QC小組操作實(shí)務(wù) 內(nèi)訓(xùn)課

課程目標(biāo)

本課程介紹中高層干部清楚的認(rèn)知作為中層管理者的角色，培養(yǎng)中層干部的執(zhí)行能力 ，讓中高以干部掌握與上司溝通、與同級(jí)溝通、與下屬溝通的方法與技巧， 掌握部門(mén)績(jī)效管理的方法，同時(shí)學(xué)會(huì)打造適合中層發(fā)展的職業(yè)通道

課程大綱

前言：
 1、QC小組的概念。　
 2、QC小組活動(dòng)對(duì)員工個(gè)人、對(duì)企業(yè)的好處。　
**章：組建QC小組　
 1、QC小組的組建與注冊(cè)。　
 2、本章活動(dòng)的工具：　
小組會(huì)議。　
頭腦風(fēng)暴（融入行動(dòng)教練技術(shù)方法）。　
 3、QC小組會(huì)議內(nèi)容與會(huì)后工作。　
第二章：選定課題　
 1、課題選擇、課題登記。　
 2、決策矩陣　
 3、練習(xí)：組建QC小組，確定QC小組課題。　
第三章：調(diào)查現(xiàn)狀　
 1、本章活動(dòng)：數(shù)據(jù)收集與整理。　
 2、本章活動(dòng)的工具：　
層別法　
檢查表　
數(shù)據(jù)匯總表　
第四章：制定目標(biāo)　
 1、小課題選擇、制定目標(biāo)。　
 2、本章活動(dòng)的工具：　
排列圖　
趨勢(shì)圖　
3、練習(xí)：針對(duì)QC小組課題，確定要收集的數(shù)據(jù)，聚焦小課題。　
第五章：分析原因　
 1、廣泛挖掘和深入分析原因。　
 2、本章活動(dòng)的工具：　
魚(yú)骨圖　
樹(shù)狀圖　　
第六章：主要原因驗(yàn)證　
1、驗(yàn)證和確定主要原因。　
2、本章活動(dòng)的工具：　
驗(yàn)證方法　
散點(diǎn)圖　
3、練習(xí)：針對(duì)QC小組問(wèn)題分析原因，并確定出驗(yàn)證方法。　
第七章：提出對(duì)策　
1、提出和整合候選的對(duì)策設(shè)想。　
2、本章活動(dòng)的工具：　
親和圖　　
第八章：制定具體措施　
1、確定可行對(duì)策，制定具體措施，完成對(duì)策表。　
2、本章活動(dòng)的工具：　
對(duì)策表　
3、練習(xí)：針對(duì)主要原因，提出候選對(duì)策、確定可行對(duì)策、制定具體措施、完成對(duì)策表。　
第九章：對(duì)策實(shí)施與確認(rèn)　
1、對(duì)策實(shí)施與記錄，對(duì)策措施效果確認(rèn)　
2、本章活動(dòng)的工具：　
甘特圖　　
第十章：鞏固成果　
1、進(jìn)行過(guò)程控制，**標(biāo)準(zhǔn)化等進(jìn)行成果鞏固。　
2、本章活動(dòng)的工具：　
趨勢(shì)圖　
趨勢(shì)圖　
3、練習(xí)：直方圖繪制。　
第十一章：成果總結(jié)與今后打算　
1、成果總結(jié)，今后打算：確定下一個(gè)課題。　　
2、收集報(bào)告書(shū)素材，編寫(xiě)QC小組成果報(bào)告書(shū)。　
3、成果發(fā)表預(yù)演，成果發(fā)表與答辯。　
第十二章、QC小組活動(dòng)的推進(jìn)　
1、推進(jìn)的步驟　
2、QC小組訓(xùn)練、跟進(jìn)、考評(píng)與激勵(lì)。