商務禮儀——交際禮儀與交往藝術

培訓對象:
管理者、公關人員、銷售人員、希望提升個人修養(yǎng)與交際水平的各界人士
課程類別:個人素質類培訓形式:演講，問題討論，實戰(zhàn)案例分析與小組討論、演練結合。
培訓目的:
1、全面掌握交際禮儀知識，塑造職業(yè)人士形象
2、熟悉專業(yè)交際禮儀知識的具體運用，推動事業(yè)成功
3、了解交際中的諸多忌諱，規(guī)避人際交往中的尷尬
4、學會巧用交際技巧，打造個人交際魅力
課程綱要:
一、交往藝術與溝通技巧
1、前言
2、交際場合中的交往藝術
3、交際交往中的溝通技巧
二、交際交往中的禮儀重點
1、擺正位置端正態(tài)度
2、交際三要素
三、交際交往中的禮儀互動
1、角色定位
2、雙向溝通
四、交際交往中的禮儀理念
1、尊重為本
2、善于表達
3、行事規(guī)范
五、服務與接待禮儀
1、文明待客
2、禮貌待客
3、熱情待客
六、公關社交禮儀
1、著裝禮儀
2、交談禮儀
3、會面禮儀
4、禮品禮儀