商務(wù)禮儀培訓(xùn)方案

課程大綱

【課程背景】

   在競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，越來(lái)越多的行業(yè)認(rèn)識(shí)到職業(yè)形象和商務(wù)禮儀對(duì)企業(yè)形象和個(gè)人形象的重要性，卻又有很多困惑，不知該如何操作：什么是商務(wù)禮儀？商務(wù)禮儀的理念、規(guī)則、內(nèi)涵是什么？在接待拜訪過(guò)程中應(yīng)如何與客戶溝通、如何與領(lǐng)導(dǎo)溝通，如何與同事溝通，如何給人留下完美的禮儀印象？如何進(jìn)行自我形象設(shè)計(jì)？

【課程收益】

提升相關(guān)人員的的素質(zhì)與個(gè)人魅力

提升相關(guān)人員的對(duì)外的溝通能力與技巧

以個(gè)人品牌帶動(dòng)整體品牌形象的提升

【課程大綱】

【一】 形象力提升

一、 形象概念

1、 形象是什么？

2、 你的**印象合格嗎？

二、 儀容儀表

1、服裝的TOP原則

2、色彩的心理寓意與心理影響

3、用細(xì)節(jié)營(yíng)造制服的品位

4、商務(wù)男士鞋子，包，皮帶的選擇

5、商務(wù)女士職業(yè)裝的規(guī)范與搭配

6、領(lǐng)帶的選擇與系法

【二】 儀態(tài)禮儀

1、 迷人優(yōu)雅的微笑禮儀

2、 親切柔和的目光禮儀

3、 自信大方的站姿禮儀

4、 端著優(yōu)雅的坐姿禮儀

5、 端莊穩(wěn)重的行姿禮儀

6、 規(guī)范尊重的蹲姿禮儀

【三】 高端商務(wù)禮儀

1、 落落大方的接待與拜訪禮儀

2、 賓至如歸的引領(lǐng)禮儀

3、 親切的點(diǎn)頭致意禮儀

4、 自如得體的介紹禮儀

5、 商務(wù)名片遞送禮儀

6、 自信大方的握手禮儀

7、 規(guī)范尊重的遞接禮儀

8、 規(guī)范尊重的乘車(chē)禮儀

9、 規(guī)范的商務(wù)會(huì)談座次禮儀

10、 商務(wù)談判簽字禮儀

11、 商務(wù)接待上下樓的禮儀

12、 商務(wù)禮品饋贈(zèng)禮儀

【四】 商務(wù)用餐

1、 宴會(huì)的座次

2、 中餐用餐禮儀

3、 祝酒詞的時(shí)間選擇與內(nèi)容選擇

4、 認(rèn)識(shí)西餐中酒分類(lèi)，搭配，飲用方式，認(rèn)識(shí)西餐餐具

5、 西餐菜式種類(lèi)與點(diǎn)菜順序

6、 餐巾的使用方法

7、 試酒方法

8、 自助餐用餐禮儀

9、 就餐中禮儀禁忌

【授課時(shí)間】6小時(shí)

【授課講師】國(guó)際認(rèn)證高級(jí)形象禮儀講師吳瓊夏（詳細(xì)資料見(jiàn)簡(jiǎn)介）

【參會(huì)人員】

【培訓(xùn)輔助設(shè)施】

1、 無(wú)線話筒、投影儀（播放PPT）、電腦自帶、

2、 場(chǎng)地可以移動(dòng)，方便互動(dòng)！