卓越主管之道

**部分

現(xiàn)代企業(yè)管理的理念超越—

從“以事為本”到“以事為先?以人為本”

1. 管理的起源

2. 傳統(tǒng)（經(jīng)典）管理

3. 管理的演變與發(fā)展

4. 企業(yè)經(jīng)管的本質(zhì)

5. 傳統(tǒng)管理的職能

l 計劃職能

l 組織職能

l 指揮職能

l 協(xié)調(diào)職能

l 控制職能

6. 現(xiàn)代管理的核心理念突破

7. 現(xiàn)代管理的職能超越

l 授權(quán)

l 激勵

l 領(lǐng)導

l 教練

l 團隊

第二部分

現(xiàn)代企業(yè)管理的實踐超越—

卓越管理者的三大紀律八項注意

l 一、管理者的三大紀律

l 以事為先

l 以人為本

l 以身作則

l 二、管理者的八項注意

l 管理者必須具備管理意識——舍得讓人做事

l 卓越管理者：用管理行為引發(fā)業(yè)務(wù)行為

l 讓“猴子”們各得其所

l 目標管理——做正確的事

l 如何做正確的事

l 戰(zhàn)略管理

l 組織架構(gòu)

l 部門職能

l 崗位職責

l 識人、用人管理——正確的事讓正確的人做

l 你是關(guān)注人還是關(guān)注事？

l 什么是人，人是什么

l 人是文化人

l 人的文化系統(tǒng)可以改變。

l 人——可貴在“活”，可怕在“活”

l 管理：一種嚴肅的愛

l 人是“活”的之管理啟示

l 人崗匹配

l 崗位素質(zhì)模型

l 人與事“質(zhì)”的關(guān)系

l 人與事“量”的關(guān)系

l 如何識人、知人、察人？

l 管理因人而異：針對個體的情境領(lǐng)導

l 流程管理——正確地做事

l 什么是流程？

l 橫向流程與縱向流程

l 正確地做事——流程管理

l 原則：高效\可控\結(jié)果導向

l 管理流程\業(yè)務(wù)流程

l 制度化\表單化

l 執(zhí)行力——事做正確

l 知道，如何做到？

l 人，需要被管理

l 人是模式的產(chǎn)物

l 人的行為原理

l 基于人的行為原理的管理的原理

l 掌握管理原理，創(chuàng)建管理模式

l 什么是管理模式？

l ****公司的管理模式

l 執(zhí)行力的大小——更快更高更強

l 執(zhí)行力的方向——結(jié)果導向

l 執(zhí)行力的作用點——聚焦目標

l 事做正確

l 績效管理

l 績效考核

l 績效指標

l 績效標準

l 監(jiān)督過程

l 獎懲結(jié)果

l 以人為本——培養(yǎng)他人做事

l 管理即溝通

l 溝通，即引導他人的認知

l 正見——古今中外的認知管理

l “壞孩子”都是溝通高手

l 朝陽心態(tài)從何而來？

l 認知，是全面的認知，溝通是全面的溝通

l 討論——何謂“對人不對事”或“對事不對人”？

l 溝通中的禮儀——禮后乎？

l 以人為本——激勵他人做事

l 認清“人”的關(guān)系人本質(zhì)

l 關(guān)系的本質(zhì)

l 關(guān)系的三種類型

l 人是“關(guān)系人”的管理啟示

l 激勵的技術(shù)

l 激勵產(chǎn)生行為 ? 行為創(chuàng)造績效

l 領(lǐng)導藝術(shù)的基礎(chǔ)在于對他人需求的關(guān)注

l 雙因素理論

l 人的二級激活原理

l 對需求進行動態(tài)把握

l 基于關(guān)注及滿足個性化需求的關(guān)系建立

l 基于關(guān)注及滿足“關(guān)系人”的關(guān)系系統(tǒng)需求的關(guān)系建立

l 古今中外看需求管理

l 你為什么缺乏影響力（關(guān)系主導力）？

l 影響力基礎(chǔ)：互惠的基礎(chǔ)上“交易”

l 可用于交易的等價物

l 影響力的六大武器

l 激勵的藝術(shù)

l 激勵中的市場規(guī)則與社會規(guī)則

l 授權(quán)是高的激勵

l 授權(quán)的實際應(yīng)用

l 以人為本——事業(yè)成就他人

l 學會管理 ? 超越管理

l 案例：超越管理