行動學(xué)習(xí)-引導(dǎo)技術(shù)

     引導(dǎo)技術(shù)是目前國際上領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展和學(xué)習(xí)型組織構(gòu)建的核心工具和方法之一，本課程是美國文化協(xié)會的經(jīng)典課程，原用于非贏利組織及社區(qū)重建工作，后被廣泛應(yīng)用于商業(yè)組織的領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展和組織變革。其中最著名、最成功的應(yīng)用就是杰克·韋爾奇在通用電氣推行的群策群力及無邊界行動。

      企業(yè)在全系統(tǒng)內(nèi)推行引導(dǎo)技術(shù)、構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織的核心要素——引導(dǎo)師的培訓(xùn)中，引導(dǎo)技術(shù)是最重要的學(xué)習(xí)內(nèi)容。

       引導(dǎo)技術(shù)是一套綜合的系列引導(dǎo)方法，其中結(jié)合了兩套基礎(chǔ)的引導(dǎo)法和事件規(guī)劃技術(shù)的系統(tǒng)。 運用這套務(wù)實的操作性高的方法，你可以獲得以下的收益： 

l讓團(tuán)隊中所有的成員積極的參與決策制定

l將個人的承諾和諾言最佳化

l建立一個始終如一的團(tuán)隊精神

l融合和提高團(tuán)隊的共識

l識別共享的遠(yuǎn)景

l制作真正能夠?qū)嵺`的計劃

課程大綱：

第一部分  焦點討論法（O.R.I.D）

第一層級：客觀性問句Objective  Level 

1、獲取資料和數(shù)據(jù)   2、識別事實信息

第二層級：反映性問句Reflective  Level 

1、鼓勵參與者交流   2、鼓勵參與者自由地說想法、發(fā)揮想象力

第三層級：詮釋性問句Interpretive  Level 

1、識別這些素材的重要性和意義

2、（為參與者）清晰說明上述材料的潛在意義。

第四層級：決定性問句Decisional  Level 

1、計劃下一步怎么走     2、開發(fā)、設(shè)計一個行動計劃

3、做決定                      4、體驗如何“消除分歧”

產(chǎn)出：操作并掌握  O.R.I.D 工具

第二部分  團(tuán)隊共創(chuàng)工作坊

結(jié)合每位團(tuán)隊成員分享參與的五個步驟的過程，聚焦于團(tuán)隊的共識，邁向改變，建立一支高效的關(guān)系親密的團(tuán)隊，共同去行動，及鼓勵團(tuán)隊親善互助，促進(jìn)互動。

1、簡要介紹    介紹研討流程、方法、規(guī)則、時間安排 

2、產(chǎn)生觀點    收集想法，激發(fā)創(chuàng)意 

3、觀點歸類    同類觀點放在一起 

4、命名組群    給同類觀點一個概念 

5、補(bǔ)充完善    看是否遺漏了大類，看每一類是否還有新觀點 

6、形成決策    集體決策并確認(rèn)決議 

產(chǎn)出：團(tuán)隊共識     練習(xí)：團(tuán)隊共創(chuàng)法

第三部分  引導(dǎo)的核心技能 

一、有效溝通的四步驟 

  1.表達(dá)者想明白

  2. 表達(dá)者說明白

  3. 接收者聽明白 

  4. 接收者理解明白

二、引導(dǎo)的核心技能之二“傾聽”技能 

  1. 傾聽的四個層次

  2. 傾聽的六大要求

  3. 同理心傾聽的策略和方法

三、引導(dǎo)的核心技能之三“提問”技能

  1. 提問在催化中的四大價值 

  2. 催化師提問的五種模式

  3. 問題的應(yīng)用策略

四、引導(dǎo)的核心技能之四“中立”技能 

  1. 通過提建議來保持中立

  2. 通過提問題來保持中立

  3. 通過戴帽子來保持中立

第四部分  引導(dǎo)的群策群力技術(shù)

通過四個步驟，提出一個以計劃過程為基礎(chǔ)的方案，促使產(chǎn)生考慮周全的行動和任務(wù)委托，并且創(chuàng)立一支具有凝聚力、充滿激情的團(tuán)隊。

第一步：選定課題，確定目標(biāo)

第二步：形勢評估，提出措施

第三步：聚焦關(guān)鍵，判斷資源

第四步：形成方案，制訂計劃

產(chǎn)出：用企業(yè)真實案例操作并掌握一個完整的研討會