探索精益六西格瑪?shù)牧α?/h1> 主講老師：吳建平

o 模塊一：精益六西格瑪與競爭優(yōu)勢

1．精益六西格瑪?shù)哪康呐c意義

   ①.提升客戶滿意度與市場占有用率

②.減少在制品數(shù)量與庫存的數(shù)量

③.綠帶/黑帶技術(shù)講師養(yǎng)成計劃

④.縮短生產(chǎn)周期與降低劣質(zhì)成本

⑤.減少業(yè)務(wù)流程的變異與提升過程能力

⑥.準(zhǔn)確快速理解和響應(yīng)外部與內(nèi)部需求

2．精益六西格瑪與業(yè)務(wù)流程改善

①.現(xiàn)場7大浪費(fèi)識別與個體改善的方向

②.什么是價值流圖與繪制價值流圖

③.利用價值流圖看識別改善的主題

④.以視覺圖來改善事務(wù)流程

⑤.業(yè)務(wù)流程改善的流程與步驟

案例：F公司的材料成本降低節(jié)省上千萬 

3．精益六西格瑪執(zhí)行策略

①.精益六西格瑪戰(zhàn)略導(dǎo)入實施流程圖

②.化解跨部門溝通與資源獲取

③.全員精益六西格瑪教育訓(xùn)練計劃

④.五年精益六西格瑪?shù)膽?zhàn)略計劃

⑤.精益六西格瑪推廣計劃與戰(zhàn)略3階段

⑥.財務(wù)專員FEA的培訓(xùn)方案與養(yǎng)成計劃

案例：CTA精益六西格瑪?shù)膶嵤?zhàn)略方案

o 模塊二：精益六西格瑪?shù)姆椒ㄕ撆c工具箱

1．精益六西格瑪設(shè)計模型（DFSS）

   ①.DFSS的階段主要內(nèi)容與方法

②.客戶需求管理與質(zhì)量功能展開QFD 

③.平衡積分卡與技術(shù)創(chuàng)新法TRIZ

④.實驗設(shè)計DOE與公差分析理論

⑤.設(shè)計失效模式與效果分析DFMEA

⑥.可靠度分析與測試計劃Reliability

2．精益六西格瑪突破改善模型（DMAIC）

①.DMAIC的階段主要內(nèi)容與方法

②.Top-Down問題分解樹與項目范圍SIPOC

③.項目界定常用的工具與目標(biāo)設(shè)定基準(zhǔn)

④.流程圖分析與魚骨式原因分析法

⑤.數(shù)據(jù)收集計劃法與過程能力分析Cpk

⑥.假定檢定法與回歸、相關(guān)性分析

⑦.實驗設(shè)計DOE與統(tǒng)計過程控制SPC

案例：T生產(chǎn)線組裝產(chǎn)品合格率FPY提升

3．精益六西格瑪業(yè)務(wù)流程模型（BPMS）

①.BPMS的階段主要內(nèi)容與方法

②.客戶需求訪談設(shè)計與數(shù)據(jù)分析

③.項目指標(biāo)設(shè)定與財務(wù)效益核算

④.流程圖繪制與魚骨式原因分析

⑤.過程失效模式與效果分析PFMEA

⑥.改善主要內(nèi)容與工具應(yīng)用

⑦.防呆技術(shù)與項目移交計劃PTAP

o 模塊三：高績效的精益六西格瑪系統(tǒng)技術(shù)

1．人才甄選與精準(zhǔn)選題技術(shù)

   ①.精準(zhǔn)選將的4個象限與標(biāo)準(zhǔn)

   ②.參與候選人的條件與素質(zhì)要求

   ③.自上而下的項目選擇確認(rèn)法 

④.項目思考方向的六個維度

⑤.項目思考方向的防呆式點檢表

⑥.項目選擇權(quán)重與因果決策技術(shù)

案例:H公司項目科學(xué)選題的標(biāo)準(zhǔn)與流程

2．信息化管理與項目輔導(dǎo)技術(shù)

①.項目數(shù)據(jù)采集與收集計劃

②.項目節(jié)省成本管理系統(tǒng)i-Web

③.項目輔導(dǎo)行程與計劃表

④.問診式項目輔導(dǎo)流程與規(guī)劃書

⑤.顧問式輔導(dǎo)的五個基本技巧

⑥.項目顧問式輔導(dǎo)的總結(jié)報告

⑦.項目輔導(dǎo)后對策落地與監(jiān)控

   研討：如何提升項目的輔導(dǎo)效果

   案例：CBT項目輔導(dǎo)計劃與成果

3．項目財務(wù)規(guī)劃與過程監(jiān)控技術(shù)

①.財務(wù)代表在項目實施過程中的角色

②.項目財務(wù)規(guī)劃指南與核算體系

③.三種不同的項目節(jié)省之定義與標(biāo)準(zhǔn)

④.項目過程監(jiān)控的職責(zé)與計劃

⑤.項目過程監(jiān)控的紅黃綠輸出表

⑥.看板管理與項目進(jìn)度監(jiān)控表

⑦.項目輔導(dǎo)后進(jìn)度與過程檢討會議

案例：CWE項目進(jìn)度與看板管理輸出表

o 模塊四：激發(fā)全員精益六西格瑪改善的士氣

1．二會一工程的系統(tǒng)規(guī)劃

①.二會一工程的目的與意義

②.讀書會的流程與操作步驟

③.以質(zhì)量改進(jìn)為主題的演講比賽

④.看板/海報制作與管理的流程與步驟

⑤.啟動大會策劃與實施步驟 

⑥.發(fā)表大會策劃與實施步驟

   研討：如何建立員工自主創(chuàng)新的文化

   案例：CIT公司的基礎(chǔ)建設(shè)整體解決方案

2．精益六西格瑪?shù)姆N子培育計劃

①.精英人才自我分析與個人職業(yè)發(fā)展目標(biāo)

②.精英人才等級分類與職責(zé)、角色

③.綠帶/黑帶/黑帶大師的條件與素質(zhì)

④.個人成長差距分析與知識培育重點

⑤.綠帶/黑帶/黑帶大師認(rèn)證條件與標(biāo)準(zhǔn)

⑥.技術(shù)講師級培育計劃與工作職責(zé)

   ⑦.精英人才資格認(rèn)證流程與步驟 

   案例：CPT精英人才養(yǎng)成計劃解決方案

3．精益六西格瑪?shù)闹魑幕ㄔO(shè)

①.如何以教育訓(xùn)練形成六西格瑪?shù)奈幕?/p>

   ②.員工海報/標(biāo)語自主創(chuàng)新機(jī)制

   ③.精益六西格瑪袖珍式手冊

   ④.文化變革的14個操作步驟

   ⑤.領(lǐng)袖魔鬼式教育訓(xùn)練營

⑥.精益六西格瑪游學(xué)與持續(xù)改進(jìn)展覽室

o 模塊五：佳實戰(zhàn)—優(yōu)秀企業(yè)的標(biāo)桿案例

1．制造業(yè)精益六西格瑪改善

①.降低生產(chǎn)組裝產(chǎn)品的不良率

②.材料成本降低與佳化節(jié)省1000萬

③.降低A產(chǎn)品材料溢領(lǐng)

④.提升A產(chǎn)品的Cycle Time

⑤.降低QE可靠性測試的失敗率

   ⑥.提升A塑膠成型供應(yīng)商產(chǎn)品合格率

   ⑦.降低SMT波峰焊A產(chǎn)品的不良率

2．金融業(yè)精益六西格瑪改善

①.提升CTU個人貸款運(yùn)營效率

②.降低STD客戶排列等待的時間

③.縮短T公司貸款審批周期50%

④.提升T公司信用卡呼叫中心的效能

⑤.XCD公司電匯流程質(zhì)量改善與優(yōu)化

⑥.縮短CTH銀行信用卡審批周期

3．服務(wù)業(yè)精益六西格瑪改善

①.提升ATH連鎖酒店客戶入住率

②.提升CDN客房部客戶滿意度

③.減少客戶前臺Check-in的等待時間

④.縮短CTY財產(chǎn)險理賠周期

   ⑤.降低ETD施工圖紙的差錯率

⑥.XTH公司課程研發(fā)時間降低

   ⑦.提升BEH上菜快速響應(yīng)效率

o 模塊六：精益六西格瑪?shù)臋C(jī)制與推廣技術(shù)

1．組織保證與角色定位

①.精益六西格瑪推行委員會與職責(zé)

②.精益六西格瑪執(zhí)行小組與職責(zé)

③.項目小組改善團(tuán)隊與職責(zé)

④.卓越團(tuán)隊組建的4部曲，8步法

   案例：F公司精益六西格瑪推廣架構(gòu)

2．精益六西格瑪管理制度與機(jī)制的建設(shè)

①.團(tuán)隊激勵方案與管理制度

②.項目運(yùn)營監(jiān)控與管理制度

③.項目顧問式輔導(dǎo)與管理制度

④.精益六西格瑪運(yùn)營機(jī)制與管理制度

   ⑤.項目改進(jìn)成果評價細(xì)則與標(biāo)準(zhǔn)

⑥.項目內(nèi)部評審點檢清單與標(biāo)準(zhǔn)

3．快樂地開展精益六西格瑪活動

①.建立成功地標(biāo)桿項目典范

②.精益六西格瑪活動實施方法與步驟

③.Best Practices-內(nèi)部佳分享機(jī)制

④.人性六大激勵技術(shù)與魔鬼式封閉訓(xùn)練

   案例：OPI精益六西格瑪推廣成果總結(jié)

七.課程總結(jié)Q &A

1．回顧并復(fù)習(xí)2天的課程重點

2．講師現(xiàn)場指導(dǎo)學(xué)員在課后如何持續(xù)應(yīng)用

3．快樂分享—3分鐘課程感悟

4．課程效益—5分鐘講師現(xiàn)場咨詢與輔導(dǎo)

5．運(yùn)用《質(zhì)量改善模板》快速改善工作績效

6. 填寫《學(xué)以致用行動計劃表》