培訓(xùn)受眾:

企業(yè)副總、各部門(mén)經(jīng)理/主管、關(guān)務(wù)經(jīng)理/主管；報(bào)關(guān)公司、國(guó)際貨運(yùn)代理公司相關(guān)人員等

課程收益:

本課程，由從事關(guān)務(wù)管理多年的物流職業(yè)經(jīng)理人、企業(yè)培訓(xùn)師、經(jīng)濟(jì)師、報(bào)關(guān)員吳老師主講，吳老師管理經(jīng)驗(yàn)豐富，運(yùn)用其在物流管理工作中所提煉出的跨部門(mén)溝通技巧、PTT培訓(xùn)技能、90后員工引導(dǎo)術(shù)，以及加工貿(mào)易管理經(jīng)驗(yàn)成功地設(shè)計(jì)出一套完整的電子化手冊(cè)管理流程：

思路獨(dú)特---首次提出火箭原理講授加工貿(mào)易體系框架

效果明顯---預(yù)估大表，確保手冊(cè)備案做到“量身定制”。

操作方便---輕松實(shí)現(xiàn)報(bào)關(guān)項(xiàng)號(hào)的“對(duì)號(hào)入座”。

責(zé)任明確---超量、未備原因清楚，責(zé)任分明，不改善不行。

部門(mén)溝通---讓其他部門(mén)由無(wú)視變?yōu)榕浜稀?br/>
領(lǐng)導(dǎo)放心---企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)能關(guān)心關(guān)務(wù)KPI的考核。

更可以把多年來(lái)隱藏的各種浪費(fèi)全部暴露出來(lái)，加以改善，這方面的收益足夠能給企業(yè)帶來(lái)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，而無(wú)需靠違規(guī)以“節(jié)省”開(kāi)支。

讓企業(yè)在沒(méi)有任何包袱、并幾乎沒(méi)有海關(guān)風(fēng)險(xiǎn)狀況下的快樂(lè)經(jīng)營(yíng)。

課程大綱:

課程收益：
本課程，由從事加工貿(mào)易關(guān)務(wù)管理與實(shí)踐多年的物流職業(yè)經(jīng)理、報(bào)關(guān)員、報(bào)檢員吳老師主講，吳老師管理經(jīng)驗(yàn)豐富，經(jīng)常參加關(guān)務(wù)研討會(huì)及公開(kāi)課的分享，研讀各類(lèi)海關(guān)公開(kāi)發(fā)行的大量案例，結(jié)合咨詢(xún)服務(wù)過(guò)程中的實(shí)例，設(shè)計(jì)出本套課程，特點(diǎn)如下：
*歡聚一堂---各部門(mén)主管一起同堂學(xué)習(xí)分享，充分了解彼此的辛苦，求同存異，一榮俱榮。
*效果明顯---獨(dú)特的過(guò)程盯緊管理，確保手冊(cè)備案滿(mǎn)足海關(guān)監(jiān)管要求。
*操作方便---統(tǒng)一的流程，方便報(bào)關(guān)項(xiàng)號(hào)的確認(rèn)。
*責(zé)任明確---分清超量、未備原因及責(zé)任，不改善不行。
*嚴(yán)格執(zhí)行---受益、受害單位都是責(zé)任單位，不執(zhí)行不行。
*領(lǐng)導(dǎo)放心---企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)有能力“插手”關(guān)務(wù)KPI的考核。
*落地生根---講師豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，帶您回去按步驟輕松實(shí)踐。
課程對(duì)象：
企業(yè)總經(jīng)理、副總、各部門(mén)經(jīng)理/主管及經(jīng)辦人員：業(yè)務(wù)、采購(gòu)供應(yīng)鏈、工程研發(fā)、倉(cāng)庫(kù)、關(guān)務(wù)、財(cái)務(wù)、總務(wù)、內(nèi)稽等。
課程時(shí)數(shù)：2天
課程大綱：
第一部分：電子化手冊(cè)管理之關(guān)務(wù)技巧篇：
一、 如何申請(qǐng)一份完美的電子化手冊(cè)（電子賬冊(cè)）
1、 什么是電子化手冊(cè)
2、 新產(chǎn)品命名編號(hào)
3、 單耗的確定
4、 對(duì)新產(chǎn)品及其對(duì)應(yīng)料件科學(xué)歸類(lèi)
5、 數(shù)據(jù)庫(kù)維護(hù)申請(qǐng)
6、 采購(gòu)/進(jìn)口料件改變貿(mào)易方式如何處理？
7、 手冊(cè)申請(qǐng)/手冊(cè)加簽變更數(shù)據(jù)采集技巧
8、 手冊(cè)申請(qǐng)/加簽籌劃
9、 深加工結(jié)轉(zhuǎn)新舊政策對(duì)比
10、備案過(guò)程中常見(jiàn)瓶頸
11、外經(jīng)貿(mào)委
12、海關(guān)申請(qǐng)與備案
二、 如何使用電子化手冊(cè)/電子賬冊(cè)？
1、 在EXCEL文檔中建立手冊(cè)資料
2、 每做一票進(jìn)出口報(bào)關(guān)業(yè)務(wù)，都要進(jìn)行籌劃（報(bào)關(guān)業(yè)務(wù)作業(yè)流程單）
3、 專(zhuān)人標(biāo)出報(bào)關(guān)項(xiàng)號(hào)
4、 專(zhuān)人登記預(yù)報(bào)關(guān)數(shù)據(jù)
5、 專(zhuān)人分配出口核銷(xiāo)單
6、 專(zhuān)人歸檔流程單
7、 報(bào)關(guān)單過(guò)機(jī)件確認(rèn)
8、 退單處理與再次確認(rèn)
9、購(gòu)買(mǎi)系統(tǒng)或者交納年費(fèi)可以在網(wǎng)上提前獲取申報(bào)信息
10、 留底資料涂鴉技巧
11、 每周比對(duì)一次EXCEL 數(shù)據(jù)
12、 收集邊角料、殘次品、退換品數(shù)據(jù)
13、 每月核對(duì)項(xiàng)號(hào)級(jí)進(jìn)銷(xiāo)存、料號(hào)級(jí)進(jìn)銷(xiāo)存
14、 巧妙借用加工貿(mào)易申領(lǐng)系統(tǒng)輔助參考
15、 與倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存賬比對(duì)，對(duì)差異數(shù)據(jù)原因分析
16、 將重大異常提報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)
三、 其他部門(mén)的職責(zé)
1、 如何區(qū)分企業(yè)內(nèi)保稅料件、成品和非保稅料件、成品
2、 非保稅料件用于保稅成品中，其待用半成品算保稅半成品么？
3、 深加工結(jié)轉(zhuǎn)采購(gòu)或業(yè)務(wù)需要做什么？
4、 保稅外發(fā)加工及案例分析
5、 保稅貨物進(jìn)出口退運(yùn)處理
6、 如何對(duì)殘次品、邊角料、剩余料件進(jìn)行處理？
7、 如何將保稅品內(nèi)銷(xiāo)？
8、 日常工作中關(guān)務(wù)人員如何與財(cái)務(wù)、倉(cāng)庫(kù)的工作提供相應(yīng)資料？
四、 如何核銷(xiāo)手冊(cè)？
1、 電子化手冊(cè)在核銷(xiāo)前要做的事項(xiàng)有哪些？
2、 手冊(cè)核銷(xiāo)盤(pán)點(diǎn)時(shí)影響庫(kù)存準(zhǔn)確性的因素有哪些？
3、 如何整理庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)數(shù)據(jù)？
4、 重新整理新手冊(cè)的備案與歸并方式
5、 核銷(xiāo)處理結(jié)果
6、 手冊(cè)核銷(xiāo)進(jìn)銷(xiāo)存分析
7、 核銷(xiāo)輔助系統(tǒng)的使用
8、 案例：部分海關(guān)的核銷(xiāo)資料格式或要求
五、 關(guān)務(wù)KPI考核
1、 新料備案率（月統(tǒng)計(jì)）
2、 報(bào)關(guān)項(xiàng)號(hào)替代率（月統(tǒng)計(jì)）
3、 報(bào)關(guān)差錯(cuò)率
4、 BOM表正確率
5、 月手冊(cè)平衡差異率（主要料件）
第二部門(mén)：企業(yè)團(tuán)隊(duì)管理初步之團(tuán)隊(duì)篇：
一、什么叫團(tuán)隊(duì)
二、為什么沒(méi)有優(yōu)秀的個(gè)人，只有優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)？
三、如何才能建立優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)？
四、進(jìn)出口關(guān)務(wù)跨部門(mén)溝通技巧
1、 向上溝通—有膽
關(guān)務(wù)部門(mén)是涉法部門(mén)，必須向老板匯報(bào)清楚
堅(jiān)持原則，選擇一個(gè)守法企業(yè)是守法關(guān)鍵
給老板匯報(bào)工作還要帶上方案與建議
2、 平行溝通—有肺
換位思考，站在他部門(mén)立場(chǎng)上思考
跨部門(mén)協(xié)助流程一起討論，做到雙贏
建立資料文件簽收制度
主動(dòng)為跨部門(mén)作相關(guān)培訓(xùn)
多感謝，多贊美
3、 向下溝通—有心
尊重自己的同仁
內(nèi)部工作崗位說(shuō)明書(shū)
內(nèi)部崗位職責(zé)
內(nèi)部KPI考核
內(nèi)部流程的執(zhí)行
傾聽(tīng)下屬意見(jiàn)
引導(dǎo)下屬大膽創(chuàng)新
同理心
贊美與批評(píng)
溝通的黃金法則
4、 與外部溝通
5、 溝通方式：
當(dāng)面的效果最好
主動(dòng)不要有情緒
內(nèi)線(xiàn)電話(huà)
書(shū)面資料
電子郵件
第三部分：電子化手冊(cè)管理難點(diǎn)之瓶頸篇：（略）
第四部分：分組討論（具體討論本企業(yè)存在的問(wèn)題）之研討篇：
第五部分：總結(jié)或建議之落地生根篇（略）

備注：公開(kāi)課1天，主講內(nèi)容為第一和第三部分
內(nèi)訓(xùn)課2天，主講內(nèi)容為第一到第五全部，并穿插現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研、游戲、分組討論等環(huán)節(jié)
授課方式：講授、討論、案例、視頻、游戲等