點燃心火---激發心靈動力》 -------打造高績效的營銷隊伍
【課程大綱】
一、認知篇
1、銷售人員必備心態
n 心態的重要性
n 什么是心態
n 心態的重要性
n 心態影響心理
n 心態決定命運
案例：心理學實驗：過橋
n 銷售人員應具備的意識
n 目標意識
案例：哈佛畢業生的調查
主題探討：我為誰工作
n 誠信意識
案例：承諾循環圖
n 服務意識
何為服務？服務的本源是什么？
n 責任意識
責任=機會 能力提升 成果
六個責任主題探討
n 突破意識
案例：9點連線的啟示
n 執行意識
案例研討：小王定酒店的啟示
2、銷售人員應具備的心態
n 積極的心態
案例：兩個年輕人的故事
n 自信心態
案例：成功與失敗主題探討
體驗活動：杯中針
視頻案例：約翰庫迪斯的啟示
n 堅持心態
案例：挖井的啟示
視頻案例：永不放棄
n 主動的心態
視頻案例：小王與小張的不同
n 學習心態
講解
n 行動心態
體驗活動：行動成就未來
n 老板心態
案例分析：老板與打工仔的區別
n 感恩心態：感恩建立責任
n 共贏心態（相信公司、相信領導，因為相信所以創造奇跡）
深度體驗活動：同心桿
二、銷售人員核心能力建設
1、 壓力情緒管理
2、 埃斯利情緒ABC
3、 壓力產生的本源
4、 壓力情緒管理方法
5、 目標管理
6、 SMART目標管理系統
7、 目標擬定的步驟
8、 實際操作：個人目標擬定
9、 目標檢查PDCA原則及方法
10、 有效溝通
n 溝通的目標
n 溝通的障礙
體驗式練習：溝通板
