原則不是好目標(biāo)

案例：這樣設(shè)置目標(biāo)對(duì)不對(duì)？

(3) SMART法則

l 釋義

l SMART其實(shí)很簡(jiǎn)單

分享：中西文化的差異，造成“S”被誤解幾十年

案例：減肥和跑步目標(biāo)設(shè)置

(4) 目標(biāo)定多大合適

l 目標(biāo)和膽量有關(guān)系嗎？

l 動(dòng)力與壓力

分享：達(dá)克效應(yīng)

分享：耶克斯-多德森定律

(5) 目標(biāo)分解

l 分解的邏輯

l 分和解

案例：如何“解”目標(biāo)

(6) 目標(biāo)承諾

l 公眾承諾

l 承諾的力量

分享：《員工目標(biāo)公眾承諾書(shū)》

5. 步調(diào)合

(1) 如何才能步調(diào)合

l 認(rèn)知相同

l 進(jìn)入心智模式

(2) 目標(biāo)要進(jìn)入心智模式

l 口號(hào)

l 六識(shí)

(3) 步調(diào)如何一致

l 縱向和橫向

l 八字真言

視頻分享：何日君再來(lái)PK兄妹開(kāi)荒

第五課 “留”員工，透出多少無(wú)奈

思考：為什么留客，因?yàn)椴皇且患胰恕?/p>

1. “留”的思考

(1) 本身不是一家人

(2) 心動(dòng)了

(3) 本來(lái)想走，暫時(shí)被留下來(lái)

案例：徐庶進(jìn)曹營(yíng)

2. 成 “長(zhǎng)”意味著融入一體

(1) 成長(zhǎng)的意義

(2) 融入一體

(3) 個(gè)體長(zhǎng)大企業(yè)才能成長(zhǎng)

3. 員工倦怠不積極，是因?yàn)楣ぷ鳑](méi)有意義

(1) 意義來(lái)自認(rèn)知

(2) “堅(jiān)持”就是“放棄”

(3) 有意義才有信心，有信心不需要“堅(jiān)持”

分享：信徒朝圣去拉薩

4. 標(biāo)桿

(1) 標(biāo)桿的神奇

l 一切社會(huì)行為都是模仿

l 你想要什么樣的人就樹(shù)什么樣的人

(2) 如何樹(shù)立好的標(biāo)桿？

l 行為和企業(yè)戰(zhàn)略契合；

l 業(yè)績(jī)優(yōu)秀；

l 有個(gè)人能力

(3) 引領(lǐng)是“引”還是“領(lǐng)”？

l 引和領(lǐng)

l 引領(lǐng)

分享：革命領(lǐng)袖對(duì)標(biāo)桿的運(yùn)用

5. 賞識(shí)管理

(1) 什么激勵(lì)最厲害？

(2) 皮格馬利翁故事

(3) “羅森塔爾效應(yīng)”

(4) 賞識(shí)4步法

l 細(xì)節(jié)描述

l 指出價(jià)值

l 提升高度

l 鼓勵(lì)發(fā)揚(yáng)

分享：一分鐘贊美和一分鐘批評(píng)

6. 造場(chǎng)

(1) 什么是“炁”

(2) 近朱者赤，近墨者黑，原來(lái)是科學(xué)

分享：場(chǎng)的物理學(xué)實(shí)驗(yàn)

(3) 營(yíng)造共振能量場(chǎng)

l PK場(chǎng)

l 標(biāo)桿墻

l 晉升管道

l 星級(jí)員工

第六課 人力資源新政策調(diào)整

1. 最近三年內(nèi)勞動(dòng)法律法規(guī)的重要調(diào)整：

(1) 《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》的修正

(2) 《人社部最高法關(guān)于勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議仲裁與訴訟銜接有關(guān)問(wèn)題的意見(jiàn)（一）》

(3) 《拖欠農(nóng)民工工資失信聯(lián)合懲戒對(duì)象名單管理暫行辦法》

(4) 《工會(huì)法》

1. 績(jī)效薪酬政策調(diào)整

(1) 《國(guó)務(wù)院關(guān)于改革國(guó)有企業(yè)工資決定機(jī)制的意見(jiàn)》

(2) 《國(guó)有企業(yè)工資內(nèi)外收入監(jiān)督管理規(guī)定》

2. 廢止的勞動(dòng)法律法規(guī)和人社部規(guī)章

(1) 《勞動(dòng)保險(xiǎn)條例》

(2) 《勞動(dòng)法》相關(guān)條款

(3) 《國(guó)有企業(yè)工資內(nèi)外收入監(jiān)督檢查實(shí)施辦法》

(4) 《社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)申報(bào)繳納管理規(guī)定》

(5) 《社會(huì)保險(xiǎn)登記管理暫行辦法》

第七課、課程總回顧