從技術(shù)到管理 ——IT行業(yè)中高層管理技能提升培訓(xùn)

課程大綱

培訓(xùn)受眾:IT行業(yè)的中層與高層管理者

課程收益:1.培養(yǎng)與提高管理意識(shí)；

2.提升團(tuán)隊(duì)管理藝術(shù)和員工激勵(lì)的技能；

3.掌握職業(yè)化做事的方法和工具。

課程大綱:領(lǐng) 導(dǎo) 定 位 與 領(lǐng) 導(dǎo) 技 能（時(shí)間：1天）
——中高層管理者職業(yè)化做事的方法和工具

做事是科學(xué)，管人是藝術(shù)。領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)就是培養(yǎng)中高層管理者，掌握發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，尋找規(guī)律，持續(xù)解決問(wèn)題的方法和工具，并建立職業(yè)化做事規(guī)范的方法體系。

自我定位和自我修煉——我是誰(shuí)我該做什么
1、高層管理者的定位——他們決定著企業(yè)的方向、政策和文化。
2、中層管理者的定位——管理關(guān)鍵在中層，他們起著“翻譯”和“驅(qū)動(dòng)”的作用。
3、中高層管理者的自我修煉項(xiàng)目：思考、表達(dá)、自我學(xué)習(xí)、情緒和行為、心態(tài)和敬業(yè)。

基礎(chǔ)工作管理——很多混亂的根源就出在基礎(chǔ)管理上
1、信息管理：如何篩選對(duì)于大多數(shù)管理者來(lái)說(shuō)，工作就意味著處理信息
2、問(wèn)題篩選：如何挖掘問(wèn)題問(wèn)題的來(lái)源有哪些
如何界定問(wèn)題硬問(wèn)題、彈性問(wèn)題還是軟問(wèn)題
3 、如何做好資料管理及工作準(zhǔn)備

目標(biāo)管理——有目標(biāo)才知道該堅(jiān)持什么
1、如何確定目標(biāo)，保證做對(duì)的事
2、如何區(qū)分價(jià)值目標(biāo)和行動(dòng)目標(biāo)
3、價(jià)值目標(biāo)一般會(huì)迷失在哪里

時(shí)間管理——自我管理基礎(chǔ)
1、如何區(qū)分四大類(lèi)工作
2、怎樣運(yùn)用時(shí)間管理坐標(biāo)來(lái)提高工作的質(zhì)量和效率
3、如何通過(guò)努力，從手忙腳亂的管理者變?yōu)閺娜莶黄鹊墓芾碚?br/>
計(jì)劃管理——現(xiàn)代化管理的第一步
1、必須將工作看成是有生命、有規(guī)律的事物
2、遵循事物的發(fā)展規(guī)律，制定行動(dòng)模型就是計(jì)劃方案
3、導(dǎo)致計(jì)劃失敗的誤區(qū)和盲點(diǎn)
4、計(jì)劃的關(guān)鍵是：強(qiáng)力 傾向性 互動(dòng)
5、推薦計(jì)劃管理表格：《項(xiàng)目計(jì)劃格式》、《崗位工作計(jì)劃》

溝通與協(xié)調(diào)——促進(jìn)價(jià)值實(shí)現(xiàn)的催化劑
1、溝通是一種方式——如何保證全面、及時(shí)、準(zhǔn)確傳達(dá)內(nèi)容
2、工作化溝通和情感化溝通
3、標(biāo)準(zhǔn)的溝通和特殊的溝通

牽引與決策——把工作引導(dǎo)到正確的方向上去
1、如何將裁決式?jīng)Q策變?yōu)闋恳?br/>2、用理性決策的方法減少失誤

組織與管理——放大組織的力量
1、規(guī)范化可以使企業(yè)做好做大
2、規(guī)范化管理的四種辦法
3、改善和創(chuàng)新突破規(guī)范化可能導(dǎo)致的僵化


團(tuán) 隊(duì) 建 設(shè) 與 領(lǐng) 導(dǎo) 藝 術(shù)（時(shí)間：1天）
——團(tuán)隊(duì)管理藝術(shù)與員工激勵(lì)技能
做事是科學(xué)，管人是藝術(shù)。領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)就是運(yùn)用軟管理的理念，通過(guò)培養(yǎng)人的觀念、調(diào)整團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)和決策規(guī)則，去改變員工的心理模式和行為方式的方法體系。

團(tuán)隊(duì)的六大特征
1、團(tuán)隊(duì)的全體成員有共同的愿景
2、團(tuán)隊(duì)的每個(gè)成員都能提供獨(dú)特的價(jià)值
3、團(tuán)隊(duì)成員的價(jià)值圍繞愿景是互補(bǔ)的
4、優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)是業(yè)務(wù)導(dǎo)向，而不是江湖習(xí)氣導(dǎo)向的
5、優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)能提升承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的能力
6、優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)是一個(gè)效率放大系統(tǒng)

團(tuán)隊(duì)中的領(lǐng)導(dǎo)
1、作為下屬的職業(yè)經(jīng)理，應(yīng)當(dāng)是職務(wù)代理人
2、作為同事的職業(yè)經(jīng)理，應(yīng)當(dāng)互為內(nèi)部客戶(hù)
3、作為上司的職業(yè)經(jīng)理，應(yīng)當(dāng)是管理者、領(lǐng)導(dǎo)者

什么是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
1、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是軟管理，通過(guò)改變?nèi)说挠^念，調(diào)整團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)和游戲規(guī)則，來(lái)改變?nèi)诵睦砗托袨槟Ｊ降姆椒w系。
2、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)主要解決那些似是而非的問(wèn)題。
3、在人的問(wèn)題上，立場(chǎng)比事實(shí)更重要。

招聘
1、招聘是選人，其中人的因素大于所謂科學(xué)的原則
2、招聘藝術(shù)的四個(gè)要素
3、判斷應(yīng)聘者的三大結(jié)論
4、警惕招聘中的人才傘

激勵(lì)
1、如何讓員工發(fā)自?xún)?nèi)心地努力工作
2、為什么金錢(qián)不是最好的激勵(lì)
3、激勵(lì)都有哪些策略
4、什么是非制度性激勵(lì)

績(jī)效評(píng)估
1、為什么績(jī)效評(píng)估難搞為什么考核難以量化
2、如何設(shè)立績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)如何量化
3、如何通過(guò)績(jī)效管理去提升業(yè)績(jī)

教練
1、為什么要先做老師，再做領(lǐng)導(dǎo)
2、教練式的領(lǐng)導(dǎo)有哪些特征
3、實(shí)施教練式領(lǐng)導(dǎo)的基本方式

批評(píng)和表?yè)P(yáng)的藝術(shù)
1、批評(píng)和表?yè)P(yáng)是通過(guò)事后否定，來(lái)調(diào)整員工價(jià)值觀和工作標(biāo)準(zhǔn)的方法
2、為什么有些領(lǐng)導(dǎo)高頻率、大強(qiáng)度的批評(píng)下屬，反而還被擁戴
3、為什么有些管理者不敢批評(píng)有問(wèn)題的員工
4、有效批評(píng)和表?yè)P(yáng)的技巧

說(shuō)服
1、如何解決員工的個(gè)人意愿與工作要求不一致的矛盾
2、說(shuō)服的關(guān)鍵到底是什么
3、為什么在說(shuō)服有問(wèn)題員工的過(guò)程中，必須堅(jiān)持上級(jí)指示下級(jí)

平衡
1、平衡可能是團(tuán)隊(duì)內(nèi)部矛盾的一個(gè)根本問(wèn)題
2、平衡的三大基準(zhǔn)點(diǎn)
3、為什么團(tuán)隊(duì)管理也會(huì)趨向納什均衡點(diǎn)

親和力
1、親和力是團(tuán)隊(duì)成員之間的認(rèn)同到了私人范疇
2、有親和力的團(tuán)隊(duì)更有戰(zhàn)斗力
3、打造親和力的方法和原則

授權(quán)
1、為什么企業(yè)越做越大，領(lǐng)導(dǎo)越來(lái)越忙，下屬卻說(shuō)不授權(quán)
2、有效的權(quán)責(zé)配置方式
3、授權(quán)的原則

團(tuán)隊(duì)組織
1、經(jīng)過(guò)磨練化的團(tuán)隊(duì)會(huì)傾向組織化
2、如何優(yōu)化團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)，來(lái)確保組織化的合理性
3、優(yōu)秀的組織如何更進(jìn)一步地提高效率
4、在組織化過(guò)程中，去個(gè)性符合規(guī)律才能實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的最高境界：復(fù)制