問(wèn)題解決的系統(tǒng)思考力

【課程說(shuō)明】

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人才每日面臨各式各種不同的挑戰(zhàn)與問(wèn)題，急需高效有用的思考工具來(lái)加速效能，但若單獨(dú)學(xué)習(xí)某項(xiàng)思維工具，可能又會(huì)陷入見(jiàn)樹(shù)不見(jiàn)林、頭痛醫(yī)頭腳痛醫(yī)腳的困局當(dāng)中。唯有當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)人覺(jué)察凡事彼此之間皆有一定的相關(guān)性，能以系統(tǒng)性的方法思考，并且能有效整合不同的思維工具為他所用之時(shí),才能達(dá)到兵來(lái)將擋、水來(lái)土掩的成果。本課程內(nèi)容涉及五項(xiàng)修練中的系統(tǒng)思考方法、金字塔原理中的MECE分類(lèi)思考法以及六頂思考帽等卓越的思維工具運(yùn)用，取其華，合其力，化繁為簡(jiǎn)，融合為一，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)人更加高效處理每日的每項(xiàng)任務(wù)與挑戰(zhàn)。

【您是否遇到了下列的問(wèn)題?】

l  企業(yè)成員注重眼前的情況，按照固定的思維模式來(lái)判斷出現(xiàn)的各種新情況；

l  面對(duì)復(fù)雜信息很難梳理出思路，往往只顧眼前與小集體的利益，而忘了整體的利益和方向；

l  狹隘地界定問(wèn)題或機(jī)會(huì)，沒(méi)有考慮問(wèn)題或機(jī)會(huì)的廣泛影響（如對(duì)其他組織的影響），沒(méi)有對(duì)一些猜想和推測(cè)進(jìn)行全面而及時(shí)的驗(yàn)證；

l  工作中，要么只考慮有利條件而不做充分的準(zhǔn)備，要么只考慮不利影響而不去執(zhí)行；

l  看問(wèn)題往往只看到表面現(xiàn)象，而不會(huì)去分析內(nèi)在的聯(lián)系和原因；

l  采取固定的模式去解決不同的問(wèn)題；

l  主觀性強(qiáng)，一旦形成自己的看法，往往錯(cuò)過(guò)最佳的解決問(wèn)題的時(shí)機(jī)；

l  遇到問(wèn)題時(shí)，關(guān)注哪里出錯(cuò)了、是誰(shuí)的責(zé)任；相互指責(zé)與抱怨，而不是為了解決問(wèn)題。

【課程目標(biāo)】

l  在面對(duì)復(fù)雜的動(dòng)態(tài)型問(wèn)題時(shí)能快速做出客觀謹(jǐn)慎的決策；

l  能在不同的問(wèn)題中看見(jiàn)關(guān)聯(lián)性，找出系統(tǒng)地、正確地解決問(wèn)題的方法；

l  掌握多種思維工具，并能在相應(yīng)情況下使用適宜的工具；

l  運(yùn)用問(wèn)題思考準(zhǔn)則來(lái)管理在進(jìn)行思考時(shí)最容易對(duì)人造成干擾的偏見(jiàn)；

l  使用相同的準(zhǔn)則來(lái)評(píng)判以往的問(wèn)題解決案例，并指導(dǎo)他人進(jìn)行問(wèn)題解決。

【主要發(fā)展能力】

協(xié)助學(xué)員從全局考慮，預(yù)見(jiàn)未來(lái)可能存在的挑戰(zhàn)或機(jī)遇，主動(dòng)進(jìn)行謀劃布局，系統(tǒng)性地形成對(duì)業(yè)務(wù)的認(rèn)識(shí)和判斷，并最終做出有創(chuàng)意的戰(zhàn)略性決策。

覆蓋能力：

1.    系統(tǒng)思考

在分析和處理問(wèn)題時(shí)，能夠根據(jù)全局的需要，系統(tǒng)化地識(shí)別與分析各環(huán)節(jié)中對(duì)系統(tǒng)結(jié)果構(gòu)成影響的因素，以及他們之間的相互作用和相互關(guān)聯(lián)。

2.    富有遠(yuǎn)見(jiàn)

積極審視組織內(nèi)外部環(huán)境的變化，把握組織發(fā)展變化的趨勢(shì)，形成分析問(wèn)題或分析市場(chǎng)機(jī)會(huì)的習(xí)慣，以有效洞察、預(yù)測(cè)與定位經(jīng)營(yíng)形勢(shì)。

3.    果敢決策

在面對(duì)復(fù)雜情況時(shí)，能迅速分析，及時(shí)做出決策，保持團(tuán)隊(duì)“陣腳不亂”，使得團(tuán)隊(duì)成員迅速獲得行動(dòng)的方向感。

【培訓(xùn)方法】以講師講授、學(xué)員互動(dòng)、室內(nèi)拓展、視頻教學(xué)以及小組交流討論為主。

【培訓(xùn)對(duì)象】全體人員

【培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)】2天

【課程提綱】

1 第一章：系統(tǒng)思考的定義

n  什么是系統(tǒng)思考？     

?         什么是真相與事實(shí)的差異?　

?         是教育限制了你?

n  解決問(wèn)題的方法在看見(jiàn)核心

n  系統(tǒng)思考是工作改善和企業(yè)進(jìn)步的動(dòng)因

n  限制系統(tǒng)思考的有害信念

?         　你還要堅(jiān)持多久才要放棄？

n  成功不一定好, 失敗不一定差

1 第二章：全腦思維動(dòng)起來(lái)

n  放散性思維與集中性思維

?         如何有效發(fā)散并提升思路

?         如何有效集中、抽絲剝繭

n  左右腦思維在解題中的應(yīng)用

?         左右腦的基本準(zhǔn)則

?         全腦思維的啟示

n  跳出舊有思維定式

?         慣性思維的產(chǎn)生

?         智力游戲：如何跳出經(jīng)驗(yàn)定式？

?         質(zhì)疑與反思的冰山模型

?         質(zhì)疑與反思四步法

n  團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新：集思廣義的會(huì)議模式

n  MECE法與太極窮盡法

n  利用思維導(dǎo)圖將思緒更立體

n  思維導(dǎo)圖畫(huà)法

?         　　發(fā)散訓(xùn)練

?         　　圖像訓(xùn)練

?         　　關(guān)鍵詞訓(xùn)練

?         　　連線(xiàn)、布局、色彩、重點(diǎn)

?         　　整體訓(xùn)練

1 第三章：進(jìn)階工具應(yīng)用

n  六頂帽子的思考方法

1.     白帽介紹與應(yīng)用：象征中立、客觀，以事實(shí)、數(shù)據(jù)化信息或資料為焦點(diǎn)，是一種分析處理信息的技巧；

2.     紅帽介紹與應(yīng)用：象征情緒、預(yù)感、直覺(jué)，以個(gè)人感覺(jué)、價(jià)值觀為焦點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)了在抉擇時(shí)感性因素的意義；

3.     黃帽介紹與應(yīng)用：象征樂(lè)觀、前瞻和希望，以列舉真實(shí)價(jià)值為焦點(diǎn)，運(yùn)用正面的分析，幫助人們發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)；

4.     黑帽介紹與應(yīng)用：象征冷靜、反思或謹(jǐn)慎，以探索事物的真實(shí)性、適應(yīng)性、合法性為焦點(diǎn)，運(yùn)用負(fù)面的分析，幫助人們控制風(fēng)險(xiǎn)；

5.     綠帽介紹與應(yīng)用：象征創(chuàng)新、改變，以探求解決問(wèn)題的可能性為焦點(diǎn)，從而獲得創(chuàng)造性地解決方案；

6.     藍(lán)帽介紹與應(yīng)用：象征整體觀以及控制力，藍(lán)帽思維以關(guān)注思維本身為焦點(diǎn)，幫助人們變換認(rèn)知，也是高效主持會(huì)議不可或缺的技能。

案例練習(xí)：芝加哥強(qiáng)生泰諾事件