規(guī)范化公務(wù)禮儀
**講:禮儀的基本理論
1、禮儀的概念與意義
2、禮儀的三要素
3、公務(wù)禮儀的內(nèi)容
(1)公務(wù)禮儀的作用
(2)公務(wù)禮儀原則
(3)公務(wù)禮儀的五個(gè)特點(diǎn)
第二講:公務(wù)員禮儀形象是成功的助推器
1、行為舉止的禮儀
2、儀容禮儀
3、儀表禮儀
第三講:社交禮儀是人際關(guān)系的通行證
1、人際交往
2、問(wèn)候禮儀
3、致意禮節(jié)
4、接待禮儀
5、交際禮儀
6、介紹禮儀
7、電話禮儀
8、宴會(huì)禮儀
9、饋贈(zèng)禮儀
第四講:公務(wù)溝通禮儀是達(dá)成共識(shí)的催化劑
1、溝通禮儀的原則
2、會(huì)議禮儀
3、位次的排序
4、溝通禮儀
第五講:公共禮儀是人生修為的測(cè)量?jī)x
1、出行禮儀
2、言談禮儀
3、環(huán)境禮儀
4、修養(yǎng)禮儀
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