吳建平
            • 吳建平 智慧質量能量學應用與系統整合講師,精益六西格瑪黑帶大師
            • 擅長領域: 質量管理 六西格瑪
            • 講師報價: 面議
            • 常駐城市:北京市
            • 學員評價: 暫無評價 發表評價
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            質量精英課程暨國際注冊質量管理工程師

            主講老師:吳建平
            發布時間:2021-10-26 14:53:33
            課程詳情:

            課程背景

            隨著沸沸揚揚的“豐田召回事件”還沒有結束,不久,各大品牌公司都逐步身陷質量門事件。各個事件背后都隱藏不可告人的驚天秘密及巨大的價值利益鏈條。但是他們都有著類似的錯誤與經歷,那是他們的現場質量根本沒有做好預防控制,而是停留在沒有保障性的“檢驗”上。其核心原因,還是中高層管理沒有足夠喚醒自己與員工心中的質量意識。 巴西預言家曾說過: 21世紀是中國質量的世紀。中國企業如何從“中國制造“走向“中國創造”,甚至能面對全球可以自豪說“中國品質”四個字。但實際上,這些企業在運營發展過程中,痛苦與挫折并存。極度地缺乏自信,經過調查研究小組發現:他們都沒有獨特的運營優勢支撐,將無異于海市蜃樓。諸多企業家將面臨著前所未有的挑戰,現場質量是企業家關注的必然話題。 《質量精英課程暨國際注冊質量管理工程師》不僅是一門解決問題的系統與技術,更是一門哲學或藝術。它可以協助中高層管理提升解決問題的能力。管理的問題總是千頭萬緒,管理者如果不能快速找到問題背后的根源,有效地解決問題,就無法有效地提高生產效率。那么我們并不是被問題本身所困擾,而是被解決問題的最佳方案所困擾。 為了我們前進的步伐及挑戰質量零缺陷的精神,我們綜合多年以來企業質量的咨詢與輔導的經驗與智慧,以及眾多行業資深專家與標桿管理案例的大力支持,特此推出《質量精英課程暨國際注冊質量管理工程師》,通過透明化系統、規范的供應商質量管理、現場質量控制以及質量成本與預防技術的步驟與方法、團隊組建與情景領導力、簡易質量工具的應用、精典質量軟件Minitab的應用,快速有效地解決企業質量的疑難雜癥,以挖掘第三代利潤為目的,最終建立企業的“解決問題系統與工具箱”,來彌補中高層管理解決現場問題經驗不足及工具選擇、應用與意識培訓等重復投資的難題。

            課程大綱

            o 模塊一:質量制勝的秘訣與智慧

            1.如何向質量要效益

               ①.阻礙質量發展的4個要素

            ②.如何喚醒高層對質量的支持與參與

            ③.卓越質量的成功金字塔模型

            ④.全面質量管理的“4鐵”精神

            ⑤.質量經理的策略思維與執行智慧

            ⑥.智慧質量與企業利潤模式

            案例:為什么質量決定企業的生死存亡


            2.質量意識與質量標準

               ①.省思:中國高鐵背后的質量真實故事

            ②.全面質量管理8項管理原則

            ③.8項管理原則應用過程中的要點

            ④.全面質量管理的6個特征

            ⑤.走出質量管理的6大誤區

            研討:質量給我們企業到底意味著什么?


            3.營造全員改善的文化

            ①.以改變為目標的“思考提示”

            ②.這樣的改善能讓企業贏利嗎?

            ③.改善人才的意識與多技能培養

            ④.改善唯有固定下來才是真正的改善

            ⑤.不要因金錢而逃避,要以智慧取勝

            案例:V公司全員質量教育的方案推動


            o 模塊二:卓越績效的質量之路

            1.供應商質量管理法

               ①.供應商初次評價體系與標準

            ②.采購與供應商管理團隊如何協同合作

            ③.供應商材料在生產線質量異常的處理

            ④.小批量,多品種如何管理質量

            ⑤.供應商月度、季度績效評價準則與標準


            2.現場質量管理法

            ①.從哪個角度來看的“浪費”

            ②.現場7大浪費的削減方法與步驟

            ③.把員工的質量精神發揮出來

            ④.防誤防錯與PFMEA管理技術

            ⑤.精益5S與目視化看板管理

            ⑥.標準化作業的步驟與方法

            研討:終極浪費的解決方案

            案例:H公司的鍵盤漏螺絲防差錯技術


            3.質量成本分析與改進

            ①.建立質量成本系統的策略方向

               ②.產品設計變更導入“高壓線管理”法

               ③.預防技術-FMEA失效模式與效應分析

            ④.工藝工程防呆管理技術-PoKe-YoKe

            ⑤.降低技術流程的質量成本方法與步驟

            案例:企業如何預防生產線漏打螺絲的


            o 模塊三:情景領導與團隊建設技術

            1.團隊組建與激勵技術

               ①.精準的選人技術與流程

               ②.團隊組建—員工的職責與角色

               ③.如何讓團隊管理績效化與制度化 

            ④.團隊組建的4部曲、8步驟

            ⑤.團隊管理的6大激勵技術

            研討:一位新質量主管的尷尬

            案例:《永不放棄》給我們啟示是什么


            2.領導智慧與影響力

            ①.當今商業環境中的領導者

            ②.領導者具備的基本素質是什么?

            ③.團隊與領導者的身份定位

            ④.能力提升的方法:P-T-KSA

            ⑤.員工的自困模式是什么?

            ⑥.領導影響力模型與提升

            ⑦.管理者的5項權力與力量

               研討:西游記核心團隊的唐式領導力

               案例:全面質量管理的團隊組建與領導


            3.溝通的魔力與情緒的主人

            ①.溝通意義與前提條件

            ②.魅力溝通的三要素

            ③.決定了溝通的效果是什么?

            ④.語言技巧在溝通中的應用

            ⑤.負面情緒的正面意義

            ⑥.處理本人情緒與他人情緒的技巧

            研討:有效溝通的八個提示

            演練:溝通與情緒處理的技巧

            課程綱要

            o 模塊四:問題分解與聚焦技術

            1.洞察關鍵的問題

               ①.20%的問題 VS. 80%的質量成本

               ②.關鍵問題的區分與細分原則 

               ③.矩陣技術—解決問題的優先順序

               ④.柏拉圖與問題區分的整合

               ⑤.阻礙問題解決的基本根源

            ⑥.問題解決的4個誤區


            2.問題分析流程與步驟

            ①.什么是PSP及PSP基本定義與目標

            ②.5-Why問題分析法/PDCA

               ③.七步法-問題分析與解決流程

               ④.問題與原因的區分與差別

               ⑤.問題分析與解決的步驟與關鍵重點

            ⑥.三圖一表工程之簡易化解決方案

            ⑦.問題分析與解決過程中的5個技巧

            案例:車間漏油5-Why分析事件

            研討:各小組現場模擬分析事故案例

            點評:快速尋找原因的重點與技巧


            3.問題聚焦技術

               ①.什么是流程,流程與問題分析的關聯

               ②.流程分解—SIPOC聚焦法 

               ③.問題分解—樹形結構法

               ④.數據剖析—柏拉圖分析法

               ⑤.問題決策—因果矩陣技術

            ⑥.目標與指標的設定與趨勢管理

            案例:提案組裝生產線RTY的30%

            案例:降低服務性企業的運營成本20%


            4.簡易品管7工具

            ①.繪制流程圖的方法與步驟、技巧

            ②.魚骨圖的作圖方法與步驟、應用領域

            ③.因果矩陣圖的作用與目的、意義

            ④.柏拉圖的作圖方法與步驟、應用領域

            ⑤.簡易品管7工具的邏輯關聯圖

            ⑥.點檢表、推移圖、甘特圖的應用技術

            研討:避免工具應用的形式化、走秀式

            案例:品管7工具的應用,如何效益化

            o 模塊五:通俗易懂的質量工具

            1.測量系統分析MSA

            ①.測量系統分析基本術語與使用時機

            ②.測量系統分析的執行流程與實施步驟

            ③.測量系統分析流程的關鍵控制點

            ④.如何閱讀計數型測量系統分析的報告

            ⑤.計數型測量系統的風險分析法

            ⑥.測量系統分析改進的思路與步驟

               研討:我們現有的檢驗系統真的可靠嗎

               案例:花生模擬實驗-測量系統分析


            2.過程能力分析與PFMEA預防技術

            ①.什么過程,我們如何理解過程

            ②.什么是過程能力與過程能力分析

            ③.過程能力分析的知識框架與實踐指南

            ④.過程能力分析實施的十步法

            ⑤.過程失效模式PFMEA知識框架

            ⑥.過程失效模式實施的方法與步驟

               研討:為什么Cpk>11.1,卻產品不良上升

               案例:T產品的X尺寸過程能力分析


            3.實驗設計DOE

            ①.什么正交直交表、如何解讀直交表

            ②.全因子與2K實驗設計的基本流程

            ③.什么是中心點,如何設計中心點

            ④.什么是區集,如何設計實驗的區集

            ⑤.實驗設計在生產線的實施步驟與要點

            ⑥.實驗設計的統計與分析步驟

               研討:實驗設計與設計質量的關系

               案例:紙飛機模擬實驗活動


            4.Minitab軟件在統計中的應用

            ①.數據的收集與處理的流程

            ②.Minitab軟件的認識與介紹

            ③.QC七工具與Minitab軟件的應用

            ④.過能能力分析與Minitab軟件的應用

            ⑤.統計過程控制與Minitab軟件的應用

            ⑥.試驗設計與Minitab軟件的應用

            ⑦.測量系統分析與Minitab軟件的應用

            研討:Minitab為我們提升效能還是效率

               案例:情景模擬-Minitab軟件的操練

            課程綱要

            o 模塊六:質量人才培育工程與文化重組技術

            1.撰寫年度戰略人才培育計劃

            ①.年度計劃是員工技能需要的,不是想要的

            ②.年度培育計劃的3大要點,4個誤區

            ③.20%關鍵員工的能力評估與訪談 

            ④.關鍵員工差距分析與培訓需求的建立

            ⑤.制定年度戰略人才培育計劃的8個步驟

            ⑥.年度人才培育計劃實施步驟與技巧

               研討:企業建立商學院,后并不樂觀

               案例:X 公司2012年全員工培育計劃


            2.培育善于觀察和思考的員工

            ①.培育員工洞察現場問題的能力

            ②.圓桌式會議-員工日常問題的總結

            ③.員工養成每日工作的3問法

            ④.員工每天重復問5次“為什么”

            ⑤.把員工自省與自律的能力發揮出來

            ⑥.培育員工“魚骨圖”式的思考模式

               研討:為什么豐田讓福特參觀、學習

               案例:豐田公司招聘生產廠長的流程


            3.質量精英的特征與職業生涯規劃

            ①.質量精英的5個基本特征

            ②.職場人生:職業規劃你準備好了嗎?

            ③.如何進行職業生涯規劃

            ④.個人職業生涯規劃的5步法

            ⑤.完美職業生涯規劃的4部曲

            ⑥.質量精英修煉的4步驟

            研討:質量精英的未來發展趨勢

            案例:從品質檢驗員到質量高管心路歷程


            4.質量文化的根植與傳播之道

            ①.工作過程零缺陷管理精神與技術

            ②.劣質成本PONC的核算與降低的步驟

            ③.零缺陷文化根植于每個員工的骨髓

            ④.快樂質量文化方案的實施與促進技術

            ⑤.質量文化傳播的意義與5個路徑

            ⑥.企業質量文化的關鍵與步驟

            ⑦.企業質量文化的瓶頸與突破技術

               研討:如何讓質量文化持續下去

            案例:格蘭仕與阿里巴巴的文化之道

            o 模塊七:持續改進機制與推廣技術

            1.持續改進的意義與展望

            ①.現在為什么要提倡持續改進

            ②.持續改進的意義與簡介

            ③.持續改進與部門績效管理的關系

            ④.傳統的持續改進常見的阻礙

            ⑤.企業對持續改進的重視與投資

            ⑥.成功的持續改進的指導方針與原則

            2.持續改進的主要內容與步驟

            ①.持續改進的3個支柱

            ②.持續改進的主要內容與步驟、方法

            ③.持續改進成果評價細則與標準

            ④.全員教育訓練與基礎建設

            ⑤.項目監控體系流程化、標準化

            案例:F公司各地開展持續改進的活動


            3.持續改進制度與項目輔導技術

            ①.建立人性激勵的實施方案

            ②.持續改進的管理制度的建設與執行

            ③.項目監控與評審的流程與步驟

            ④.項目輔導的準備工作與5個技術

            ⑤.項目階段評審—紅黃綠牌作戰管理

            ⑥.項目階段性成果匯報與管理

               案例:X公司完整的項目輔導系統


            4.為了實現快樂并有價值的持續改進

            ①.如何將持續改進堅持下去

            ②.PDCA循環與持續改進的整合

            ③.快樂推動持續改進的主要方法與步驟④.將持續改進融入企業文化的基因

            ⑤.持續改進“二會一工程”系統技術

            ⑥.持續改進的成果與文化展覽室

            ⑦.持續改進是永無止境的完美追求

               案例:C2C電子制造研究所的改善推動


            七.課程總結Q &A

            1.回顧并復習3天的課程重點

            2.講師現場指導學員在課后如何持續應用

            3.快樂分享—3分鐘課程感悟

            4.課程效益—5分鐘講師現場咨詢與輔導

            5.運用《質量改善模板》快速改善工作績效

            6. 填寫《學以致用行動計劃表》


            授課見證
            推薦講師

            馬成功

            Office超級實戰派講師,國內IPO排版第一人

            講師課酬: 面議

            常駐城市:北京市

            學員評價:

            賈倩

            注冊形象設計師,國家二級企業培訓師,國家二級人力資源管理師

            講師課酬: 面議

            常駐城市:深圳市

            學員評價:

            鄭惠芳

            人力資源專家

            講師課酬: 面議

            常駐城市:上海市

            學員評價:

            晏世樂

            資深培訓師,職業演說家,專業咨詢顧問

            講師課酬: 面議

            常駐城市:深圳市

            學員評價:

            文小林

            實戰人才培養應用專家

            講師課酬: 面議

            常駐城市:深圳市

            學員評價:

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