培訓(xùn)對(duì)象

企業(yè)中高層管理人員、壓力環(huán)節(jié)大的職業(yè)人員及項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)

課程收獲

　　通過2天的培訓(xùn)，將使參培人員達(dá)到如下改變和提升： 
　　認(rèn)識(shí)和了解健康心理學(xué)的基本概念和知識(shí) 
　　了解壓力對(duì)企業(yè)人身心健康的影響 
　　認(rèn)識(shí)自我的性格特質(zhì)與工作價(jià)值觀 
　　掌握EQ（情緒智能）的實(shí)用策略與技巧 
　　迅速處理人際關(guān)系帶來的負(fù)

課程大綱

課程大綱： 

　　1.健康心理學(xué)與心理壓力的甄別與評(píng)估 
　　1）健康心理學(xué)的基礎(chǔ)知識(shí)與概念 
　　2）檢視你的心理健康指數(shù) 
　　練習(xí)案例：“周一的早上” 
　　3）壓力反應(yīng)的心理機(jī)制分析 
　　4）壓力和職場(chǎng)、身體與情感的互動(dòng)關(guān)系 
　　5）心理壓力對(duì)身心健康及工作業(yè)績(jī)的交互作用 
　　6）自我壓力測(cè)評(píng) 

　　2、積極的心理建設(shè)與自我認(rèn)知 
　　1）了解自己的人格特質(zhì) 
　　練習(xí)：探索生命中的三個(gè)“我” 
　　2）工作中的四個(gè)負(fù)面信念轉(zhuǎn)化 
　　練習(xí)：突破四個(gè)思維陷阱 
　　3）由消極心態(tài)轉(zhuǎn)換為正面的思維建設(shè) 
　　練習(xí)：四個(gè)思維換框技巧 
　　案例分析：客戶投訴現(xiàn)場(chǎng)模擬 

　　3、企業(yè)人自身EQ管理技巧 
　　1）什么是情緒？ 
　　練習(xí)：自我情緒體驗(yàn) 
　　2）情緒“冰山原理” 
　　練習(xí)：情緒敏感度訓(xùn)練 
　　3）情緒的“鐘擺效應(yīng)” 
　　練習(xí)：敏感遞減法 
　　4）身心放松的技巧 
　　練習(xí)：腹式呼吸法\\氣球冥想法 
　　5）辦公室情緒管理技巧 
　　練習(xí)：“我不在現(xiàn)場(chǎng)”法\\“離開現(xiàn)場(chǎng)法” 
　　6）自我催眠法的技巧 
　　練習(xí)：自我催眠法的五個(gè)步驟 

　　4、團(tuán)隊(duì)EQ輔導(dǎo)技巧 
　　1）處理下屬(客戶)負(fù)面情緒的“四步曲” 
　　導(dǎo)師示范與學(xué)員練習(xí) 
　　2）尊重自我與人際（客戶）的界限 
　　練習(xí)：心理界限原理 

　　5、樂在工作全面解決方案 
　　1）時(shí)間管理與目標(biāo)管理技能 
　　2）建立支持性的工作伙伴關(guān)系 
　　3）情感關(guān)系的維護(hù) 
　　4）學(xué)習(xí)愛自己 
　　5）消減身心壓力的十個(gè)技巧 
　　6）個(gè)人壓力管理行動(dòng)計(jì)劃