- 管理技能之預期管理
- 管理者技能提升
- 【課程背景】在信息爆炸的時代,人人都在比較:與他人比,與過往比。李克強總理曾說:預期管理是穩定之本。預期管理既是一種經濟學理論,也是一種人際溝通理論和管理辦法。滿意度=結果-預期。在結果一定的情況下,可以通過預期管理來提升對象(包括員工和客戶)的滿意度?!菊n程收益】? 讓你半天掌握當下最前沿的管理方法!? 理解“滿意度=結果-預期”;? 掌握預期管理方法,并運用于工作
- 疫情下的員工心理建設
- 員工管理
- 課程背景:疫情反復,百業蕭條,收入銳減。習近平總書記說:要不斷提高人民群眾的“獲得感、幸福感、安全感”。在疫情之下,這三感對員工來說均有所缺失。而疫情不可控,唯有心理可以干預。面對疫情可能是一個長期局面的事實,“員工心理建設”課題應運而生。課程收益:? 1天內盡快掌握當下亟需的員工心理建設方法;? 提升員工“獲得感、幸福感、安全感”三感,進而提升人效,為企業發展贏得先機;?&n
- 問題分析與管理決策方法論
- 問題分析和解決
- 【課程背景】在信息爆炸、社會快速發展的烏卡(VUCA)時代,企業中高層管理人員大量的時間在用來做選擇、做決策。如果說基層員工偏向“執行”,那么毫無疑問,管理人員的“決策”水平決定著企業的發展水平。于是,決策能力的高低成為衡量管理人員能力的核心指標之一。為了避免“拍腦袋決策、拍大腿后悔、拍屁股走人”,達成“把決策做對,然后把決策效率提高”這兩個目的,管理人員大腦中必須具備一套科學的“決策模型”。在這
- 中層干部選拔任用管理
- 管理者技能提升
- 【課程背景】各個企業都面臨人才難題。我在培訓現場做的一次調查顯示,80%以上的老板都認為自己缺乏“左膀右臂”,而不是基層員工。進一步調查顯示:大多數老板都不會選拔任用和管理中層干部。一個常見的誤區是:直接提拔業務最突出的員工做中層管理者。結果是:不僅管理沒上去,團隊業務下滑;而且這名員工也喪失了信心,再也做不回“曾經的自己”,老板悔之晚矣。對老板來說,中層是左膀右臂;對企業來說,中層是中堅力量;對
- 卓越技能之預期管理
- 管理者技能提升
- 課程背景:在競爭激烈、客戶選擇多樣化的市場經濟時代,每個商家都被動地置自己于兩個對比場景:1、 與競爭對手對比;2、 與客戶的期待值對比。習近平總書記指出:要不斷提高人民群眾的“獲得感、幸福感、安全感”。這三感,是我們“北京移動”作為國企要為客戶提供的。而李克強總理說:預期管理是穩定之本。兩位領導人的講話正是本課程的萌發點。預期管理既是一種經濟學理論,也是一種人際溝通理論。滿意
- 管理破局 五LI模型
- 團隊管理
- 【課程背景】在95后、00后等年輕一代批量走入職場的背景下,很多70后、80后老板開始面臨管理難題。現在的年輕職場人想法確實更加多元。很多老板向我訴苦:年輕一代工作上遇到一點小挫折,就想要炒老板魷魚。有一位老板和特別認真地請教我:網上說,90后是“領導罵我就離職”,95后是“感覺不爽就離職”,00后是“領導不聽話,我就離職”,這是真的嗎?我也特別認真地回復這位老板:不能說全部,但年輕一代中確實存在
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