《觸點(diǎn)營銷—贏在廳堂》

觸點(diǎn)營銷——決勝廳堂

課程背景：
廳堂營銷是網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)能提升的重要來源之一，我們走進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)常發(fā)現(xiàn)，多數(shù)網(wǎng)點(diǎn)存在這
樣的情況：柜員不會(huì)主動(dòng)營銷、大堂經(jīng)理不會(huì)挖掘客戶、網(wǎng)點(diǎn)忙碌而不出產(chǎn)能。出現(xiàn)這
些問題的最主要原因在于：網(wǎng)點(diǎn)員工沒有學(xué)習(xí)過系統(tǒng)的營銷技巧、沒有充分了解銀行廳
堂營銷的關(guān)鍵點(diǎn)、不愿意開口、不會(huì)營銷。同時(shí)廳堂促銷活動(dòng)能拉動(dòng)人氣，促進(jìn)廳堂產(chǎn)
品銷售，但經(jīng)常出現(xiàn)熱鬧有余、效能不足的現(xiàn)象，如何有效開展廳堂活動(dòng)才能提高活動(dòng)
效能呢？
本課程基于以上問題的解決，為銀行零售個(gè)金一線人員量身定制，從案例切入、用經(jīng)
驗(yàn)啟發(fā)、結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)練習(xí)和總結(jié)
，從四個(gè)緯度給出銀行網(wǎng)點(diǎn)解決廳堂營銷難題的全面優(yōu)化方案。

課程模型：
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課程收益：
● 教會(huì)行員一整套廳堂營銷技巧，讓行員不再難以開口，提升廳堂營銷戰(zhàn)斗力；
● 幫助網(wǎng)點(diǎn)打造以產(chǎn)能提升為目地的廳堂布置和氛圍炒作；
●
明確廳堂促銷活動(dòng)的四個(gè)目的，有效廳堂促銷活動(dòng)的六大管理關(guān)鍵及現(xiàn)場(chǎng)促銷三大關(guān)鍵
點(diǎn)；
●
體驗(yàn)式教學(xué)，風(fēng)格多樣，寓教于樂，零售經(jīng)典案例融合創(chuàng)新實(shí)戰(zhàn)游戲，在互動(dòng)和分享中
吸收課程精髓。
課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天
課程對(duì)象：銀行零售個(gè)金條線網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、理財(cái)經(jīng)理
課程方式：講師講授 案例分析 視頻互動(dòng) 情景模擬 實(shí)操演練

課程大綱
導(dǎo)引：銀行網(wǎng)點(diǎn)廳堂營銷的現(xiàn)狀和痛點(diǎn)
第一講：無聲的營銷——廳堂布置和氛圍打造
一、有效的廳堂布置，助力產(chǎn)能提升
1. 廳堂布置在全量客戶開發(fā)中的重要地位
2. 聚集產(chǎn)能爆發(fā)的廳堂布置的五個(gè)層面
1）電子屏
2）入口處
3）等候區(qū)
4）高柜柜面
5）貴賓區(qū)
案例：魔性的廳堂白板獨(dú)立完成保險(xiǎn)產(chǎn)品的銷售
3. 優(yōu)秀廳堂布置的展示
1）專業(yè)性和引導(dǎo)性
案例：廳堂坐椅的位置調(diào)整
4. 如何制作吸引眼球的宣傳品
案例：一個(gè)美麗的愛情故事
二、適當(dāng)?shù)募?lì)方案，促進(jìn)產(chǎn)能爆發(fā)
1. 激勵(lì)方案制訂的原則
1）目標(biāo)聚焦
2）把握節(jié)奏
3）快速兌現(xiàn)
案例：優(yōu)秀激勵(lì)方案的分享
2. 配合激勵(lì)方案的廳堂氛圍打造
1）方案追蹤要點(diǎn)
2）追蹤呈現(xiàn)方式

第二講：有聲的營銷——廳堂快速營銷技巧
一、廳堂營銷的特點(diǎn)
1. 廳堂營銷與其他營銷的不同
1）客戶多
2）時(shí)間少
2. 廳堂營銷的關(guān)鍵點(diǎn)
1）全面覆蓋
2）批量營銷
案例：某四大行的廳堂識(shí)別客戶的案例
案例：萬國表行識(shí)別篩選客戶的標(biāo)準(zhǔn)化流程
二、廳堂營銷的技巧
1. 136的神奇作用。
1）136的設(shè)計(jì)原理；
2）136的適用環(huán)境；
3）136的結(jié)構(gòu)特征。
案例：個(gè)人講和團(tuán)隊(duì)講
案例：有準(zhǔn)備和沒準(zhǔn)備
2. 廳堂微沙，廳堂營銷顯神奇。
1）一對(duì)多的營銷利器
2）廳堂微沙，展示為王
3. 細(xì)節(jié)創(chuàng)造，打造不一樣的廳堂

第三講：有效的營銷——廳堂促銷活動(dòng)如何組織
一、廳堂促銷活動(dòng)的五個(gè)目的
1. 提升網(wǎng)點(diǎn)人氣，刺激客戶的購買欲
2. 吸引新客戶的開卡開戶
3. 拉動(dòng)產(chǎn)品銷量
4. 廳堂策反
5. 客戶維護(hù)
1）增加老客戶的粘性
2）吸引新客戶
二、廳堂營銷六看管理
1. 活動(dòng)定向、目標(biāo)聚焦
2. 物料及現(xiàn)場(chǎng)準(zhǔn)備
3. 前期造勢(shì)
1）存量客戶的造勢(shì)
2）廳堂流量客戶的造勢(shì)
3）外拓新客戶的造勢(shì)
4）周邊社區(qū)的造勢(shì)
5）舉辦日當(dāng)天的造勢(shì)
4. 現(xiàn)場(chǎng)組織
1）促銷活動(dòng)的組織
案例：行外吸金、曬單有禮
2）回饋活動(dòng)的組織
案例：某股份制銀行的活動(dòng)
案例：某城商行的活動(dòng)
案例：健康開放日活動(dòng)
5. 事后跟進(jìn)
6. 活動(dòng)小結(jié)
三、現(xiàn)場(chǎng)促銷的三大關(guān)鍵點(diǎn)
1. 牢記本次活動(dòng)的目的
2. 確保現(xiàn)場(chǎng)的氛圍
1）熱鬧
2）好玩
3）有趣
舉例：存款抓雞蛋
3. 推動(dòng)客戶去轉(zhuǎn)介客戶
1）直接推介
2）促銷禮品的外包裝

第四講：聚焦的營銷——廳堂現(xiàn)場(chǎng)管理技巧
一、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的日常管理——三巡兩示范
1. 現(xiàn)場(chǎng)管理是產(chǎn)能提升過程管理的重要板塊
2. 三巡兩示范的操作關(guān)鍵點(diǎn)
二、標(biāo)準(zhǔn)晨夕會(huì)
元?dú)鉂M滿的晨夕會(huì)設(shè)計(jì)
視頻：優(yōu)秀的晨會(huì)展示

課程收尾
1. 回顧課程、構(gòu)建本次課程的學(xué)習(xí)地圖和行動(dòng)方案
2. 答疑解惑、結(jié)語