課程背景

新員工代表著組織的未來與希望，新員工能否盡快轉(zhuǎn)變角色融入團(tuán)隊(duì)，迅速提升生產(chǎn)力是組織管理者關(guān)注的事情。

在日新月異的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)面臨前所未有的變革挑戰(zhàn)，具備良好職業(yè)化素養(yǎng)的新員工往往能夠從自身做起，與組織共同度過變革震蕩期，并快速實(shí)現(xiàn)個(gè)人成長。

“校園人”如何盡快完成“社會(huì)人”的角色轉(zhuǎn)換？“校園人”如何確立良好的職業(yè)心態(tài)？新員工如何養(yǎng)成良好的職業(yè)習(xí)慣，諸如提升溝通能力建立和諧人際關(guān)系？新員工如何高效利用時(shí)間？如何聚焦問題結(jié)果導(dǎo)向？等等，這些既是管理者對(duì)新員工的期待，也是新員工立足本職，實(shí)現(xiàn)提升跨越的自身要求。

本課程緊扣職場(chǎng)新人心理發(fā)展脈絡(luò)，通過多種手段持續(xù)提升每位職場(chǎng)新員工的職業(yè)意識(shí)與職業(yè)化素養(yǎng)；讓新員工以正確的態(tài)度面對(duì)變革時(shí)代的挑戰(zhàn)；通過愿景、價(jià)值觀探索找到自己的內(nèi)驅(qū)力，快速學(xué)習(xí)成長，通過高效溝通技巧打造和諧人際關(guān)系。課程引導(dǎo)新員工在職場(chǎng)“云梯”上按圖索驥，打造自身能力，找準(zhǔn)在企業(yè)中的位置，讓他們的職業(yè)生涯與企業(yè)同頻，成為企業(yè)未來發(fā)展的主力軍，在未來無限可能的召喚下，“云中漫步”！

課程目標(biāo)

1、幫助企業(yè)提升員工的職業(yè)化水平，使其用正確的思維和工作狀態(tài)面對(duì)本職工作，體現(xiàn)職業(yè)精神。

2、幫助員工用積極主動(dòng)的態(tài)度面對(duì)各項(xiàng)挑戰(zhàn)，聚焦問題實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)。

3、幫助員工了解自己，理解他人，掌握職業(yè)化的溝通方式，實(shí)現(xiàn)和諧人際互動(dòng)。

4、幫助員工通過愿景、價(jià)值觀探索找到自己的工作動(dòng)力，主動(dòng)規(guī)劃自己職業(yè)生涯，掌握自我學(xué)習(xí)管理方法，提升職場(chǎng)能力。

5、幫助員工解決心理困擾，用職業(yè)化思維應(yīng)對(duì)現(xiàn)實(shí)問題。

課程大綱

【課程大綱】

模塊一 調(diào)試心境，角色轉(zhuǎn)換

【主要內(nèi)容】看清自我心智，明晰角色轉(zhuǎn)換

1. 職場(chǎng)老鳥的Tips：聚光燈下

? 超越他人的期望，Outstanding;

? “蹲坑”；

? 保持積極態(tài)度（半小時(shí)定律）；

? 遠(yuǎn)離消極的人;

? 發(fā)現(xiàn)**重要的事情;

u 按自己的方式行事？

u 什么是對(duì)公司、老板和同事**重要的？

? 與老板建立起伙伴關(guān)系。

u 職業(yè)生涯中**重要的守門人！！

2. 認(rèn)識(shí)職業(yè)化

2.1 什么是職業(yè)化

2.2 從中國員工的“敬業(yè)度”看懂了什么？

3. 人才的真義

3.1 人才評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：一是能力，二是態(tài)度

3.2 人才坐標(biāo)系：人才，人財(cái)，人材，人裁

模塊二 職業(yè)心態(tài)與職場(chǎng)習(xí)慣

【主要內(nèi)容】完成職業(yè)化的自我管理的“天龍八步”，樹立職場(chǎng)自我管理意識(shí)，針對(duì)年輕的職場(chǎng)人常見的缺乏自律、自我管理動(dòng)力不足、拖延、情緒波動(dòng)、毅力不足，以及溝通意愿不高等問題，提供了具體的解決思路與方法，為打造個(gè)人績效提升掃清阻礙，從而為自我發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

職場(chǎng)修煉之1——職業(yè)化的責(zé)任意識(shí)

1、案例分析：《他出差了，我有什么辦法》

2、責(zé)任意識(shí)的關(guān)鍵行為

職場(chǎng)修煉之2——職業(yè)化的客戶意識(shí)

1、案例分析：《**牛女秘書》

2、客戶滿意度量表

3、視頻分享：《客戶意識(shí)1》&《客戶意識(shí)2 理想情境》

   4、客戶滿意度四象限圖

5、客戶意識(shí)的關(guān)鍵行為

職場(chǎng)修煉之3——職業(yè)化的目標(biāo)意識(shí)

1、案例研討:《小劉的煩惱》

2、如何把上級(jí)的任務(wù)轉(zhuǎn)換成目標(biāo)

2.1 用筆記本記錄主管交辦事項(xiàng)的重點(diǎn)

? 《竹簏筆記》

? 記錄、備忘、核對(duì)

2.2 正確理解交辦任務(wù)

? 讓主管把話說完，再提意見和疑問

? 用自己語言復(fù)述，向主管確認(rèn)

? 使用6W、3H來理解

3、目標(biāo)意識(shí)的關(guān)鍵行為

職場(chǎng)修煉之4——職業(yè)化的團(tuán)隊(duì)意識(shí)

1、協(xié)作意識(shí)的關(guān)鍵行為

2、卡耐基人際關(guān)系處理九原則

3、團(tuán)隊(duì)協(xié)作的要點(diǎn)：

? 科學(xué)、合理分工；

? 建立信任；

? 充分溝通，保持統(tǒng)一的觀念；

? 求同存異；

? 積極主動(dòng)、利益共贏。

4、互動(dòng)游戲體驗(yàn)：《誰是飛機(jī)王》

職場(chǎng)修煉之5——職業(yè)化的溝通意識(shí)

1、活動(dòng)：《玩偶旅行記》

2、視頻分享：《溝通技巧》

3、有效溝通的特征

? 明確性

? 雙向性

? 積極地傾聽

? 有效表達(dá)

? 同理心

4、如何做好面對(duì)面的溝通？

5、如何做好書面/郵件溝通？

6、有效溝通的關(guān)鍵原則

7、職場(chǎng)叢林法則

7.1 如何與上級(jí)溝通

7.2 如何與平級(jí)溝通

職場(chǎng)修煉之6——職業(yè)化的成長意識(shí)

1、持續(xù)學(xué)習(xí)的意義

2、古人學(xué)習(xí)的故事給我們的啟示

3、UVCA時(shí)代的自我學(xué)習(xí)自我增值方式

職場(chǎng)修煉之7——職業(yè)化的發(fā)展意識(shí)

1、案例分析：《莊先生坎坷記》

2、職業(yè)規(guī)劃那些事兒

3、職場(chǎng)發(fā)展軌跡

  “利用”—重用—無可替代

職場(chǎng)修煉之7——職業(yè)化的感恩意識(shí)

1、給自己安裝一顆感恩的心

1.1 感恩是一種精神，一種境界

1.2心存感恩，知足惜福

1.3 感恩行動(dòng)成就精彩人生

2、調(diào)整心態(tài),在抱怨中學(xué)會(huì)感恩

3、正確對(duì)待工作中的委屈

一個(gè)明智的下屬，應(yīng)學(xué)做“聽診器”、“變壓器”和“陀螺”

4、感謝組織，感謝平臺(tái)，互相成就

模塊三 職場(chǎng)壓力紓解

1、從“J”曲線說開去：職場(chǎng)新人的“壓力紓解”

1.1 尋找壓力源

1.2 提高情商，做情緒的主人

? 對(duì)事件的看法決定情緒和行為結(jié)果

? 自我情緒管理四部曲

? 面對(duì)自己的煩惱，如何保持理性？

? 面對(duì)他人的煩惱，如何直抵人心？

1.3新員工怎樣化壓力為動(dòng)力

? 人無壓力輕飄飄

? 職業(yè)化員工的自我心理調(diào)節(jié)

? 運(yùn)用教練技術(shù)轉(zhuǎn)換壓力情緒

課程回顧與總結(jié)

1、書寫式頭腦風(fēng)暴

1.1 小組回顧學(xué)習(xí)內(nèi)容回顧

1.2 組員內(nèi)部分享

1.3 全員頭腦風(fēng)暴

2、行動(dòng)之步

2.1 **所學(xué)內(nèi)容，建立行動(dòng)531模型

2.2 找到可以快速應(yīng)用到自我管理及自我發(fā)展的方法

2.3 建立心錨，自我紓解壓力概念及習(xí)慣的養(yǎng)成

——【整體答疑，總結(jié)提高】——