《思維導(dǎo)圖與問題分析解決能力提升》

課程背景：
變已成不變的道理，在現(xiàn)今全球經(jīng)濟(jì)情勢(shì)多變，企業(yè)經(jīng)營的復(fù)雜度大增，使得企業(yè)漸漸
無法倚賴過去的成功經(jīng)驗(yàn)，管理者當(dāng)務(wù)之急就是要有靈活的思考、快速的反應(yīng)及多元解
決問題的方法。
在這人工智能的時(shí)代，經(jīng)營管理越來越復(fù)雜，有清晰的思考力與思考方法可以讓您把繁
雜事物與管理事項(xiàng)做有效的規(guī)劃完成一項(xiàng)一項(xiàng)任務(wù)。在2008年時(shí)代雜志特別專談了比爾
蓋茲與美國前副總統(tǒng)高爾，告訴各位比爾蓋茲與美國前副總統(tǒng)高爾有一個(gè)共通點(diǎn)就是Mi
ndMapping(思維導(dǎo)圖）。兩位知名人士每天要處理的事務(wù)都非常復(fù)雜，都是透過思維導(dǎo)
圖來做時(shí)間管理、規(guī)劃、創(chuàng)意思考、問題分析…等。掌握思維導(dǎo)圖讓您擁有無可取代的競
爭力
「思維導(dǎo)圖」是由英國的東尼.
博贊(TonyBuzan）于1970年代研究心理學(xué)、神經(jīng)語言學(xué)、記憶的技巧與大腦，提出的一
種思考方式，這種表現(xiàn)方式更加接近人們思考時(shí)的空間性想像，幫助您擺脫線性思考，
讓您創(chuàng)意無限。超過2000家以上的跨國企業(yè)學(xué)習(xí)思維導(dǎo)圖應(yīng)用于工作上，應(yīng)用在創(chuàng)意思
考、問題分析、知識(shí)管理、專案管理…等，學(xué)習(xí)思維導(dǎo)圖讓您更有創(chuàng)意、效率與思考力。
由博贊嫡傳弟子王圣凱老師親自教學(xué)讓您學(xué)到最正統(tǒng)、最有效、最有趣的思維導(dǎo)圖。

課程收益：
● 認(rèn)識(shí)思維導(dǎo)圖并掌握思維導(dǎo)圖關(guān)鍵技巧
● 擺脫線性思考，學(xué)會(huì)放射式思維分析問題與解決問題
● 運(yùn)用不同思考工具有效找到最佳策略
● 了解思維導(dǎo)圖軟件與其應(yīng)用
● 改變思維提升工作效率

課程時(shí)間：2天,6小時(shí)/天
課程對(duì)象：研發(fā)部、市場部、產(chǎn)品部。高潛員工、所有想提升思維能力的人、企業(yè)管理
人員、中基層管理者。
課程方式：理論講授，案例研討，現(xiàn)場演練，工具介紹，講師點(diǎn)評(píng)，小組討論，游戲

課程大綱
第一講：認(rèn)識(shí)思維導(dǎo)圖
一、思維導(dǎo)圖簡介
1. 思維導(dǎo)圖源起：發(fā)明人-TonyBuzan與思維導(dǎo)圖的理論基礎(chǔ)
2. 思維導(dǎo)圖案例分享
1）波音公司
2）微軟總裁比爾蓋茨
3）美國前總統(tǒng)戈?duì)?/span>
3. 思維導(dǎo)圖與傳統(tǒng)筆記方式的差別
1）呈現(xiàn)方式不同
2）多了圖像元素
3）多了顏色元素
4）關(guān)鍵詞而非整句
二、左右腦智能善長的智能
1. 左腦
1）文字
2）數(shù)字
3）邏輯
4）行列
2. 右腦
1）圖像
2）色彩
3）想像力
4）空間感
三、大腦的思考模式
1. 水平思考法提升想像力
現(xiàn)場演練與小組討論：水平思考法
2. 垂直思考法提升推演能力與記憶力
現(xiàn)場演練與小組討論：垂直思考法
3. 水平思考法 垂直思考法
現(xiàn)場演練與小組討論：水平思考法與垂直思考法
現(xiàn)場展示：每個(gè)人獨(dú)特的思維

第二講：思維導(dǎo)圖關(guān)鍵技巧與實(shí)務(wù)練習(xí)
一、使用紙張的規(guī)則
對(duì)于畫思維導(dǎo)圖紙張的規(guī)范
1. 白：白紙
2. 橫：橫放
3. 空：空白
二、放射狀與網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)幫助擺脫線性思維
解釋思維導(dǎo)圖的放射狀與網(wǎng)狀的差別與使用時(shí)機(jī)
1. 放射狀
2. 網(wǎng)狀
3. 線條：粗細(xì)、連接
三、邏輯分類與關(guān)鍵詞技巧提升邏輯力
1. 思維導(dǎo)圖的分類與階層化
工具演練：資訊分類練習(xí)與建構(gòu)階層化概念
2. 思維導(dǎo)圖的內(nèi)容
工具演練：抓關(guān)鍵詞練習(xí)
四、圖像使用技巧與色彩管理做到全腦思考
1. 色彩呈現(xiàn)的位置
1）線條
2）圖像
2. 關(guān)于色彩使用的進(jìn)階技巧：有意義的顏色幫助思考與記憶
3. 思維導(dǎo)圖圖像的使用原則
1）主題
2）重點(diǎn)
3）易忘

第三講：思維導(dǎo)圖基本應(yīng)用實(shí)務(wù)演練
一、思維導(dǎo)圖自我介紹
1. 說明：思維導(dǎo)圖創(chuàng)意的自我介紹怎么做?
2. 示范：舉例說明思維導(dǎo)圖自我介紹
3.
練習(xí)：請(qǐng)每位同仁創(chuàng)作個(gè)人的思維導(dǎo)圖，小組分享及欣賞每位同仁創(chuàng)作的思維導(dǎo)圖。
工具演練與小組分享：用思維導(dǎo)圖做自我介紹練習(xí)
二、思維導(dǎo)圖知識(shí)管理步驟
1. 閱讀：任何資料第一步驟就是先閱讀。
2. 思考：思考新學(xué)習(xí)的知識(shí)與過去的連結(jié)性。
3. 抓重點(diǎn)：找出重點(diǎn)關(guān)鍵詞。
4. 畫思維導(dǎo)圖：按照思維導(dǎo)圖規(guī)則畫思維導(dǎo)圖。
5. 回憶：思維導(dǎo)圖從頭到尾回憶一遍。
6. 補(bǔ)充：顏色與圖像。
工具演練與小組分享：思維導(dǎo)圖筆記技巧
講師點(diǎn)評(píng)
三、效率學(xué)習(xí)：思維導(dǎo)圖＋全腦記憶法
1. 效率學(xué)習(xí)的定義
1）左右腦
2）思維導(dǎo)圖
3）全腦記憶法
2. 大量資料的思維導(dǎo)圖繪制方法
1）目錄思維導(dǎo)圖
2）章節(jié)思維導(dǎo)圖
3）小思維導(dǎo)圖(minimindmap）
3. 全腦記憶法的使用時(shí)機(jī)與效果
1）難記憶的資料
2）非常重要的資料

第四講：思維導(dǎo)圖的問題分析與解決應(yīng)用
一、定義問題與問題本質(zhì)
1. 解決問題的第一步：厘清問題
2. 定義問題
3. 找到問題的核心問題
二、思維導(dǎo)圖面對(duì)問題全面與理性分析找到最佳策略
1. 放射狀的思維做問題分析
2. 找到核心問題后索所多元的解決方法
三、雙值分析實(shí)務(wù)演練增進(jìn)思考與判斷力
1. 桌游引導(dǎo)思考：
游戲：學(xué)員透過印加寶藏游戲中了解決定一件事情
要考量的可控因素與不可控因素。
2. 雙值分析規(guī)則
1）YES：優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)
2）No：優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)
2. 示范教學(xué)：舉實(shí)例說明
3. 雙值分析評(píng)分方法：5分制、10分制
4. 做出最佳決策
1）統(tǒng)計(jì)分?jǐn)?shù)
2）優(yōu)點(diǎn)放大
3）缺點(diǎn)去除
4）與人討論
現(xiàn)場演練與小組討論：工作上問題分析與解決
講師點(diǎn)評(píng)
四、思維導(dǎo)圖時(shí)間管理術(shù)
1. 時(shí)間管理的好處
2. 時(shí)間管理的方法
1）時(shí)間序列
2）重要性/急迫性
3）類型區(qū)分
3. 用思維導(dǎo)圖做時(shí)間管理的實(shí)務(wù)演練
現(xiàn)場演練與小組討論：思維導(dǎo)圖時(shí)間管理
五、思維導(dǎo)圖軟件介紹與應(yīng)用提升工作效率
1. xmind思維導(dǎo)圖軟件簡介
2. imindmap思維導(dǎo)圖軟件簡介
3. 思維導(dǎo)圖軟件操作示范

第五講：其他問題分析與解決方法與工具
一、服務(wù)4. 0：顧客導(dǎo)向的二維品質(zhì)模式分析
1. 服務(wù)4. 0的定義
2. 思維導(dǎo)圖二維品質(zhì)模式分析練習(xí)
工具演練與小組分享：思維導(dǎo)圖二維品質(zhì)模式
上臺(tái)分享與講師點(diǎn)評(píng)
二、柏拉圖生產(chǎn)管理
1. 柏拉圖運(yùn)用在管理的舉例
2. 柏拉圖繪製方式
1）統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)
2）繪製長條圖
3）繪制折線圖
4）決策
3. 柏拉圖的關(guān)鍵核心
思維導(dǎo)圖二維品質(zhì)模式：柏拉圖
三、教練式引導(dǎo)問題分析與解決
1. 教練式引導(dǎo)的通用語句
2. 教練式問題解決步驟
1）提出問題
2）說明問題
3）發(fā)問
4）寫下真正的問題
5）再發(fā)問
6）分享
7）采取行動(dòng)
工具演練與小組分享：教練式問題分析與解決小組演練
四、5-Why問題分析法與魚骨圖實(shí)務(wù)運(yùn)用
1. 5-Why問題分析法
1）5-Why問題分析法起源
2）舉例說明5-Why問題分析法
3）練習(xí)：5-Why問題分析法
工具演練與小組分享：5-Why問題分析法
2. 魚骨圖簡介
1）魚骨圖的使用方式
2）舉例說明魚骨圖
課程總結(jié)：
1. 重要知識(shí)點(diǎn)回顧
2. 互動(dòng)：問與答