騰訊產(chǎn)品方法論與運(yùn)營(yíng)之道課程大綱兩天

騰訊產(chǎn)品方法論與運(yùn)營(yíng)之道課程大綱兩天

騰訊產(chǎn)品方法論與運(yùn)營(yíng)之道課程大綱
【學(xué)習(xí)方式】：面授
【課程分類(lèi)】：業(yè)務(wù)類(lèi)—培訓(xùn)
【培訓(xùn)對(duì)象】：初級(jí)產(chǎn)品人員，產(chǎn)品經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、產(chǎn)品設(shè)計(jì)人員、技術(shù)開(kāi)發(fā)人員、測(cè)試人員、中基層
【核心講師】：徐增利
【關(guān) 鍵 詞】：產(chǎn)品戰(zhàn)略規(guī)劃 產(chǎn)品思維 用戶(hù)思維 用戶(hù)體驗(yàn) 用戶(hù)研究 用戶(hù)參與CE 產(chǎn)品流程 交互設(shè)計(jì) 視覺(jué)設(shè)計(jì) 能力模型 
【學(xué)習(xí)目標(biāo)】：
產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)思維與產(chǎn)品戰(zhàn)略規(guī)劃；
產(chǎn)品經(jīng)理的角色與工作職責(zé)；
用戶(hù)研究、市場(chǎng)研究的方法與過(guò)程；
產(chǎn)品的需求獲取與用戶(hù)調(diào)研
產(chǎn)品設(shè)計(jì)與用戶(hù)體驗(yàn)要素；
產(chǎn)品可用性測(cè)試；
產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的一些方法；
產(chǎn)品經(jīng)理的各種文檔模版與工具的使用；
產(chǎn)品經(jīng)理的級(jí)別與成長(zhǎng)路徑；
產(chǎn)品規(guī)劃與產(chǎn)品技能提升，介紹科學(xué)方法論，直接帶著公司的員工對(duì)公司當(dāng)前的產(chǎn)品或虛擬的產(chǎn)品進(jìn)行實(shí)操，讓學(xué)員掌握技能，而不是常規(guī)的案例分享。
達(dá)到從初級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理到中級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理的能力水平
【課程學(xué)時(shí)】：2-4天，了解客戶(hù)的需求后，每次定制課程
【課程大綱】：
產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)思維與產(chǎn)品經(jīng)理角色的認(rèn)知
互聯(lián)網(wǎng)、產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、的發(fā)展現(xiàn)狀
產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的案例
互聯(lián)網(wǎng)思維、產(chǎn)品思維有哪些
產(chǎn)品經(jīng)理與項(xiàng)目經(jīng)理的區(qū)別
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的產(chǎn)品經(jīng)理與傳統(tǒng)企業(yè)的產(chǎn)品經(jīng)理的區(qū)別
產(chǎn)品的項(xiàng)目研發(fā)流程
戰(zhàn)略規(guī)劃與產(chǎn)品規(guī)劃、產(chǎn)品生命周期 
研發(fā)流程中與用戶(hù)研究、市場(chǎng)洞察的結(jié)合
產(chǎn)品經(jīng)理的角色認(rèn)知與工作職責(zé)
產(chǎn)品經(jīng)理的工作內(nèi)容
B2B與B2C的側(cè)重點(diǎn)
產(chǎn)品需求與用戶(hù)洞察
市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)的產(chǎn)品研發(fā)
定位（用戶(hù)、產(chǎn)品、商業(yè)模式）與用戶(hù)價(jià)值分析
產(chǎn)品需求與IPD開(kāi)發(fā)流程
IPD與敏捷開(kāi)發(fā)的區(qū)別與適用范圍
做產(chǎn)品時(shí)容易遇到的困難
產(chǎn)品的可行性
產(chǎn)品規(guī)劃：人性的考慮
如何識(shí)別偽需求
基于場(chǎng)景的產(chǎn)品功能規(guī)劃：產(chǎn)品的高頻與低頻，雪中送炭還是錦上添花
案例分享
用戶(hù)洞察、市場(chǎng)洞察與爆品
案例分享
用戶(hù)研究的基本知識(shí)與方法論、工具
焦點(diǎn)訪談FAG、深度訪談、專(zhuān)家評(píng)估、可用性測(cè)試、眼動(dòng)測(cè)試、數(shù)據(jù)分析、用戶(hù)跟蹤
用戶(hù)研究在產(chǎn)品生命周期中的應(yīng)用
騰訊公司CDC中的CE與用戶(hù)研究的發(fā)展歷史
互聯(lián)網(wǎng)公司產(chǎn)品案例分享
用戶(hù)需求，用戶(hù)調(diào)研與需求收集
用戶(hù)調(diào)研與需求收集案例
用戶(hù)需求$APPEALS分析法
案例與研討
思維導(dǎo)圖mindmanager工具在產(chǎn)品需求方面的使用
競(jìng)品分析平臺(tái)中的IAAS、PAAS、SAAS的需求分析
B2B與B2C的產(chǎn)品需求
實(shí)戰(zhàn)練習(xí)：公司產(chǎn)品的需求緯度撰寫(xiě)
產(chǎn)品版本規(guī)劃與需求優(yōu)先級(jí)
產(chǎn)品版本規(guī)劃的案例
產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)功能規(guī)劃
產(chǎn)品設(shè)計(jì)的流程是怎樣進(jìn)行的
產(chǎn)品系列文檔模版BRD、MRD、PRD的使用場(chǎng)合及應(yīng)用
產(chǎn)品經(jīng)理需要掌握的工具與模版各個(gè)階段使用的工具，如思維導(dǎo)圖、AXURE、VISO等工具
案例及模版
產(chǎn)品需求文檔PRD
業(yè)務(wù)建模信息架構(gòu)案例
實(shí)戰(zhàn)練習(xí)：產(chǎn)品需求說(shuō)明書(shū)PRD文檔的撰寫(xiě)，包括流程圖的編寫(xiě)
產(chǎn)品設(shè)計(jì)與用戶(hù)體驗(yàn)要素包括哪些方面
如何做一款用戶(hù)體驗(yàn)非常好的產(chǎn)品
用戶(hù)體驗(yàn)包括的內(nèi)容
用戶(hù)體驗(yàn)如何與產(chǎn)品需求、設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、測(cè)試、上線運(yùn)營(yíng)階段的結(jié)合 
用戶(hù)體驗(yàn)要素
″ 戰(zhàn)略層（需求＋定位）
″ 范圍層（功能）
″ 結(jié)構(gòu)層（交互設(shè)計(jì)＋導(dǎo)航設(shè)計(jì)）
″ 框架層（原型搭建頁(yè)面布局＋框架）
″ 視覺(jué)層（品牌＋色彩結(jié)構(gòu)＋視覺(jué)元素）
各個(gè)要素的案例分享
UI、交互設(shè)計(jì)、視覺(jué)設(shè)計(jì)的基本原則有哪些
UI與交互設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)規(guī)范及案例
“我們必須會(huì)變成小孩子，才配做小孩子的先生。”——陶行知
一切以用戶(hù)為中心的案例—某公司app產(chǎn)品、某知名網(wǎng)站
若干用戶(hù)不好的產(chǎn)品案例 
產(chǎn)品的滿(mǎn)意度與可用性測(cè)試
產(chǎn)品的滿(mǎn)意度包括哪些內(nèi)容
騰訊公司的產(chǎn)品可用性測(cè)試是如何做的
我們公司的產(chǎn)品可用性測(cè)試
產(chǎn)品的流程設(shè)計(jì)、交互設(shè)計(jì)保障產(chǎn)品的可用性
實(shí)戰(zhàn)練習(xí)----貴公司某款產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)、框架、表現(xiàn)層的用戶(hù)體驗(yàn)測(cè)試，找出可以?xún)?yōu)化的地方，來(lái)提高產(chǎn)品的用戶(hù)體驗(yàn)
產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)成員的軟技能提升
產(chǎn)品思維與產(chǎn)品的生命周期
產(chǎn)品型、項(xiàng)目型雙型組織架構(gòu)，項(xiàng)目型組織向產(chǎn)品型組織轉(zhuǎn)變
基于流程、文檔還是基于成果
產(chǎn)品管理中的項(xiàng)目管理
敏捷項(xiàng)目管理-敏捷開(kāi)發(fā)的介紹，用戶(hù)故事、每日迭代會(huì)、燃燒圖、需求評(píng)審與風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)評(píng)審、反思
案例：敏捷開(kāi)發(fā)中的跨部門(mén)/小組成員如何溝通與協(xié)同
產(chǎn)品上線前要準(zhǔn)備哪些工作
產(chǎn)品經(jīng)理如何與團(tuán)隊(duì)成員打交道
實(shí)戰(zhàn)模擬練習(xí)：公司正在做的一款產(chǎn)品，做敏捷開(kāi)發(fā)的角色扮演
目標(biāo)是形成統(tǒng)一愿景的高效產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)
產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)
產(chǎn)品上線后的運(yùn)營(yíng)落地
互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)或產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)包括哪些內(nèi)容
產(chǎn)品設(shè)計(jì)、內(nèi)容建設(shè)、產(chǎn)品推廣、營(yíng)銷(xiāo)管理、廣告管理、會(huì)員管理、運(yùn)營(yíng)管理、團(tuán)隊(duì)管理
運(yùn)營(yíng)的核心是什么？
運(yùn)營(yíng)管理包括哪些內(nèi)容
產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的六大驅(qū)動(dòng)力
如何打造一款爆品
用戶(hù)運(yùn)營(yíng)體系的搭建
制定業(yè)務(wù)目標(biāo)，產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)目標(biāo)與KPI分解
用戶(hù)細(xì)分
用戶(hù)運(yùn)營(yíng)策略
用戶(hù)拉新的一些方法
活動(dòng)運(yùn)營(yíng)
內(nèi)容運(yùn)營(yíng)
用戶(hù)拉新拉沉的案例分享
線上線下運(yùn)營(yíng)人員如何分工
運(yùn)營(yíng)的標(biāo)準(zhǔn)操作流程及指導(dǎo)
騰訊的運(yùn)營(yíng)方法論案例分享
實(shí)戰(zhàn)練習(xí)：貴公司2B或2C的產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)指標(biāo)的編寫(xiě)或者如何打造一款爆品
產(chǎn)品思維與產(chǎn)品能力的培養(yǎng)
產(chǎn)品經(jīng)理的成長(zhǎng)級(jí)別與能力模型案例案例：騰訊公司產(chǎn)品文化基因是如何培育的
產(chǎn)品思維與公司文化的結(jié)合
結(jié)束總結(jié)
重要知識(shí)點(diǎn)的梳理與總結(jié)
產(chǎn)品經(jīng)理需要掌握的工具與方法
提供產(chǎn)品經(jīng)理需要的各種文檔模版
行動(dòng)計(jì)劃，我們打算如何做
推薦的書(shū)籍
回答問(wèn)題
考試與評(píng)估