課程大綱

一、 質(zhì)量管理現(xiàn)象
? 從工廠產(chǎn)品放不放行談起
? 品質(zhì)經(jīng)理的時間分配
案例：如果你作為A公司的品質(zhì)經(jīng)理，你會如何辦？
二、 家電行業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量漸變
三、 什么是質(zhì)量
? 質(zhì)量的定義
? 質(zhì)量的特性
思考：從不同角度思考質(zhì)量
四、 什么是質(zhì)量管理
? 質(zhì)量管理的發(fā)展階段
? 質(zhì)量管理的定義及范籌
五、 企業(yè)戰(zhàn)略與質(zhì)量
? 質(zhì)量在企業(yè)轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略中的作用
? 質(zhì)量戰(zhàn)略地圖
? 如何實現(xiàn)質(zhì)量戰(zhàn)略
? 質(zhì)量成本控制
六、桿桿企業(yè)質(zhì)量工具的應(yīng)用介紹
? A企業(yè)質(zhì)量工具總圖
? 本公司如何導(dǎo)入質(zhì)量工具？
思考：如何讓全員有質(zhì)量意識？
總結(jié)