基于性格分析的管理溝通技巧提升

課程背景：
溝通能力在我們的生活和工作中處處體現(xiàn)，一個(gè)好的溝通能力對企業(yè)管理能力的提升來說非常重要，為此很多人通過各種方式去學(xué)習(xí)溝通能力，但是有更多的人發(fā)現(xiàn)學(xué)完后溝通力并沒有很好提升，其實(shí)原因和簡單，因?yàn)槊總€(gè)人都有自己與生俱來的溝通特點(diǎn)，有些溝通技巧是學(xué)不會(huì)的。為幫助管理者更好認(rèn)識(shí)自己的溝通特點(diǎn)，找到提升溝通能力的秘密，特開發(fā)本課程。
關(guān)鍵字：發(fā)現(xiàn)個(gè)性特點(diǎn)、識(shí)別溝通特點(diǎn)、提升溝通能力

課程價(jià)值：
系統(tǒng)學(xué)習(xí)MBTI性格類型理論，掌握識(shí)別自己個(gè)性和他人個(gè)性的方法，進(jìn)而了解到自己和他人的溝通特征，挖掘自身個(gè)性溝通優(yōu)勢，改變那種自我認(rèn)識(shí)不清晰而導(dǎo)致的溝通力難以提升的問題，以期達(dá)到一個(gè)優(yōu)秀溝通能力水平，成為卓越的職業(yè)經(jīng)理人。

課程目標(biāo)：
● 認(rèn)識(shí)自身的優(yōu)勢和知道如何發(fā)揮優(yōu)勢
● 認(rèn)識(shí)到自身的不足并知道怎樣克服
● 掌握識(shí)別工作中其他人個(gè)性特征的方法
● 學(xué)習(xí)如何形成高戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)：動(dòng)力、激勵(lì)、協(xié)同
● 每種性格的成功者是如何發(fā)揮性格特質(zhì)的

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天
課程對象：企業(yè)的中、高層管理者
課程人數(shù)：人數(shù)不限
課程方式：課程講解、案例分享、游戲理解、分組互動(dòng)

課程提綱
第一講：什么是高效溝通
1. 什么是溝通？什么是高效溝通？
2. 高效溝通在工作中的表現(xiàn)？
3. 高效溝通對于團(tuán)隊(duì)的價(jià)值
4. 高效溝通對執(zhí)行力的影響
案例討論：著名企業(yè)高官團(tuán)隊(duì)搭配分析

第二講：識(shí)別不同個(gè)性的人才
一、心理學(xué)與性格的關(guān)系
1. 性格與工作的影響
2. 性格對溝通的影響
3. 性格對組織氛圍的影響
4. MBTI性格類型的產(chǎn)生
二、認(rèn)識(shí)自己的性格類型
1. 人的內(nèi)在動(dòng)力導(dǎo)致的性格差異理解，E：I
游戲：內(nèi)在動(dòng)力差異探索
1）外向和內(nèi)向人的溝通力的不同表現(xiàn)?
2）內(nèi)向和外向的性格不同溝通方式？
2. 我們認(rèn)識(shí)的是同樣的世界嗎，S：N
游戲：認(rèn)識(shí)世界的方式探索
1）喜歡具體工作和抽象工作的人是如何說的？
2）喜歡具體工作和抽象工作的人溝通方式？
3. 決策不同導(dǎo)致的差異，T：F
游戲：決策差異探索
1）你怎么說是看你關(guān)注人還是事
2）關(guān)注人和關(guān)注事的人溝通方式
4. 我們對待世界的態(tài)度的差異，J：P
游戲：對待世界的方式探索
1）多種可能還是唯一選擇，我這么說的
2）決定性和選擇型的人溝通方式
三、十六種人格的性格特點(diǎn)分析
1. 十六種性格類型的各種特點(diǎn)
2. 每種性格的主要溝通瓶頸和溝通優(yōu)勢
1）是否愿意主動(dòng)溝通的差異
2）溝通中對內(nèi)容關(guān)注的差異
3）溝通中對情感關(guān)注的差異
4）溝通中對結(jié)果關(guān)注的差異
個(gè)人分享：我的溝通特點(diǎn)
3. 每種性格的心理動(dòng)力學(xué)結(jié)構(gòu)
1）什么是心理動(dòng)力學(xué)結(jié)構(gòu)
2）如何來推演你的心理動(dòng)力
個(gè)人分享：結(jié)合分享自己的日常的行為特點(diǎn)

第三講：有效的識(shí)別他人性格
一、通過語言模式識(shí)別
1. 喜歡表達(dá)還是沉默寡言
2. 說的內(nèi)容比較實(shí)在還是比較虛無
3. 說的是事情還是說人比較多
二、通過外部特征識(shí)別
1. 說話時(shí)候的眼神
2. 說話時(shí)候的面容、手勢
三、通過可能發(fā)生的矛盾和默契來識(shí)別
1. 矛盾識(shí)別：可能你們不一樣
2. 默契識(shí)別：找到了共同點(diǎn)
現(xiàn)場演練：發(fā)現(xiàn)并探索被觀察者的性格類型
四、和不同性格類型溝通的要點(diǎn)
1. 和不愛說的人溝通要點(diǎn)
2. 和講抽象概念的人溝通要點(diǎn)
3. 和沒什么邏輯的人溝通要點(diǎn)
個(gè)人分享：我的不同人溝通的案例

第四講：性格類型在管理溝通中的運(yùn)用
一、MBTI常見的四種管理溝通風(fēng)格
1. 不同風(fēng)格管理者的激勵(lì)偏好
1）每種性格的激勵(lì)特點(diǎn)
2）日常的激勵(lì)模式
3）每種性格最容易被激勵(lì)的點(diǎn)
2. 不同風(fēng)格管理者的用人偏好
1）每種性格的用人偏好
2）和下屬比較容易默契的領(lǐng)導(dǎo)類型
3）和領(lǐng)導(dǎo)容易同頻的下屬類型
個(gè)人分享：我的激勵(lì)或者被激勵(lì)經(jīng)歷
3. 不同風(fēng)格偏好對團(tuán)隊(duì)的影響
1）什么是團(tuán)隊(duì)性格類型
2）團(tuán)隊(duì)性格類型和團(tuán)隊(duì)文化的關(guān)系
3）團(tuán)隊(duì)性格優(yōu)勢組合
4）團(tuán)隊(duì)中不能缺的性格類型
5）每種性格在執(zhí)行力層面可能遇到的問題
6）領(lǐng)導(dǎo)是團(tuán)隊(duì)少數(shù)性格類型的窘境
案例練習(xí)：為團(tuán)隊(duì)搭配人員

第五講：性格與溝通力提升自我修練（個(gè)人分享）
1. 性格的進(jìn)步路徑
2. 有效進(jìn)步修練得方法