課程背景：

縱觀企業(yè)管理的發(fā)展歷程，我們可以總結出三個重要階段：生產(chǎn)管理、市場管理、文化管理。生產(chǎn)管理重在降低成本和提高產(chǎn)量，市場管理重在占領市場和維持客戶，而文化管理則強調(diào)發(fā)揮人的潛力。文化管理的一個突出特點是以人為出發(fā)點和落腳點，高度體現(xiàn)人本主義思想。如果說前兩個階段的管理所追求的是物化結果的增長的話，最后一個階段所追求的則是一種組織心性的升華，故而建設價值驅(qū)動型組織是我們管理者面臨的終極目標。

學習對象：

董事長、總經(jīng)理、總監(jiān)、各級部門經(jīng)理及主管人員等相關管理人員

課程大綱：

第一章：三個經(jīng)濟時代

工業(yè)時代——成長 質(zhì)量 熟練勞動力 生產(chǎn)力 效率 成本效率 規(guī)模效益 大規(guī)模銷售

信息時代——變化 知識資本 知識管理 學習 流程再造 體制 程序 顧客滿意度

意識時代——轉換/進化 文化資本 創(chuàng)造力 愿景 共同的價值理念 情商 社會責任 客戶協(xié)作

第二章：企業(yè)面臨的環(huán)境

顧客需求的多樣性

產(chǎn)業(yè)轉型升級

文化競爭

第三章：如何建設價值驅(qū)動型組織

世界圍繞著價值旋轉的基本規(guī)律

影響管理績效的主要因素

個人理念和企業(yè)行為的逆向推演

柔性診斷

文化診斷

EFQM和CTT的整合

第四章：管理進階指標

CTT價值評估指數(shù)

健康指數(shù)（PL）

平衡指數(shù)（IROS 或稱 PTOS）

分布指數(shù)（CTS）

文化力指數(shù)（ST）

擾動指數(shù)（Culture Entropy）

平衡需求記分卡（BNS）

第五章：新的領導者 新的文化轉換

基于價值理念的決策

全意識領導者

全系統(tǒng)變化實踐者