《顛覆營(yíng)銷(xiāo):農(nóng)資銷(xiāo)售溝通談判圣經(jīng)》

**章、農(nóng)資企業(yè)銷(xiāo)售人員溝通基礎(chǔ)

(一) 銷(xiāo)售溝通和談判的核心所在

1、 溝通談判的重要性和必要性（人生無(wú)處不溝通）

2、 溝通談判的核心目標(biāo)是雙贏

3、 溝通談判的目的是解決問(wèn)題不是制造問(wèn)題

（二）溝通不良的嚴(yán)重后果

1、 溝通不良讓你失去很多（夫妻關(guān)系、領(lǐng)導(dǎo)信任、客戶(hù)合作。。。）

2、 失敗的溝通=失敗的人生（故事：心急的總經(jīng)理）

(三)  銷(xiāo)售人員如何聚集正能量

? 銷(xiāo)售的根本是心態(tài)

? 如何管理自己的情緒

? 改變消極信念（人生的根本）

? 改變價(jià)值觀，改變心態(tài)

? 家庭和睦乃事業(yè)根本

（四）農(nóng)資經(jīng)銷(xiāo)商溝通的基本禮儀

1、 儀容儀表。（著裝與形象）

2、 談吐與稱(chēng)呼

3、 農(nóng)資銷(xiāo)售中常用的商務(wù)禮儀（案例：失敗的業(yè)務(wù)員）

4、 你的職業(yè)狀態(tài)和職業(yè)精神能打動(dòng)客戶(hù)

第二章、快速提升你的溝通能力

（一）沒(méi)有溝通就沒(méi)有銷(xiāo)售

? 溝通不良的后果（親歷見(jiàn)證）

? 如何贊美客戶(hù)才恰到好處（馬屁經(jīng)理老林）

? 永遠(yuǎn)不要爭(zhēng)論

? 幽默使你更有親和力

? 練好聲音使你魅力無(wú)窮

? 學(xué)點(diǎn)“讀心術(shù)”（一眼看穿對(duì)方心思）

? 有效地運(yùn)用你的肢體語(yǔ)言

? 銷(xiāo)售也是一門(mén)聽(tīng)的藝術(shù)

? 如何快速有效提升你的語(yǔ)言組織能力

(三)溝通談判中會(huì)問(wèn)價(jià)值千萬(wàn)

? 誤區(qū)：客戶(hù)拒絕是好事情？

? 為什么你一開(kāi)口農(nóng)資經(jīng)銷(xiāo)商就拒絕你？

? 你溝通時(shí)問(wèn)客戶(hù)，像審問(wèn)犯人嗎，為什么？

? 溝通中該問(wèn)什么樣的問(wèn)題？

? 問(wèn)問(wèn)題的目的何在？（農(nóng)資經(jīng)銷(xiāo)商怕什么？）

? 一套價(jià)值千萬(wàn)的“問(wèn)問(wèn)題秘笈”（現(xiàn)場(chǎng)演示）

? 農(nóng)資經(jīng)銷(xiāo)商頭上的七把利劍

(四)與農(nóng)資經(jīng)銷(xiāo)商溝通談判中30個(gè)技巧

1、 溝通的根本是尊重和真誠(chéng)

2、 大吃一驚法則，打擊農(nóng)資經(jīng)銷(xiāo)商的底氣

3、 避其鋒芒——暫停法

4、 永遠(yuǎn)不接受**次報(bào)價(jià)

5、 溝通談判中讓步的技巧

6、 如何才能讓農(nóng)資經(jīng)銷(xiāo)商聽(tīng)你說(shuō)話(huà)

7、 引導(dǎo)式提問(wèn)，掌控談判方向（催眠式溝通）

8、 用心去看（案例：本人瞬間征服大客戶(hù)）

9、 遭到拒絕如何反敗為勝（案例：拜師銷(xiāo)售法）

10、 設(shè)身處地為他人著想（故事：智慧的母親）

11、 用心說(shuō)話(huà)（案例：一個(gè)肥料經(jīng)銷(xiāo)商失敗案例）

12、 有效模仿對(duì)方拉近距離

13、 談判中間的10秒鐘法則

14、 重述需求，對(duì)你銷(xiāo)售有利的談判（電視銷(xiāo)售）

15、 如何改變農(nóng)資經(jīng)銷(xiāo)商固有的價(jià)值觀？

16、 不要醉酒，以免誤事（農(nóng)藥業(yè)務(wù)員的淚）

17、 溝通談判中如何向農(nóng)資經(jīng)銷(xiāo)商說(shuō)“不”？

18、 如何跟不同性格的農(nóng)資經(jīng)銷(xiāo)商溝通談判？

19、 幫客戶(hù)買(mǎi)而不是賣(mài)給客戶(hù)

20、 找對(duì)決策人（農(nóng)資經(jīng)銷(xiāo)商李林的案例）

21、 不等價(jià)交易的秘訣（各取所需）

22、 難纏越纏，軟磨不要硬泡（農(nóng)資經(jīng)銷(xiāo)商教我）

23、找一個(gè)雙方共同的敵人（波波的成功）

24、交流隔閡及消除之道（現(xiàn)場(chǎng)演示）

25、坦誠(chéng)說(shuō)出你的感受有利于建立信任

26、用耳、心、眼睛、筆記本和筆去聽(tīng)（細(xì)節(jié)決定成敗：麥當(dāng)勞）

27、農(nóng)資銷(xiāo)售“門(mén)檻法則”（循序漸進(jìn)策略）

28、農(nóng)資銷(xiāo)售談判中的報(bào)價(jià)策略

29、農(nóng)資銷(xiāo)售政策或讓步永遠(yuǎn)不要一步到位

30、不要極端報(bào)價(jià)（獅子大開(kāi)口）

(五)輕松快速處理農(nóng)資經(jīng)銷(xiāo)商異議

? 處理異議的基礎(chǔ)是淡定（本人的案例）

? 處理農(nóng)資經(jīng)銷(xiāo)商異議的態(tài)度是同情

? 處理農(nóng)資經(jīng)銷(xiāo)商異議的技巧是同理

? 處理異議的重點(diǎn)是聆聽(tīng)（聽(tīng)來(lái)的大客戶(hù)）

? 農(nóng)資經(jīng)銷(xiāo)商常見(jiàn)的15個(gè)異議及處理

? 避實(shí)就虛，贏得合作（輕松抱得美人歸）

第三章、溝通中的幾大障礙

1、 以自我為中心

2、 自私（案例）

3、 自大（案例：牛氣的大夫）

4、 自以為是（互動(dòng)：把你的手機(jī)賣(mài)給我）

5、 不關(guān)心農(nóng)資經(jīng)銷(xiāo)商的需求與不便

6、 態(tài)度（心理決定你的態(tài)度和氣勢(shì)）

7、 不同的文化背景和風(fēng)俗（案例：南方與北方）

第四章、一對(duì)多溝通：農(nóng)資企業(yè)的會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)

? 與公司和經(jīng)銷(xiāo)商了溝通，確認(rèn)主題

? 確認(rèn)會(huì)議的規(guī)模、目標(biāo)、促銷(xiāo)工具、客戶(hù)群體與人數(shù)、時(shí)間地點(diǎn)以及會(huì)議費(fèi)用及費(fèi)用分配等

? 確定會(huì)議流程及相關(guān)主持人、講師等

? 由廠家人員配合經(jīng)銷(xiāo)商面對(duì)面通知客戶(hù)

? 開(kāi)會(huì)前一天再次電話(huà)通知參會(huì)客戶(hù)

? 開(kāi)會(huì)前一天布置好會(huì)場(chǎng)（包括音響等設(shè)備）

? 會(huì)議流程一般為：主持人宣布開(kāi)