第一部分 課程設(shè)計與開發(fā)技巧

l 正確認知企業(yè)培訓(xùn)

一、討論：

1、企業(yè)為什么要培訓(xùn)？

2、如何判斷企業(yè)需要什么課題？

3、你怎么理解和看待培訓(xùn)師這一角色？

二、培訓(xùn)師的角色認知

l 課程設(shè)計與開發(fā)的原則

一、針對性

二、實用性

三、系統(tǒng)性

四、邏輯性

五、保障性

六、落地性

l 課程設(shè)計與開發(fā)的模型

一、ISD模型

二、HPT模型

三、CBET模型

四、霍爾模型

五、納德勒模型

六、ADDIE模型

溫馨提示：前五大類模型略講，僅供了解，第六大模型詳講

l ADDIE模型的運用

一、Analysis 分析

1、觀察分析法

（1）運用觀察分析法的關(guān)鍵步驟

（2）運用觀察分析法的關(guān)鍵因素

2、訪談分析法（小樣本）

（1）運用訪談分析法的關(guān)鍵步驟

（2）運用訪談分析法的關(guān)鍵因素

3、問卷分析法（大樣本）

（1）運用問卷分析法的關(guān)鍵步驟

（2）運用問卷分析法的關(guān)鍵因素

二、Design 設(shè)計

1、課程名稱

   （1）課程命名的原則

   （2）課程命名的方法

學(xué)員操作：體驗課程名稱擬定的方法，確定課程名稱

2、課程目標(biāo)

   （1）課程目標(biāo)三大分類

   （2）課程目標(biāo)編寫方法

學(xué)員操作：體驗課程目標(biāo)編寫的方法，確定課程目標(biāo)

3、課程架構(gòu)

   （1）課程結(jié)構(gòu)搭建的原則

   （2）搭建課程的萬能結(jié)構(gòu)

學(xué)員操作：體驗課程架構(gòu)搭建的方法，確定課程架構(gòu)

4、教學(xué)方法（了解版）

   （1）選擇教學(xué)方法的依據(jù)

   （2）十種常用的教學(xué)方法

溫馨提示：這里的教學(xué)方法僅供學(xué)員了解，沒有實操

5、輔助工具

   （1）運用輔助工具的意義

（2）六大常用的輔助工具

6、課程大綱

（1）課程章節(jié)的邏輯

（2）課程大綱五線譜

學(xué)員操作：體驗課程大綱編寫的方法，編寫課程大綱

三、Development 開發(fā)

1、課件制作

（1）職場PPT類型

（2）課件PPT結(jié)構(gòu)

（3）注意PPT細節(jié)

學(xué)員操作：體驗課程課件制作的方法，制作課程課件

2、講師手冊

  （1）課程設(shè)計藍圖

  （2）課前準(zhǔn)備盤點

  （3）課程內(nèi)容參考（知識類、態(tài)度類、技能類）

學(xué)員操作：體驗講師手冊制作的方法，制作講師手冊

3、學(xué)員手冊

  （1）內(nèi)容關(guān)鍵點填空

  （2）課堂活動的材料

學(xué)員操作：體驗學(xué)員手冊制作的方法，制作學(xué)員手冊

4、評估材料

  （1）筆試題目

  （2）面試題目

（3）實操題目

學(xué)員操作：體驗評估材料開發(fā)的方法，撰寫評估材料

四、Implementation 實施

1、培訓(xùn)組織

  （1）培訓(xùn)通知

  （2）教室布置

2、授課測試

  （1）首次試講

  （2）調(diào)整內(nèi)容

（3）正式授課

學(xué)員操作：學(xué)員試講，講師點評輔導(dǎo)，學(xué)員修改調(diào)整

五、Evaluation 評估

1、反應(yīng)評估

  （1）培訓(xùn)組織

  （2）課程內(nèi)容

  （3）培訓(xùn)講師

2、學(xué)習(xí)評估

  （1）隨堂筆試

  （2）課后面試

  （3）現(xiàn)場實操

3、行為評估

  （1）評估人員

  （2）考察標(biāo)準(zhǔn)

  （3）行為觀察

4、成果評估

  （1）衡量指標(biāo)

  （2）績效動議

  （3）動議跟進

第二部分 課程講授與演繹技巧

l 課程導(dǎo)入：成年人都有哪些學(xué)習(xí)特點？

l 培訓(xùn)師的有聲語言（30分鐘，講解講述法+實戰(zhàn)演練法，PPT+投影）

一、語速

二、語調(diào)

l 培訓(xùn)師的登臺亮相（45分鐘，講解講述法+實戰(zhàn)演練法，PPT+投影）

一、培訓(xùn)師的講臺站位

二、培訓(xùn)師的無聲語言

l 課程開場技巧（45分鐘，講解講述法+實戰(zhàn)演練法，PPT+投影+白板）

一、簡單問候

二、自我介紹

三、課題導(dǎo)入

l 八種常用教學(xué)方法（90分鐘，講解講述法+實戰(zhàn)演練法，PPT+投影）

一、小組討論法

二、角色扮演法

三、親自示范法

四、講解講述法

五、實戰(zhàn)演練法

六、引導(dǎo)提問法

七、學(xué)習(xí)檢驗法

八、案例分析法

l 案例萃取技術(shù)（90分鐘，講解講述法+實戰(zhàn)演練法，PPT+投影）

何為案例？何為萃取？

案例≠故事

案例的分類：大小之分、正反之分

常見的兩條技術(shù)路徑：他人萃取、自我萃取

一、確定方向：確定萃取的主要方向

1.明確組織要什么

2.明確學(xué)員要什么

3.確定萃取的主題

二、甄選典型：選擇案例萃取對象

1.標(biāo)準(zhǔn)

（1）做得好

（2）積極正面

2.途徑

（1）他薦

（2）自薦

三、正式訪談：對對象進行采訪

1.三個維度

（1）突出成績：近來與主題相關(guān)的突出成績。

（2）操作流程：達成目標(biāo)的具體的操作流程。

（3）成長感悟：自己操作下來的感悟和認知。

2.四個原則

（1）針對性：圍繞主題，描述案例

（2）時效性：采用近期案例，避免過時案例

（3）合理性：案例具備合理性，不能天方夜譚

（4）簡潔性：語言精準(zhǔn)，避免冗長啰嗦

3.訪談提綱

（1）您先和我介紹一下這個事件發(fā)生的背景吧。

（2）這件事的主要難點或挑戰(zhàn)有哪些？

（3）您當(dāng)時是怎么做的呢？關(guān)鍵性措施有哪些？

（4）取得了什么樣的結(jié)果……

四、撰寫案例：撰寫萃取的案例

1.案例描述：用結(jié)構(gòu)SCQAR構(gòu)建好案例

2.啟示與反思：正面（方法論）、負面（教訓(xùn)、改進點）

l 互動與控場方法（45分鐘，講解講述法+小組討論法，PPT+投影）

一、時間把控：講前兩部曲+講中一部曲

二、處變不驚：應(yīng)對困難的局面

三、應(yīng)對提問：核心原則——對話和引導(dǎo)，而不僅僅是答疑

l 課程收尾技巧（15分鐘，講解講述法+實戰(zhàn)演練法，PPT+投影+白板）

一、課程收尾的重要性

二、兩種課程收尾方法

綜合輔導(dǎo)（演練、輸出、磨課）與考核（根據(jù)現(xiàn)場情況調(diào)整）

l 輔導(dǎo)學(xué)員輸出最終版課程大綱

l 輔導(dǎo)學(xué)員輸出最終版講師PPT課件

l 輔導(dǎo)學(xué)員輸出最終版學(xué)員PPT課件

l 輔導(dǎo)學(xué)員提升授課技能

l 每位學(xué)員從標(biāo)準(zhǔn)化課程中選擇一段10分鐘的課程來進行打磨與考核。