國家公務(wù)員禮儀培訓(xùn)

主講老師：宋成軍

課程領(lǐng)域：管理者技能提升培訓(xùn)課程

課程詳情：

　一、基本電話禮儀

　　電話用語

　　建立聲音形象

　　電話禮儀 ——看不見的禮儀

　　二、撥打電話禮儀

　　通話前確定簡潔合理的內(nèi)容

　　時間長度的把握

　　如何表現(xiàn)文明

　　公務(wù)人員電話禁忌

　　三、接聽電話禮儀

　　接聽電話基本用語

　　程序要求和語氣要求

　　了解來話需求，合理應(yīng)答

　　持機(jī)稍候和轉(zhuǎn)達(dá)電話要求

　　第六模塊工作溝通禮儀

　　一、公眾溝通

　　公眾的不認(rèn)可將導(dǎo)致

　　公眾常見類型及特點(diǎn)

　　溝通六道

　　公眾異議的處理：

　　二、同事溝通

　　彼此尊重，換位思考

　　工作場合，摒棄私人感情溝通

　　如有誤會，誠心化解障礙

　　影響同事關(guān)系的十個“小節(jié)”（與領(lǐng)導(dǎo)、與同事）

　　三、語言規(guī)范

　　問答用語

　　致謝用語

　　道歉用語

　　工作忌語

其他課程

教育工作者禮儀培訓(xùn): 培訓(xùn)課程

企業(yè)運(yùn)營風(fēng)險防控: 培訓(xùn)課程

環(huán)節(jié)管理與企業(yè)勞動關(guān)系治理: 培訓(xùn)課程

企業(yè)勞動法律風(fēng)險治理: 培訓(xùn)課程

國家公務(wù)員禮儀培訓(xùn): 培訓(xùn)課程

授課見證

宋成軍還沒有發(fā)布授課見證

推薦講師

馬成功

Office超級實(shí)戰(zhàn)派講師,國內(nèi)IPO排版第一人

講師課酬：面議

常駐城市：北京市

學(xué)員評價：

賈倩

注冊形象設(shè)計師,國家二級企業(yè)培訓(xùn)師,國家二級人力資源管理師

講師課酬：面議

常駐城市：深圳市

學(xué)員評價：

鄭惠芳

人力資源專家

講師課酬：面議

常駐城市：上海市

學(xué)員評價：

晏世樂

資深培訓(xùn)師,職業(yè)演說家,專業(yè)咨詢顧問

講師課酬：面議

常駐城市：深圳市

學(xué)員評價：

文小林

實(shí)戰(zhàn)人才培養(yǎng)應(yīng)用專家

講師課酬：面議

常駐城市：深圳市

學(xué)員評價：