夏秋雯
            • 夏秋雯銀行營銷領(lǐng)域受歡迎實戰(zhàn)講師,銀行營銷技能提升講師
            • 擅長領(lǐng)域: 顧問式營銷 銀保營銷
            • 講師報價: 面議
            • 常駐城市:成都市
            • 學(xué)員評價: 暫無評價 發(fā)表評價
            • 助理電話: 17777822973 QQ:2595558725 微信掃碼加我好友
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            銀行客戶經(jīng)理專業(yè)化銷售流程培訓(xùn)

            主講老師:夏秋雯
            發(fā)布時間:2021-10-15 11:24:00
            課程詳情:

            課程目標(biāo)

            掌握基礎(chǔ)銷售的六步曲 提升客戶經(jīng)理每一個銷售步驟的心法和技巧

            課程大綱

            **講:客戶經(jīng)理工作職責(zé)定位(3H)

            一、 客戶經(jīng)理崗位職責(zé)

            1、 “七三三”要素

            2、 產(chǎn)品銷售

            3、 客戶維護及升等

            二、 客戶經(jīng)理勝任力模型

            1、 冰山勝任力模型

            2、 客戶經(jīng)理勝任力呈現(xiàn)

            3、 客戶經(jīng)理知識結(jié)構(gòu)重塑

            第二講:專業(yè)化銷售流程(9H)

            一、 基本銷售流程六步曲概述

            1、 六歩曲概述

            2、 各個步驟的運用前提——“欲速則不達”

            二、 與客戶建立信任

            1、 建立良好的**印象是成功銷售的開端

            2、 怎么利用客戶個人信息建立開場白

            3、 運用“冷讀術(shù)”快速建立客戶信任

            三、 客戶需求挖掘

            1、 小產(chǎn)品的需求挖掘——標(biāo)準(zhǔn)KYC、基礎(chǔ)FORM

            2、 大產(chǎn)品的需求挖掘——SPIN工具

            3、 基于客戶需求研究辨別KYC與SPIN

            4、 客戶需求挖掘案例分析與頭腦風(fēng)暴 

            5、 客戶需求挖掘?qū)崙?zhàn)演練

            四、 產(chǎn)品呈現(xiàn)技巧

            1、 案例呈現(xiàn):客戶經(jīng)理介紹產(chǎn)品時常見錯誤

            2、 FABE產(chǎn)品介紹方法

            3、 NFABE產(chǎn)品介紹方法

            4、 FAB.T產(chǎn)品介紹方法

            5、 高效一句話營銷話術(shù)提煉

            6、 幾個重要產(chǎn)品銷售技巧講解

            五、 客戶異議處理

            1、 客戶異議出現(xiàn)時客戶經(jīng)理心態(tài)應(yīng)對

            2、 進攻性與防守型工具使用

            3、 客戶異議分析與應(yīng)對話術(shù)

            六、 關(guān)鍵成交技巧

            1、 進攻型成交話術(shù)

            2、 推拉型成交話術(shù)

            3、 防守型成交話術(shù)

            4、 雙贏型成交話術(shù)

            七、 后續(xù)服務(wù)

            1、 好的服務(wù)是下一次成交的開始

            2、 標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)認知

            3、 差異化服務(wù)案例探索


            授課見證
            推薦講師

            馬成功

            Office超級實戰(zhàn)派講師,國內(nèi)IPO排版第一人

            講師課酬: 面議

            常駐城市:北京市

            學(xué)員評價:

            賈倩

            注冊形象設(shè)計師,國家二級企業(yè)培訓(xùn)師,國家二級人力資源管理師

            講師課酬: 面議

            常駐城市:深圳市

            學(xué)員評價:

            鄭惠芳

            人力資源專家

            講師課酬: 面議

            常駐城市:上海市

            學(xué)員評價:

            晏世樂

            資深培訓(xùn)師,職業(yè)演說家,專業(yè)咨詢顧問

            講師課酬: 面議

            常駐城市:深圳市

            學(xué)員評價:

            文小林

            實戰(zhàn)人才培養(yǎng)應(yīng)用專家

            講師課酬: 面議

            常駐城市:深圳市

            學(xué)員評價:

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