易生俊
            • 易生俊人力資源管理專家,流程管理專家
            • 擅長領域: 績效管理 流程管理 非人力資源管理 薪酬體系
            • 講師報價: 面議
            • 常駐城市:深圳市
            • 學員評價: 暫無評價 發表評價
            • 助理電話: 18264192900 QQ:2703315151 微信掃碼加我好友
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            流程整合優化方法與管理創新實務

            主講老師:易生俊
            發布時間:2021-01-27 12:11:05
            課程詳情:

            課程背景

            “流程太多、太復雜”、“流程太長、運行慢”、“流程不能適應市場的變化”等問題時刻困擾著組織的運營。如何著手對流程進行整合優化,提升組織的運行效率和運行效果、降低運營風險,是各類組織要解決的重大而永恒的課題。同時,如何進行有效的管理創新,為流程優化注入持續的源動力,也是企業管理者重點關注和需要解決的問題;否則,企業可持續發展也會落空。


            本課程將聚焦于流程優化的方法和工具、管理創新,結合大量的流程優化咨詢案例和標桿企業的流程優化、管理創新實踐經驗,試圖從理論和實踐的角度,提出解決問題的工具和方法,幫助組織解決上述課題。


            課程收益

            理解流程總圖和流程架構,知曉流程梳理的方法。

            理解掌握流程診斷分析與流程審計的方法。

            理解掌握流程關鍵控制點識別方法。

            理解、掌握流程增值活動分析(ASME)方法和5種流程優化方法。

            理解流程優化項目管理全過程,掌握流程優化步驟和實施技巧。

            理解、掌握流程優化管理配套設計法、審批流優化方法。

            了解管理創新與流程優化的關系,理解、掌握管理創新的方法。


            課程對象

            中高層管理者、流程和制度管理人員、信息系統管理人員、人力資源績效管理人員、風險控制人員、內審人員、職能部門骨干、大區/區域經理、分子公司總經理、工廠廠長、基層骨干、儲備干部等


            授課方式

            理論講授、實戰演練、案例分析、互動答疑


            課程時長

            1—2天(6小時/天)


            課程大綱

            第一部分:流程管理ABC

            1. 眾人談流程:流程的幾個基本概念

            流程與制度是同一個概念嗎?兩者的區別和聯系是什么?

            案例分享:標桿企業的流程管理實踐案例分享

            案例分享:某世界500強企業集團風險控制部門的流程建設:風險點識別及風險檢查表……

            2. 流程管理的本質:效率、成本、風險因素如何平衡?

            3. 流程與價值鏈、供應鏈之間的關系?企業的價值鏈和價值網絡?如何參考市場競爭?

            4. 流程總圖和流程架構,如何梳理流程?三種梳理流程方法案例分享

            5. 如何運用流程浮現方法快速將文字流程圖化?

            案例分享:如何將人才(干將)腦中的隱性知識采用流程顯性化?

            6. 流程關鍵控制點(CP)的識別三步驟

            互動練習:識別客戶投訴處理流程中的流程關鍵控制點

            7. 流程診斷與流程審計的方法

            7.1如何運用龜形圖法進行流程診斷分析:流程績效(KPI)、執行人、接口流程……

            案例分享:《工作計劃與工作總結管理作業指引》流程診斷分析

            如何解決流程制度交叉重疊的問題?

            7.2什么是流程審計?

            7.3流程審計的目的

            7.4流程審計的方法

            7.5稽查審計機制

            案例分享:某知名企業的年度流程審計會議


            第二部分:流程優化的方法與工具

            現場互動:您是如何在做流程優化,效果如何?在流程優化中遇到什么問題?如何克服這些問題?

            1. 流程優化的緣由

            2. 什么是流程優化?流程優化的目標是什么?

            3. 流程優化需求管理

            4. 流程優化的九項原則

            5. 流程優化的5個關鍵方法:標桿超越法、ESEIA法.....

            案例分享:5種流程優化關鍵方法舉例說明

            6. 如何衡量流程優化活動的有效性?

            7. 流程增值活動分析(ASME)

            案例分享:某知名公司產品設計流程增值活動分析

            8. 如何鎖定需要優化的目標流程?如何讓老板(上司)支持流程優化活動?

            9. 流程優化七步法:如何七步優化目標流程?

            10. GE二維法

            11. 如何運用流程一般問題診斷表格和外在動力識別表格快速診斷流程?

            12. 流程優化管理配套設計法

            12.1 組織配套設計

            12.2 知識配套設計

            12.3 IT配套設計

            互動練習:如何做好流程運行前的準備工作?如何將優化后的流程納入績效考核體系?

            13.審批流優化方法

            13.1 結構優化—優化管控授權

            13.2 結構優化—分類差異化審批

            13.3 環節優化—簡化重復審批點

            13.4 環節優化—將零散的審核點進行整合

            13.5 環節優化—從人工審批到規則審批

            14. 流程優化 質量改善,實現流程又快又好

            14.1 流程優化:減少不增值環節,流程更快捷

            14.2 質量改善:減少流程的波動,流程更穩定

            案例分享:華為公司流程管理之道

            互動練習:如何優化一個企業現行的一條流程?


            第三部分:流程優化的源動力:管理創新

            現場互動:您如何理解管理創新?您認為管理創新重要嗎?應該如何進行?

            1.  三大創新,一個都不能少?

            2.  什么是管理創新?為什么要進行管理創新?

            3.  塔式創新與管理創新的7個層次

            案例分享:海爾大數據創新“海爾交互寶”

            4.  企業管理創新的操作要領:項目組、正式的CoP 和非正式的CoP……

            5.  管理者如何成為管理創新者?

            互動練習:運用六頂思考帽開展創新思維訓練


            授課見證
            推薦講師

            馬成功

            Office超級實戰派講師,國內IPO排版第一人

            講師課酬: 面議

            常駐城市:北京市

            學員評價:

            賈倩

            注冊形象設計師,國家二級企業培訓師,國家二級人力資源管理師

            講師課酬: 面議

            常駐城市:深圳市

            學員評價:

            鄭惠芳

            人力資源專家

            講師課酬: 面議

            常駐城市:上海市

            學員評價:

            晏世樂

            資深培訓師,職業演說家,專業咨詢顧問

            講師課酬: 面議

            常駐城市:深圳市

            學員評價:

            文小林

            實戰人才培養應用專家

            講師課酬: 面議

            常駐城市:深圳市

            學員評價:

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