團隊建設(shè)與高效溝通

課程大綱

單元一：團隊建設(shè)篇

一、了解團隊以及團隊的要素

1、 團隊的定義、團體與團隊的區(qū)別

2、 為什么需要團隊建設(shè)？

3、 我們的團隊存在哪些問題？

4、 團隊三要素：領(lǐng)導力、團隊關(guān)系和運作方法

5、 團隊的類型

關(guān)鍵點:NASA四D測評、游戲、互動

二、團隊形成需要經(jīng)歷的四個階段

1、 形成階段

2、 風暴階段

3、 凝聚階段

4、 表現(xiàn)階段

    關(guān)鍵點：情景演繹、視頻呈現(xiàn)與反思

三、團隊的角色與自我定位

1、 團隊角色理論

2、 團隊成員的定位是什么？

    關(guān)鍵點：視頻、案例講解、互動

四、如何打造高效的團隊

1、 建立目標與共同愿景

2、 團隊精神的培養(yǎng)

3、 領(lǐng)導風格與權(quán)變領(lǐng)導

4、 學習型團隊的建立

5、 團隊管理的陷阱與沖突及解決辦法

關(guān)鍵點： 游戲和活動、視頻、工具包

單元二：深度匯談溝通篇

一、深度匯談的核心

1、 表達真實感受

2、 在內(nèi)心創(chuàng)造沉靜的聆聽環(huán)境

3、 以自己和他人都能理解的方式表達意見

4、 尊重他人-給與不同的人發(fā)表意見的空間

二、 深度匯談的步驟

1、 懸掛假設(shè)

2、 反思與探詢

3、 小型深度匯談練習

三、深度匯談的方法和工具　

1. ORID模式

2. GROW模式

3. 方法與工具練習

四、深度匯談技術(shù)對1對1溝通流程的重新建構(gòu)

1. 管理者對員工的輔導

2. 對老板的工作匯報

3. 跨部門技術(shù)講師間的溝通

五、深度匯談技術(shù)對小組討論的重新建構(gòu)

1. 不同專業(yè)背景的技術(shù)人員如何深度討論一個跨部門問題

2. 行動學習、培訓中的小組如何進行深度談論

3. 小型的項目會議如何快速進行深度匯談以發(fā)現(xiàn)隱藏的問題

六：設(shè)計深度匯談項目

1. 基于深度匯談的核心原則、步驟及方法，根據(jù)本次行動學習項目主題，設(shè)計一個深度匯談的流程，要求使用所提到的某項深度匯談的工具或方法

2. 以現(xiàn)場劃分的小組進行深度匯談練習

3. 給與及接受360度反饋

4. 參與 一場小型“世界咖啡屋”工作坊，體驗深度匯談的流程及成果