走出會(huì)海——高績(jī)效會(huì)議管理

課程背景：
日常工作中，我們常常會(huì)開(kāi)會(huì)來(lái)布置、協(xié)調(diào)、研討工作，各種各樣的會(huì)議名目繁多，俗話說(shuō)文山會(huì)海。據(jù)統(tǒng)計(jì)，在英國(guó)每天大約有400萬(wàn)個(gè)小時(shí)被用于團(tuán)隊(duì)的會(huì)議，在美國(guó)平均每天要舉行1100次的團(tuán)隊(duì)會(huì)議。《哈佛商業(yè)評(píng)論》通過(guò)調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，每個(gè)主管每天用于正式會(huì)議的時(shí)間達(dá)到了3. 5個(gè)小時(shí)，用于非正式會(huì)議的時(shí)間大約是1小時(shí)。您是否每天被包裹于無(wú)數(shù)會(huì)議之中，常常分身乏術(shù)？您的公司是否因?yàn)闀?huì)議效率低下還在錯(cuò)失良機(jī)？會(huì)議作為企業(yè)管理的重要形式被廣泛運(yùn)用，但是會(huì)議缺乏管理，遭到與會(huì)人員厭煩，很難起到會(huì)議應(yīng)有的作用，高效會(huì)議管理是所有開(kāi)會(huì)人員應(yīng)該掌握的方法與技巧。

課程收益：
● 學(xué)會(huì)會(huì)議策劃的技巧，能制定完整的會(huì)議方案
● 掌握會(huì)議議事規(guī)則，學(xué)會(huì)會(huì)議主持的方法，以順利達(dá)到會(huì)議目標(biāo)
● 掌握會(huì)議中的發(fā)言、辯論和說(shuō)服技巧
● 掌握如何對(duì)待會(huì)議中的意外情況
● 掌握如何做會(huì)議記錄及會(huì)后落實(shí)

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天
課程對(duì)象：行政文秘、管理層
課程方式：理論講解 案例分析 實(shí)操演練 分組討論 體驗(yàn)式培訓(xùn)

課程大綱
第一講：會(huì)前——策劃準(zhǔn)備
一、會(huì)議成本分析
工具：計(jì)算公式：X 2J×N×T
1. 會(huì)議工時(shí)成本
2. 會(huì)議時(shí)間成本
3. 效率損失成本
二、杜絕低效會(huì)議的陷阱
1. 一言堂，壟斷會(huì)議
2. 形式呆板，氣氛緊張
3. 倉(cāng)促開(kāi)會(huì)，離題萬(wàn)里
4. 議而不決，落實(shí)不力
案例：“開(kāi)會(huì)比較煩”的小王
三、高效會(huì)議的策劃
工具：“五個(gè)W,一個(gè)H、B”
1. “Why”:“為什么開(kāi)”——會(huì)議目標(biāo)
2. “Who”:“誰(shuí)來(lái)開(kāi)”——會(huì)議人員
3. “What”:“什么樣的會(huì)”——會(huì)議分類(lèi)
4. “When”：“什么時(shí)候開(kāi)”——會(huì)議時(shí)間
5. “Where”:“哪里開(kāi)”——會(huì)議地點(diǎn)
6. “How”:“怎么開(kāi)”——會(huì)議議程
7. “Budget”:“多少錢(qián)”——會(huì)議預(yù)算
案例：美國(guó)康涅狄格州的哈里森會(huì)議中心
四、做好會(huì)議準(zhǔn)備
1. 會(huì)議通知的制發(fā)
實(shí)操：會(huì)議通知寫(xiě)作
2. 會(huì)議材料的準(zhǔn)備
3. 會(huì)議報(bào)到與引導(dǎo)服務(wù)
情景模擬：會(huì)議引導(dǎo)

第二講 會(huì)中——議事規(guī)則
一、羅伯特議事規(guī)則的基本原則
1. 一人一票原則
2. 一時(shí)一件原則
3. 一事一議原則
4. 多數(shù)票原則
5. 法定人數(shù)生效原則
二、會(huì)議主持
1. 把握會(huì)議進(jìn)度
2. 營(yíng)造會(huì)議氣氛
3. 總結(jié)討論內(nèi)容
4. 減少無(wú)關(guān)爭(zhēng)論
5. 引導(dǎo)會(huì)議發(fā)言
6. 應(yīng)對(duì)會(huì)議意外
情景模擬：例會(huì)主持
三、會(huì)議溝通
1. 會(huì)議發(fā)言
工具：條理公式、電梯理論、金字塔原理
情景模擬：會(huì)議發(fā)言
2. 會(huì)議傾聽(tīng)
1）眼到
2）心到
3）手到
3. 異議處理
1）與會(huì)者離題
2）與會(huì)者分心
3）與會(huì)者有情緒
4）與會(huì)者拒絕參與
四、會(huì)議辯論
1. 辯論限制
2. 辯論禮節(jié)
3. 說(shuō)服技巧
情景模擬：辯論與說(shuō)服

第三講 會(huì)后——落實(shí)執(zhí)行
一、會(huì)議記錄速記要訣
1. 快
2. 要
3. 省
4. 代
二、會(huì)議紀(jì)要寫(xiě)作方法
1. 標(biāo)題
2. 開(kāi)頭
3. 文號(hào)格式
4. 制文時(shí)間
5. 正文
6. 結(jié)尾
實(shí)操練習(xí)：會(huì)議記錄、會(huì)議紀(jì)要
三、會(huì)后落實(shí)
1. 準(zhǔn)確下達(dá)指令：5W H原則
2. 大力激勵(lì)下屬
1）正面激勵(lì)：表?yè)P(yáng)
2）負(fù)面激勵(lì)：批評(píng)
3）反向激勵(lì)：激將
3. 執(zhí)行落實(shí)獎(jiǎng)懲
工具：熱爐法則
1）預(yù)警性
2）及時(shí)性
3）公平性
案例：三星會(huì)議管理