易書波
            • 易書波中國第一演講教練,TTT國際職業培訓師
            • 擅長領域: TTT 演講口才
            • 講師報價: 面議
            • 常駐城市:上海市
            • 學員評價: 暫無評價 發表評價
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            管理溝通藝術

            主講老師:易書波
            發布時間:2020-12-10 11:24:50
            課程詳情:

            第一講:溝而不通,費時誤工——溝通障礙與化解之道

            一、認識溝通:小游戲,發現大問題

            二、解析溝通的漏斗原理

            三、溝通過程中涉及到的三大因素

            四、信息發送者的主要障礙

            五、溝通渠道及環境的主要障礙

            六、信息接收者的主要障礙

             

             

            第二講:要搞定別人,先搞定自己——溝通的前提是自我溝通

            一、相信天下沒有不可溝通之人,只是沒有找到方法而已

            二、問題就是機會,沒有問題就沒有我們存在的價值

            三、發生什么都正常,發火是無能的表現

            四、山不過來,我就過去

            五、全然的寬恕,就是全然的了解

            六、知道變通,才會溝通

            七、心小了,事就大了;心大了,事就小了

             

            第三講:溝通的六字核心

            一、溝通的基本問題是——心態

            二、溝通的基本原理是——關心

            三、溝通的基本要求是——主動

             

            第四講、溝通之源,洞察人性六點論

            一、人的內心都不喜歡被管理和批評

            二、人首先是對自己感興趣

            三、人希望被贊同,都想體現價值
            四、人愿意被認為出發點是好的
            五、人愿意采取行動的兩大動力:追求快樂和逃避痛苦
            六、人性五層次:人們希望高層次欣賞,低層次批評

             

            第五講:溝通從心開始——溝通需要的五顆心

            一、自信心

            二、喜樂心

            三、賞識心

            四、同理心

            五、利他心

             

            第六講:打通向上的階梯——如何與上司溝通

            一、向領導請示工作的要點

            二、向領導匯報工作的要點

            三、如何向領導表達不同的意見

            四、如何博得上司的認可

            五、如何贏得上司的信賴

            六、與上司溝通的五大原則

             

            第七講:凝聚團隊的力量——如何與下屬溝通

            一、如何讓下屬心甘情愿的接受任務

            二、如何有藝術的批評下屬,達到鼓勵的效果

            三、與下屬溝通的四大原則

            四、與下屬溝通的注意事項

            五、如何讓下屬愿意跟隨你

            六、如何讓下屬敞開心扉

            第八講:跨部門溝通技巧

            一、跨部門溝通常見的問題剖析

            二、跨部門溝通與合作的原則

            三、跨部門溝通應具備的四大心態

            四、跨部門溝通的三大注意事項

             

            第九講:如何與不同性格的人進行溝通

            一、如何與活潑型的人溝通

            1、活潑型的人的性格特征
            2、活潑型的人的溝通策略


            二、如何與完美型的人溝通
            1、完美型的人的性格特征
            2、完美型的人的溝通策略


            三、如何與力量型的人溝通

            1、力量型的人的性格特征
            2、力量型的人的溝通策略


            四、如何與和平型的人溝通
            1、和平型的人的性格特征
            2、和平型的人的溝通策略

            以上課僅供參考,課程會有升級略有調整,具體情況以現場授課為準!


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