孫凱民
            • 孫凱民原世界五百強企業(yè)服務(wù)總監(jiān),變訴為金??系列課程設(shè)計者
            • 擅長領(lǐng)域: 管理技能提升 銷售技巧 溝通技巧 情緒與壓力管理
            • 講師報價: 面議
            • 常駐城市:深圳市
            • 學(xué)員評價: 暫無評價 發(fā)表評價
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            客戶服務(wù)
            -一、培訓(xùn)目的:   我們幫助企業(yè)勇于面對客企之間的矛盾和危機,將瀕臨破裂的客企關(guān)系進行優(yōu)化和提升,幫助員工樹立以客戶為中心的理念,平衡客戶與企業(yè)之間的利益,達成客企之間的最大雙贏可能性;我們共同思考企業(yè)投訴管理人才和投訴處理人才隊伍的培養(yǎng)和建設(shè),樹立正確的客訴工作方向,不會因為服務(wù)理念的偏差而造成企業(yè)服務(wù)資源的浪費和損耗。 二、培訓(xùn)收益:?  

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