第一講：職業(yè)化塑造的基礎(chǔ)

一、職業(yè)化基礎(chǔ)

1、你在為誰(shuí)而工作

2、職業(yè)化素質(zhì)與能力模型

3、員工角色認(rèn)知與定位

4、員工為什么要職業(yè)化

二、優(yōu)秀管理人員的五大素養(yǎng)

1、嚴(yán)謹(jǐn)、敬業(yè)的工作態(tài)度

2、勤勞，總是多做一點(diǎn)點(diǎn)

3、執(zhí)行，不折不扣地落實(shí)

4、合作，團(tuán)結(jié)協(xié)作成大業(yè)

5、勇于提出合理化建議

三、職業(yè)品格修煉的五項(xiàng)核心

1、忠誠(chéng)重于能力

2、低調(diào)贏得尊敬

3、負(fù)責(zé)促成努力

4、成就激發(fā)成功

5、團(tuán)隊(duì)至高無(wú)上

第二講：職業(yè)人士應(yīng)該具備的基本技能

一、目標(biāo)和計(jì)劃管理

1、沒(méi)有目標(biāo)就是在幫助別人完成目標(biāo)

2、沒(méi)有計(jì)劃就是在計(jì)劃失敗

3、解析馬英九家訓(xùn)

4、目標(biāo)計(jì)劃如何達(dá)成

二、提升工作效能：時(shí)間管理

1、通過(guò)時(shí)間管理走向成功

2、時(shí)間浪費(fèi)的五大問(wèn)題

3、時(shí)間管理的五大法則

第三講：溝通與人際關(guān)系

一、工作過(guò)程中很多問(wèn)題緣自溝通

1、認(rèn)識(shí)溝通：小游戲，發(fā)現(xiàn)大問(wèn)題

2、解析溝通的漏斗原理

3、溝通過(guò)程中涉及到的三大因素

4、信息發(fā)送者的主要障礙

5、溝通渠道及環(huán)境的主要障礙

6、信息接收者的主要障礙

二、溝通的四種境界

1、通而不溝

2、溝而不通

3、溝而能通

4、不溝而通

三、自我溝通的七大理念（溝通的前提是自我溝通）

1、相信天下沒(méi)有不可溝通之人，只是暫時(shí)沒(méi)有方法而已

2、問(wèn)題就是機(jī)會(huì)，沒(méi)有問(wèn)題就沒(méi)有我們存在的價(jià)值

3、發(fā)生什么都正常，發(fā)火是無(wú)能的表現(xiàn)

4、全然的寬恕，就是全然的了解

5、山不過(guò)來(lái)，我就過(guò)去

6、知道變通，才會(huì)溝通

7、心小事大，心大事小

四、溝通之源，洞察人性六點(diǎn)論

1、人的內(nèi)心都不喜歡被管理和批評(píng)

2、人首先是對(duì)自己感興趣

3、人希望被贊同，都想體現(xiàn)價(jià)值
4、人愿意被認(rèn)為出發(fā)點(diǎn)是好的
5、人愿意采取行動(dòng)的兩大動(dòng)力：追求快樂(lè)和逃避痛苦
6、人性五層次：人們希望高層次欣賞，低層次批評(píng)

五、溝通需要五顆心

1、自信心

2、喜樂(lè)心

3、賞識(shí)心

4、同理心

5、利他心

第四講：陽(yáng)光心態(tài)打造

一、陽(yáng)光心態(tài)的重要性

1、什么是陽(yáng)光心態(tài)

2、陽(yáng)光心態(tài)的重要性

3、心態(tài)決定命運(yùn)定律

二、陽(yáng)光心態(tài)建設(shè)的四大內(nèi)涵

1、不能改變環(huán)境就適應(yīng)環(huán)境

2、不能改變別人就改變自己

3、不能改變事情就改變對(duì)事情的態(tài)度

4、不能向上比較就向下比較

三、八大陽(yáng)光心態(tài)

1、主人翁的心態(tài)

2、付出的心態(tài)

3、上進(jìn)的心態(tài)

4、學(xué)習(xí)的心態(tài)

5、共贏的心態(tài)

6、歸零的心態(tài)

7、感恩的心態(tài)

8、堅(jiān)持的心態(tài)

四、陽(yáng)光心態(tài)修煉

1、愛(ài)上目前的工作

2、活在當(dāng)下且腳踏實(shí)地

3、一顆紅心，兩種準(zhǔn)備

4、緩解心理上的壓力

五、打造陽(yáng)光組織與團(tuán)隊(duì)環(huán)境

1、人都是環(huán)境的產(chǎn)物

2、制度化辦事，人性化管理

3、制度基礎(chǔ)建設(shè)

4、文化基礎(chǔ)建設(shè)

以上課綱僅供參考，課程會(huì)有升級(jí)略有調(diào)整，具體情況以現(xiàn)場(chǎng)授課為準(zhǔn)！