課程大綱:

問(wèn)題一：《教練式企業(yè)經(jīng)驗(yàn)萃取與案例開發(fā)》課程能幫助我們做些什么事？

這個(gè)問(wèn)題是還沒(méi)有開展經(jīng)驗(yàn)萃取的企業(yè)組織人員問(wèn)得較多的問(wèn)題。回答這個(gè)問(wèn)題之前，想請(qǐng)培訓(xùn)組織者回顧一下做培訓(xùn)的現(xiàn)狀：

好不容易組織安排一堂培訓(xùn)，投入大量時(shí)間和成本，培訓(xùn)后無(wú)法落實(shí)執(zhí)行

外部老師講課內(nèi)容與公司實(shí)際情況猶如隔了一層紗，有種隔靴搔癢的感覺(jué)

有學(xué)員反饋到，想聽的課程沒(méi)有安排，不想聽的課程卻被強(qiáng)制性要求參加

公司已安排多期多階段內(nèi)部講師培訓(xùn)，可是開發(fā)出來(lái)的課程內(nèi)容比較空洞

績(jī)優(yōu)員工離職后，“新人”進(jìn)來(lái)安排了系統(tǒng)培訓(xùn)，前員工的犯錯(cuò)還在繼續(xù)犯

……

那么經(jīng)驗(yàn)萃取課程到底能解決掉什么問(wèn)題？簡(jiǎn)單粗暴點(diǎn)回答：

跟自己偶像學(xué)習(xí)、學(xué)自己想學(xué)的，讓學(xué)習(xí)變得很主動(dòng)和成很有成就的事情

跟成功者一樣做事，讓自己變得很優(yōu)秀

讓企業(yè)員工犯過(guò)的錯(cuò)不在犯，減少企業(yè)試誤成本

將英雄個(gè)人經(jīng)驗(yàn)讓團(tuán)隊(duì)成員共同學(xué)習(xí)，讓團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造更好的績(jī)效

讓公司內(nèi)部培訓(xùn)教材素材豐富化，實(shí)用化

讓公司員工的經(jīng)驗(yàn)體系化，知識(shí)化，標(biāo)準(zhǔn)化

……

問(wèn)題二：為什么是教練式的企業(yè)經(jīng)驗(yàn)萃取？

萃取項(xiàng)目在培訓(xùn)界被譽(yù)為具有魔法的，在跟多家企業(yè)培訓(xùn)組織者溝通中，發(fā)現(xiàn)大家都提到一個(gè)問(wèn)題：項(xiàng)目結(jié)束后應(yīng)用階段，萃取師在萃取過(guò)程中沒(méi)有將萃取的魔法有效發(fā)揮出來(lái)。在對(duì)內(nèi)容專家進(jìn)行萃取時(shí)，萃取師跟內(nèi)容專家在訪談溝通中感覺(jué)到有些力不從心，感覺(jué)到內(nèi)容專家在陳述案例經(jīng)驗(yàn)時(shí)總是沒(méi)有達(dá)到自己的要求，從而讓整個(gè)萃取的質(zhì)量大打折扣。深入溝通后發(fā)現(xiàn)，這些萃取師都或多或少缺少了引導(dǎo)性技巧，導(dǎo)致內(nèi)容專家無(wú)法深入思考，只停留在表象侃侃而談。所以在言川老師的經(jīng)驗(yàn)萃取課程，從授課的方式就采用了教練式引導(dǎo)技巧，讓萃取師們?cè)谡麄€(gè)學(xué)習(xí)過(guò)程中體驗(yàn)，學(xué)習(xí)到引導(dǎo)技術(shù)，為后續(xù)自己的萃取采用引導(dǎo)技術(shù)打下好基礎(chǔ)，讓萃取質(zhì)量更完美。

問(wèn)題三：經(jīng)驗(yàn)萃取和ttt課程有什么關(guān)聯(lián)？

我把經(jīng)驗(yàn)萃取課程定義為一個(gè)底層技術(shù)課程。什么叫底層技術(shù)課程？簡(jiǎn)單理解他就是一個(gè)基礎(chǔ)性的課程，可以將其運(yùn)用到諸多領(lǐng)域里面。比如：ttt、溝通、管理、領(lǐng)導(dǎo)力……等多個(gè)方面。為什么這么說(shuō)呢？因?yàn)橐龊幂腿」ぷ鳎仨氄莆找恍┗A(chǔ)的工具、方法。而這些基礎(chǔ)工具和方法又與其他領(lǐng)域里面所需的工具和方法是互通的，所謂一通百通。這也是為什么很多伙伴學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)萃取后覺(jué)得這個(gè)課程簡(jiǎn)單，簡(jiǎn)單但不代表萃取質(zhì)量很好，必須需要嚴(yán)格遵循萃取的邏輯、方法，加之勤加練習(xí)，方能取得好的萃取成果。

現(xiàn)在我再來(lái)回答他與ttt課程的關(guān)聯(lián)性。ttt課程是一個(gè)非常棒的項(xiàng)目，因?yàn)樗梢杂?xùn)練公司內(nèi)部講師會(huì)講、會(huì)編、會(huì)導(dǎo)的能力，掌握了這些能力，是成為一個(gè)優(yōu)秀講師的必要條件，但不是充分條件。因?yàn)閮?nèi)部講師還擔(dān)負(fù)著公司知識(shí)傳承的功能，既然是知識(shí)傳承，肯定需要傳承企業(yè)認(rèn)為是“合情合理”的內(nèi)容。但如何保障內(nèi)容的“合情合理”？在ttt課程開發(fā)中涉及不足或比較少。而這個(gè)部分剛好是經(jīng)驗(yàn)萃取最看重、最核心的部分，萃取要做的就是“合乎情理、找出根源”才得以去運(yùn)用轉(zhuǎn)化，并在轉(zhuǎn)化后看到成果才算結(jié)束。綜合上述，經(jīng)驗(yàn)萃取是ttt的完美補(bǔ)充或者升級(jí)。是每個(gè)企業(yè)內(nèi)部講師、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者、績(jī)優(yōu)員工必須掌握的一門底層技術(shù)課程。

問(wèn)題四：言川老師在執(zhí)行經(jīng)驗(yàn)萃取課程中遇到常見的問(wèn)題有哪些？

經(jīng)驗(yàn)萃取是個(gè)系列過(guò)程，每一步都很重要。而且上一步的工作內(nèi)容對(duì)后一步工作的成效影響很大。對(duì)整個(gè)過(guò)程的把握是一個(gè)挑戰(zhàn)。在輔導(dǎo)過(guò)程常出現(xiàn)的問(wèn)題有：

多訪談過(guò)程把握度上存在一些問(wèn)題，如：太注重細(xì)節(jié)、思維跳躍

下結(jié)論過(guò)快。如，有些深層原因還沒(méi)有挖掘出來(lái)變給出結(jié)論導(dǎo)致一些關(guān)鍵因素遺漏實(shí)為遺憾。

訪談過(guò)程中回應(yīng)技巧欠缺導(dǎo)致內(nèi)容專家不愿深入跟萃取師深聊

萃取后學(xué)員在運(yùn)用時(shí)依舊感到有些吃力

……

這些問(wèn)題在言川老師課程中均有涉及并給到一些工具和方法避免出現(xiàn)。

問(wèn)題五：言川老師的經(jīng)驗(yàn)萃取的課程亮點(diǎn)及特色？

引導(dǎo)技術(shù)貫穿整個(gè)課程是言川老師這個(gè)課程一大亮點(diǎn)；

1、整個(gè)課程有大量的表單工具、課程在內(nèi)容編排及授課就是一個(gè)在萃取提煉的過(guò)程。如，課程中言川老師運(yùn)用的例子，從素材收集、萃取提煉、呈現(xiàn)，全程直觀。并且老師萃取用的實(shí)施表格工具，就是咱們萃取師今后在萃取過(guò)程中運(yùn)用的表格。

2、萃取最怕萃取到一半沒(méi)有深入萃取，也怕過(guò)分萃取而繁瑣，課程中言川老師運(yùn)用工具指導(dǎo)萃取師們?nèi)绾伍_展。

3、工具化、表格化、助力萃取師們落地生根是言川老師這個(gè)課程的亮點(diǎn)及特色。