● 課程導入
標桿企業(yè):產(chǎn)值從2006年2.26億元到2013年18億元的超級秘密
1、 堅持質量經(jīng)營;
2、 建立兩個系統(tǒng):目標管理系統(tǒng)和績效管理系統(tǒng);
3、 .
4、 實現(xiàn)三全管理:全面預算、全面質量、全面績效。
學員反思:你的企業(yè)有目標嗎?你緊盯目標了嗎?你的目標有效嗎?
反思結論:思考的方向比速度更重要
做正確的事比正確的做事更重要
成功等于做正確的事加正確及時的做事
一、如何建立企業(yè)目標管理系統(tǒng)
1、【講授】目標管理的基本思想以及操作流程:
●重視人的因素/建立目標鎖鏈與目標體系/重視成果
2、【講授】目標管理的原則:期望原則/SMART原則/參與原則/突出關鍵性原則/彈性原則/與權限相一致/整體一致性原則
【練習】用目標管理原則分析這些是目標嗎?
3、【討論】目標管理有什么作用?企業(yè)目標的來源有哪些?
●提升團隊績效/改變員工的工作態(tài)度/使思考和行動的方法合理化/促進雙向溝通/提高工作士氣;
●企業(yè)宗旨與使命 /戰(zhàn)略與組織發(fā)展/職責/職位
4、【講授】目標落地:量化和分解目標
●量化目標:直接法與間接法:如何量化愛情?
●分解目標:時間分解法與空間分解法:如何分解企業(yè)年度目標?
德魯克語錄:企業(yè)的使命和任務,必須轉化為目標。
二、以KPI為核心的績效管理系統(tǒng)的設計
體系一、數(shù)據(jù)體系
體系二、計劃體系
體系三、考核體系
【反思】為什么要進行績效考核?
●優(yōu)勝劣汰還是改進行為偏差。
1、【講授】公司對部門的考核:
●目標來源、考核原則、考核步驟
【研討】如何分解下達公司級KPI
【練習】分解下達公司級KPI
2、【講授】部門對員工的考核:
●目標來源、考核原則、考核步驟
【研討】如何制定個人目標管理卡
【練習】填寫個人目標管理卡
3、【講授】正確處理考核涉及的各種關系
課程結論:考核是一個體系,考核是為了促進員工和企業(yè)“雙贏”
體系四、KPI體系
【反思】KPI的真諦是什么?
1、【講授】KPI提取的方法:
●012比較法、兩兩比較法、單因素比較法、團隊共創(chuàng)發(fā)
【練習】KPI的分類以及優(yōu)缺點
●效益類、運營類、組織類
2、【講授】企業(yè)常見的績效指標分析
●財務指標、客戶指標、內部運營指標、學習成長指標
3、【講授】KPI體系在績效考核中的作用
課程結論:KPI是公司級重大技術經(jīng)濟指標和計劃事項,是公司戰(zhàn)略落地的總抓手。
體系五、BSC體系
1、【講授】平衡記分卡講戰(zhàn)略落實到執(zhí)行
2、【講授】平衡記分卡將戰(zhàn)略因果關聯(lián)
3、【講授】平衡記分卡平衡什么
【練習】績效考核指標的選擇標準
●
課程結論:平衡記分卡不僅是一種績效管理工具,更是一種新型的戰(zhàn)略管理方法,它提供了一套在公司各個層面作出快速、精確和協(xié)作的決策方法并將戰(zhàn)略分解到個人的方法。
三、績效管理需要的必備管理技能
1、【研討】績效考核需要你運用幾項技能?
●角色認知/自我認知/目標管理/計劃管理/績效管理
2、【研討】如何有效進行績效面談
●面談步驟/面談原則/面談注意事項
3、【研討】如何避免考核中不公正性
●確認個人目標管理卡/雙向溝通/允許投訴
課程結論:績效管理是管理者的必備技能,績效管理是將企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略落地的根本保證。
四、績效考核在人力資源管理中的推動與運用
【研討】績效考核在人力資源中有那些運用
【講授】1、導引員工的行為趨向組織的目標
2、幫助主管與員工建立績效伙伴關系
3、提供員工績效改善建議
4、招募與甄選有效性的依據(jù)
5、培訓與開發(fā)有效性的依據(jù)
6、晉升、辭退的依據(jù)
7、獎酬分配的依據(jù)
8、試用期管理的有效工具
9、員工潛能評價和職業(yè)發(fā)展指導
課程結論:考核結果運用是公司人力資源戰(zhàn)略實施的必要保障和措施。
考核了但結果不運用,則考核無意義